Kimliğinizi doğrulama

Amacımız Airbnb'deki misafirlerin ve ev sahiplerinin birbirlerine güvenebilmelerini sağlamaktır.

Her ne kadar hiçbir kimlik doğrulama işlemi kusursuz olmasa ve birinin kimliğini garanti edemesek de Airbnb'deki misafirlerin ve ev sahiplerinin söyledikleri kişiler olduğundan herkesin emin olmasına yardımcı olmak için gerekli adımları atıyoruz. Bu nedenle kullanıcılarımızın kimliğini doğrulamaya çalışmak için prosedürlerimiz bulunmaktadır.

Kaydı olan ev sahiplerinin, yeni yardımcı ev sahiplerinin ve rezervasyon yapan misafirlerin kimlik doğrulaması yapmalarını zorunlu tutuyoruz. Bir konaklama rezervasyonu yaptığınızda ya da ev sahipliği yapmaya başladığınızda resmî ad, adres, telefon numarası ve diğer iletişim bilgileri gibi kişisel bilgilerinizi doğrulamamız gerekebilir. Ayrıca resmî kimliğinizin bir fotoğrafını ve selfie'nizi isteyebiliriz. Ayrıca belirli deneyimler kimliğinizi doğrulamanızı gerektirir.

Gizlilik Politikamıza göz atın ve Airbnb'de güven ve güvenlik hakkında daha fazla bilgi edinin.

Neden kimlik doğruluyoruz?

Misafirlerin ve ev sahiplerinin kimliğini doğrulamak şunları yapmamızı sağlar:

• Dolandırıcılığa yönelik davranışları tarama
• Yürürlükteki yasalar uyarınca izin verilen yerlerde sabıka kaydı kontrolleri yapma
• Kötü niyetli kişilerin hesabın kontrolünü ele geçirip geçirmediğini anlama
• Saldırı, soygun veya dolandırıcılık gibi güvenlikle ilgili konuları araştırma

Sürecin işleyişi

Kimlik doğrulama işleminin bir parçası olarak bize aşağıdakileri vermenizi isteyebiliriz:

• Resmî ad, adres ve/veya diğer kişisel bilgiler: Bazı durumlarda bu bilgiler kimliğinizi doğrulamak için yeterli olur.
• Resmî kimliğinizin fotoğrafı: Sürücü belgesi, pasaport veya kimlik kartı olabilir. Resmî kimlik türleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Selfie: Sizden resmî kimliğinizle birlikte bir fotoğraf göndermenizi isteyebiliriz. Resmî kimliğinizdeki fotoğrafla eşleşen bir selfie gönderemiyorsanız alternatif bir doğrulama yöntemi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Not: Bir işletme olarak ev sahipliği yapıyorsanız hesabınız ve işletmenizle ilişkili hesaplar için ek bilgileri doğrulamanız istenebilir. Daha fazla bilgi edinin.

Kimlik doğrulama işlemi ne kadar sürer?

Bilgilerinizi gönderdikten sonra kimlik doğrulamasının gözden geçirilmesi ve onaylanması 12 saate kadar sürebilir.

Hesap ayarlarınızda kimliğinizi doğrulama

Resmî kimliğinizin bir fotoğrafını göndererek hesap ayarlarınızda kimliğinizi doğrulayabilirsiniz. Bu işlemi hesap oluştururken veya hesap bilgilerinizi güncellerken yapabilirsiniz.

Kimlik doğrulama durumunuzu nerede gösteriyoruz?

Kimlik doğrulama durumunuz kaydınızda "kimlik doğrulandı" etiketiyle veya Airbnb genelinde profil fotoğrafınızın yanında bir onay işareti bulunan kırmızı bir rozet olarak gösterilebilir. Kimlik doğrulama durumunuz profilinizde [Adınız] ile ilgili onaylı bilgiler başlıklı bölümde de gösterilir.

Sorun mu yaşıyorsunuz?

• Mesajlarınızı kontrol edin: Kısa mesaj, e-posta veya telefonla ek bilgi gönderilmiş olabilir. Bir e-postayı kaçırmış olabilir misiniz? Nedenini öğrenin.
• Kamera erişimine izin verin: Airbnb uygulamasının veya tarayıcınızın kameranıza erişmesi için izin vermeniz gerekebilir. Hâlâ çalışmıyor mu? Uygulamayı veya sayfayı yenilemeyi deneyin.
• Yüksek kaliteli fotoğraflar kullanın: Fotoğrafları aydınlık bir odada çekin, yüzünüzün net göründüğünden ve karanlıkta kalmadığından emin olun. Gerekli bilgileri, gösterilen beyaz çizgilerin içine sığdırın. "Otomatik" modu kullanmak uygulamanın otomatik olarak yüksek kaliteli fotoğraflar çekmesini sağlar, yine de istediğiniz zaman manuel olarak fotoğraf çekmeye dönebilirsiniz. Dinî nedenlerle başın kapatılması fotoğraflarda teknik bir sorun oluşturmaz ancak göz, burun ve ağız net bir şekilde görünmelidir.
• Orijinal (fotokopi olmayan) ve hasar görmemiş bir kimliğin fotoğrafını gönderin: Kimliğin, sürücü belgesi veya resmî kimlik kartı gibi 2 yüzü varsa hem ön hem arka yüzün fotoğrafını gönderin.
• Geçerli bir kimlik türü göndermeye dikkat edin: Okul, üniversite, kütüphane, spor salonu kimliklerini ve askerî kimlikleri kabul edemiyoruz. Doğrulama için kimlik türleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kimliğinizi ne zaman doğruluyoruz?

Bir konaklama yeri veya deneyim için ilk kez kayıt oluştururken ev sahibi olarak ya da ilk kez rezervasyon yaparken misafir olarak kimliğinizi doğrulamalısınız. Kimlik doğrulamasını tamamlamayan konaklama yerlerinin ev sahipleri bunu yapana kadar yeni rezervasyon alamayabilir.

Rezervasyonlar

Konaklama yeri rezervasyonu yapan bir misafirseniz kimlik doğrulamasını tamamlamanız gerekir. Deneyim rezervasyonu yapan bir misafirseniz ve ev sahibiniz zorunlu tutuyorsa kimlik doğrulamasını tamamlamanız gerekebilir.

Bu işlem ödeme sırasında gerçekleşir ve bilgilerinizi yüklemeniz genellikle bir dakikadan kısa sürer. İşleminiz bittikten sonra kimliğiniz birkaç saat içinde doğrulanacaktır.

Rezervasyon yaparken verdiğiniz bilgileri kullanarak kimliğinizi doğrulayamazsak resmî adınızı, adresinizi veya diğer iletişim bilgilerinizi vermek gibi başka bir yolla kimliğinizi doğrulamanızı isteriz. Ayrıca resmî kimliğinizin bir fotoğrafını ve selfie'nizi isteyebiliriz.

Bu bilgileri ne kadar hızlı verirseniz rezervasyonunuzu o kadar hızlı onaylayabilir ve işinize devam etmenize yardımcı olabiliriz.

Kayıtlar

İlk kez bir kayıt veya deneyim oluşturan yeni bir ev sahibiyseniz Airbnb Start işlemleri sırasında resmî kimliğinizi veya diğer bilgilerinizi kullanarak kimlik doğrulamasını tamamlamanız gerekmektedir. Bu adım tamamlanana kadar kaydınız yayımlanmaz.

Bir kayıtta yardımcı ev sahipliği yapmaya davet edildiyseniz daveti kabul edebilmeniz için kimlik doğrulamasını tamamlamanız gerekir.

Hâlihazırda bir ev sahibi, birincil ev sahibi olarak tanımlanan bir yardımcı ev sahibi veya deneyim ev sahibiyseniz kimlik doğrulamasını en kısa sürede tamamlamanız gerekir. Aksi takdirde takviminizin engellenmesi gibi sonuçlar ortaya çıkabilir.

Kimlik doğrulamasını tamamlamadığınız için takviminiz engellendiğinde bu adımı tamamlayana kadar yeni rezervasyon alamazsınız.

Ev sahibi olarak kimliğinizi doğrulamak için kimlik doğrulama sayfamıza gidin. Burada şunları yapabilirsiniz:

• Kimliğinizin mevcut bir fotoğrafını yükleme
• Web kameranızla kimliğinizin fotoğrafını çekme

Doğrulanmış kimlik rozeti

Kimlik doğrulama işlemini tamamlayan hesaplarda "kimlik doğrulandı" rozeti görüntülenebilir. Doğrulanmış kimlik rozetini aldıktan sonra hem misafir hem de ev sahibi olarak profilinizde yer alacaktır.

Kimliğiniz doğrulandıktan sonra, adınız gibi kişisel bilgilerinizi değiştirirseniz veya resmî kimliğinizi profilinizden kaldırırsanız "kimlik doğrulandı" rozetinizi kaybedebilir ve rezervasyon yapmak veya almak için yeniden kimliğinizi doğrulamanız gerekebilir.

Not: Bazı işletme ev sahipleri tüm kayıtlarını yönetmek için birden fazla hesap oluşturabilir. Bu gibi durumlarda, hesabı yürüten işletme doğrulanmış olsa bile bağlantılı ev sahibi hesaplarında her zaman bir "kimlik doğrulandı" rozeti görüntülenmeyebilir. İşletme doğrulaması hakkında daha fazla bilgi edinin.

Hangi bilgileri paylaşıyoruz?

Kimlik bilgileriniz Gizlilik Politikamız uyarınca ele alınır ve ev sahibiniz veya misafirlerinizle paylaşılmaz.

Ayrıca kimliğinizi doğrulama, kimlik belgelerinizi teyit etme ve sabıka kaydı kontrolleri (yürürlükteki yasalarca izin verildiği durumlarda) gibi işlemler de dâhil olmak üzere kimlik doğrulama sürecini desteklemeye yardımcı olması için kimlik bilgilerinizi yetkili üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşabiliriz.

Verilerinizi nasıl yönetiyoruz?

Gönderdiğiniz bilgilere yalnızca yetkili Airbnb personeli ve yetkili üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları erişebilir. Tüm bilgiler güvenli şifreleme kullanılarak saklanır ve iletilir. Verilerinizi yalnızca yürürlükteki yasalara ve aşağıdakiler de dâhil olmak üzere diğer yasal gerekliliklere uymak için gerekli olan süre boyunca saklarız:

• Güvenlik ve dolandırıcılıkla mücadele gerekliliklerini karşılamak için gerekli olan süre
• Airbnb'nin topluluk kurallarına uyma
• Kara para aklamayla mücadele gerekliliklerine uyma
• Ödemelere ve vergi kanunlarına uyma

Veri sahibi hakları doğrultusunda verilerin silinmesiyle ilgili bir talep geldiğinde, kişisel verileri yürürlükteki yasalara uygun şekilde sileriz.

Ev sahibi sizden neler isteyebilir?

Ev sahibi girişte kimlik ibrazı isteyebilir (giriş işlemi şahsen yapılıyorsa ve rezervasyon yapıldığı sırada ev sahibinin ev kuralları arasında böyle bir gereklilik yer alıyorsa veya yürürlükteki yasalar uyarınca gerekliyse).

Bazı bölgelerde misafirlerin yerel makamlarda tescil işlemi yaptırmasını gerektiren yasalar mevcuttur. Bu işlem doğrudan yerel makamlar üzerinden veya konaklama yerinde makamlar adına yapılabilir. Bunun geçerli olduğu durumlarda, bir oda-kahvaltıdan, hostel veya otel odasından, daireden ya da Airbnb'de yayımlanmış başka bir konaklama türünden böyle bir tescil talebi gelebilir.