İçeriğe atla
    Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin
    Şu an bekleme süreleri normalden daha uzun sürüyor
    Koronavirüs (COVID-19) nedeniyle şu anda çok sayıda istek alıyoruz ve personel sayımız azaltılmış durumda. Rezervasyonunuza 72 saatten daha uzun süre bir süre varsa acil yardıma ihtiyacı olanlara destek verebilmemiz için lütfen giriş tarihinize daha yakın bir zamanda bizimle iletişime geçin. Bir rezervasyonu değiştirmek veya iptal etmek için seyahatler sayfanıza veya ev sahipliği gösterge panonuza gidin.

    Hafifletici nedenler talebinde nasıl bulunurum?

    Not: Koronavirüs (COVID -19) nedeniyle rezervasyonunuzu iptal etmeniz gerekiyorsa lütfen iptal seçenekleri hakkındaki makalemizi okuyun.

    İptal etme

    Kontrolünüz dışında olan beklenmedik bir durum nedeniyle iptal etmeniz gerekirse:

    1. Kapsam dâhilinde olup olmadığınızı anlamak için Hafifletici Nedenler Politikamızı okuyun.
    2. Gerekli belgelere sahip olduğunuzdan emin olun.
    3. Ev rezervasyonunuzu veya Airbnb Deneyiminizi iptal edin.

    İşleyiş

    Rezervasyonunuz bilinen bir hafifletici neden kapsamındaysa rezervasyonunuzun cezasız olarak iptal edilebileceğine dair bir bildirim alırsınız ve misafirseniz tam para iadesi yapılır.

    Rezervasyonunuz otomatik olarak uygun bulunmazsa devam ederek rezervasyonunuzu iptal edin ve daha sonra da hak talebinde bulunmak içinbizimle iletişime geçin. Sonraki adımlarda size yardımcı olacağız. Bu adımlar, gereken belgelerin gönderilmesi ve ekibimizin dosyanızı değerlendirmesini beklemek olacaktır. Talepler iptalden sonraki 14 gün içinde gönderilmelidir.