Misafirlerin bir hizmet veya deneyim iptal politikası hakkında bilmesi gerekenler

Bir hizmet veya deneyim rezervasyonu yaparken esneklik ve gönül rahatlığı sağlamak için net iptal politikalarının önemli olduğunu biliyoruz. İster sadece daha fazla bilgi edinmek isteyin ister iptal etmeniz gereksin, hizmet veya deneyim rezervasyonunuzun iptal politikasını nasıl bulacağınız aşağıda açıklanmıştır.

İptal politikasını bulun

Rezervasyon yapmadan önce: İptal ile ilgili ayrıntıları hizmet veya deneyim kaydı sayfasında Bilinmesi gerekenler bölümünde ve rezervasyon işlemi sırasında, ödeme yapmadan önce bulabilirsiniz.

Onaylanmış bir rezervasyon için: Yaptığınız bir rezervasyonla ilgili bilgileri ev sahibinizle aranızdaki mesaj dizisinde veya Seyahatler sayfanızı kontrol ederek bulabilirsiniz. İptal politikası Rezervasyon bilgileri bölümünün altında yer almaktadır.

Rezervasyonunuzu ücretsiz olarak iptal edip edemeyeceğinizi kontrol edin

İptal politikaları hizmete veya deneyim kaydına göre değişir. Airbnb'deki çoğu hizmet ve deneyim 1 günlük iptal politikasına sahip olacaktır; bu politika, hizmetin veya deneyimin başlangıç saatinden bir gün (24 saat) öncesine kadar iptal ederseniz tam para iadesi almanıza olanak tanır. Belirli hizmetler ve deneyimler için 3 günlük bir iptal politikası uygulanacaktır; bu politika sayesinde hizmetin veya deneyimin başlangıç saatinden üç gün (72 saat) öncesine kadar iptal ederseniz tam para iadesi alabilirsiniz.

Belirtilen ücretsiz iptal süresi dışında iptal ederseniz rezervasyonunuz için aşağıdaki durumlardan biri geçerli olmadıkça veya ev sahibi kendi takdirine bağlı olarak size tam para iadesi yapmayı kabul etmedikçe para iadesi almayacaksınız.

İptal politikaları için gösterdiğimiz saat ve tarihler, hizmet veya deneyim kaydının yerel saat dilimine göre belirlenir.

Ücretsiz iptal süresi dışında para iadesi almak için hâlâ iptal edebileceğiniz durumlar

• Olağanüstü Durumlar: Nadiren de olsa hizmetinizin veya deneyiminizin sunulduğu yerde meydana gelen büyük ölçekli bir olayın rezervasyonun tamamlanmasını engellediği durumlarda Airbnb'nin Olağanüstü Durumlar Politikası uyarınca para iadesi alarak rezervasyonu iptal edebilirsiniz.

• Hizmet veya deneyim sırasında yaşanan sorunlar: Hizmetiniz veya deneyiminiz rezervasyon sırasında açıklanandan önemli ölçüde farklı olduğu için iptal ederseniz ücretsiz iptal süresi dolmuş olsa bile hizmetler ve deneyimler için para iadesi politikamız uyarınca para iadesi alma hakkınız olabilir.

• Bir Airbnb evinde yaşanan sorun: Bir Airbnb evinde yaşanan bir sorun, hizmetin veya deneyimin evde gerçekleşmesini engelliyorsa ücretsiz iptal süresi dolmuş olsa bile hizmetler ve deneyimler için para iadesi politikamız uyarınca para iadesi alma hakkınız olabilir.

Hava koşullarının, etkinliğin gerçekleştirilmesini engellemediği sürece, ücretsiz iptal süresi dışında misafire para iadesi hakkı verecek bir sorun olarak kabul edilmediğini lütfen unutmayın.

İptaller ve para iadeleriyle ilgili nihai kararlarımız, sahip olabileceğiniz diğer sözleşmeden doğan veya yasal hakları etkilemez. Misafirlerin veya ev sahiplerinin yasal işlem başlatma hakkı bundan etkilenmez.

Ev sahipleri için iptal politikaları

Ev sahibiyseniz veya hangi iptal politikalarının mevcut olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız lütfen kaydınız için geçerli olan iptal politikalarına bakın.

İptal politikanız bu makalede açıklanmıyorsa

Bazen yeni iptal politikalarını test ederiz. Bu makalede açıklanan iptal politikanızı bulamazsanız lütfen rezervasyonun rezervasyon ayrıntılarına bakın.