İçeriğe atla
    Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin
    COVID-19 güncellemesi
    İptal ve para iadesi seçeneklerini görmek için Seyahatler sayfasından bir rezervasyon seçin. Hafifletici Nedenler Politikamız yalnızca belirli rezervasyonlar için geçerlidir. Giriş tarihiniz 15 Eylül'den sonra ise güncel bilgiler için 15 Ağustos 2020 tarihinde burayı tekrar kontrol edin.

    Ödemeyi Airbnb web sitesi dışından yapmamı isteyen birisi olursa ne yapmalıyım?

    Rezervasyon bedelini Airbnb dışından (örneğin banka havalesiyle) ödeyince dolandırılma riskine girmiş olduğunuzu unutmayın. Yardım için bize ulaşmakta vakit kaybetmeyin.

    Durumdan emin değilseniz rezervasyonunuzun Airbnb'de yapılmış olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.

    Bazı ücretler şahsen ödenir

    Ama çoğunlukla bütün rezervasyon bedeli Airbnb web sitesi üzerinden ödenmektedir. Ancak diğer ücretleri şahsen ödeyeceğiniz bazı durumlar da vardır:

    • Ek ücretler: Otel gibi bazı mekân türleri, tesislerini kullandırma karşılığı ek ücretler alır. Bunlara tatil tesislerindeki ücretler, depozito ve temizlik ücretleri dâhildir. Bu ücretlerin listesi rezervasyon tamamlanmadan önce fiyat dökümünde gösterilir ve girişte veya çıkıştan sonraki 48 saat içinde tahsil edilir.
    • Yerel işgaliye vergisi: Genellikle rezervasyon anındaki toplam maliyete dâhil olmakla birlikte bazı bölgelerde yasa gereği ev sahiplerince bizzat tahsil edilir. Ev sahiplerinin misafire rezervasyondan önce bu ek ücretleri bildirmelerini istiyoruz. Misafirler için vergilerin işleyişi hakkında daha fazla bilgi edinin.

    Site dışı ödeme isteklerini bildirin

    Airbnb sitesinde bir Airbnb ev sahibi sizden web sitesi dışında veya başka bir şirket üzerinden ödeme yapmanızı isterse bunu bize haber verin.

    Ev sahipleri veya Airbnb size ödeme yapmanızı isteyen basılı veya PDF formatında fatura göndermez. Bir ev sahibi şu terimlerden birini kullanırsa bildirin: Western Union, MoneyGram, banka çeki, banka havalesi, Liberty Reserve.

    Bir mesajı bildirmek için

    1. Airbnb.com'da Mesajlar'a gidin ve şüpheli mesajı içeren konuşmaya tıklayın.
    2. Mesajda İşaretle simgesine tıklayın.
    3. Bu kişiyi bildirme sebebinizi seçin ve İleri'ye tıklayın.
    4. Bu kişiyle olan tüm iletişimi engellemek istiyorsanız Evet, şimdi engelle'ye tıklayın.

    Bir e-postayı bildirmek için

    Birisinden site dışında ödeme yapmanızı veya kabul etmenizi isteyen kişisel bir e-posta alırsanız (bir automated@airbnb.com veya başka herhangi bir kullanıcıadı@airbnb.com e-posta adresinden) derhal bize bildirin.

    Dolandırıcılık türleri

    Bir rezervasyon kabul edilmeden önce asla e-posta adresinizi paylaşmayın veya Airbnb sistemi dışında para transferi yapmayın ve Aibnb'den geldiği iddia edilen e-postaları her seferinde dikkatlice inceleyin. Yaygın olarak görülen dolandırıcılık türleri aşağıda belirtilmiştir:

    • Ön Ödeme Dolandırıcılığı: Birisi size Airbnb dışında çeşitli ödeme hizmetleri aracılığıyla para transferi yapmanız karşılığında ödeme yapmayı veya bir şey vermeyi teklif eder.
    • Oltalama Dolandırıcılığı: Birisi Airbnb'den veya başka bir güvenilir siteden geliyormuş gibi görünen bir e-posta veya bağlantı gönderir. Bu mesajlar sizi parolalar veya diğer e-posta adresleri gibi gizli bilgileri vermeniz için kandırmak üzere tasarlanmıştır. Oltalama kötü amaçlı yazılım içerebilir. Bu kötü amaçlı yazılımlar bilgisayarınıza erişim sağlayarak parolalar gibi kişisel bilgilerinizi toplar.
    • Seyahat Dolandırıcılığı: Birisi size banka havalesi ile ödeme yaparsanız veya depozito gönderirseniz mükemmel bir teklifte bulunur. Paranızı aldıktan sonra, size tanıttığı rezervasyonu sunmaz.
    • Fazla Ödeme Dolandırıcılığı: Birisinin size kaydınızın değerinden fazla para teklif eder ve farkı kapatmak için ona nakit olarak geri ödemenizi ister.
    • Üçüncü şahıs rezervasyonu dolandırıcılığı: Birisi üçüncü şahıslara ait bir web sitesi veya hizmeti aracılığıyla genellikle bir Airbnb kuponu veya indirimi olduğunu iddia ederek bir Airbnb kaydını rezerve edip ödeme yapmayı teklif eder. Bu rezervasyonlar genelde çalıntı kredi kartları kullanılarak ödenir.

    Not: Airbnb dışında yapılan her türlü rezervasyon Hizmet Şartlarımızı ihlâl eder. Bir rezervasyonun bir üçüncü taraf hizmeti aracılığıyla yapıldığını tespit edersek rezervasyonu iptal edebilir ve rezervasyonu yapan kişi ile misafirin hesaplarını devre dışı bırakabiliriz.

    İlgili makaleler
    İhtiyacınız olan yardımı aldınız mı?