İçeriğe atla
    Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin

    Hafifletici Nedenler Politikası ve Koronavirüs (COVID-19)

    1 Temmuz 2020'de güncellenmiştir

    11 Mart'ta Dünya Sağlık Örgütü (DSÖ), COVID-19 olarak bilinen koronavirüs salgınını küresel pandemi ilan etti. O günden bu yana salgın hızla büyürken, tüm dünyada hükûmetler COVID-19'un yayılmasını yavaşlatmak için hızlı adımlar atmaya başladı.

    Biz de topluluğumuzun korunmasına ve iç huzurunun sağlanmasına yardımcı olma amacıyla Hafifletici Nedenler Politikamız kapsamında COVID-19 için aşağıdaki teminatı sunuyoruz. Kapsamla ilgili güncellemeler için lütfen bu sayfayı takip edin.

    İpucu: Misafirseniz iptal ve para iadesi seçeneklerini öğrenmek için Seyahatler sayfasına gidip seyahatinizi seçin ve nasıl yapacağınızı öğrenin. Ev sahibiyseniz ev sahipliği gösterge panonuzdan bilgi edinebilirsiniz.

    Özet

    Konaklamalar veya Airbnb Deneyimleri için 14 Mart 2020 veya öncesinde yapılan ve giriş tarihi 14 Mart 2020 ile 15 Ağustos 2020 arasında olan rezervasyonlar politika kapsamındadır ve girişten önce iptal edilebilir. Rezervasyon iptalinde misafirlerin iptal ve para iadesi seçenekleri bulunmaktadır. Ev sahipleri ise ceza ödemeden ya da Süper Ev Sahibi statüleri etkilenmeden rezervasyon iptal edebilir. Airbnb, bu kapsama giren iptallerde para iadesi yapacak veya tüm hizmet bedellerini içeren seyahat kredisi verecektir. Politika kapsamında iptal için hafifletici nedeninizle ilgili olguları teyit etmeniz ve/veya destekleyici belgeler sunmanız gerekecektir.

    14 Mart 2020'den sonra yapılan rezervasyonlarda ev sahibinin her zamanki iptal politikası geçerlidir.

    İptaller, başvuru sırasında yürürlükte olan Hafifletici Nedenler Politikası kapsamına göre ele alınır ve zaten iptal edilmiş olan rezervasyonlar dikkate alınmaz.

    Rezervasyon başlamışsa (giriş zamanı geçmişse) bu hafifletici neden geçerli değildir.

    Çin Ana Karası'ndaki yurt içi rezervasyonlar ve Luxe veya Luxury Retreats rezervasyonları için farklı politikalar geçerlidir.

    Politika kapsamındaki rezervasyonlar

    14 Mart 2020 veya öncesinde yapılan rezervasyonlar

    Konaklama ve Airbnb Deneyimleri için 14 Mart 2020 veya öncesinde yapılan ve giriş tarihi 14 Mart 2020 ile 15 Ağustos 2020 arasında olan rezervasyonlar girişten önce iptal edilebilir. Buna göre, politika uyarınca rezervasyonunu iptal eden misafirlere, ödedikleri tutarda tam para iadesi yapılır veya seyahat kredisi sunulduğu durumlarda seyahat kredisi verilir. Ev sahipleri ceza ödemeden veya Süper Ev Sahibi statüleri etkilenmeden politika uyarınca rezervasyonu iptal edebilir. Bu durumda Airbnb tüm hizmet bedellerini iade eder veya aynı tutarda seyahat kredisi verir.

    14 Mart 2020 veya öncesinde yapılmış olup giriş tarihi 15 Ağustos 2020 tarihinden sonra olan konaklama ve Airbnb Deneyimleri rezervasyonları, şu an COVID-19'a bağlı hafifletici nedenler kapsamında değildir. Böyle durumlarda ev sahibinin her zamanki iptal politikası geçerli olur.

    Bir rezervasyon başlamışsa (giriş tarihi geçmişse) bu hafifletici neden geçerli değildir.

    14 Mart 2020'den sonra yapılan rezervasyonlar

    Konaklama veya Airbnb Deneyimleri için 14 Mart 2020'den sonra yapılan rezervasyonlar, misafir veya ev sahibinin COVID-19'a yakalanmış olduğu durumlar haricinde Hafifletici Nedenler Politikamız kapsamında değildir. COVID-19 ile ilgili olup kapsam dâhilinde olmayan durumlar şunlardır: ulaşımda aksaklık ve iptaller; seyahat uyarıları ve kısıtlamaları; sağlık uyarıları ve karantinalar; yürürlükteki yasalarda yapılan değişiklikler; ayrıca tahliye emri, sınırların kapatılması, kısa süreli kiralamanın yasaklanması ve evden çıkma yasakları gibi diğer hükûmet tarafından alınan diğer önlemler. Böyle durumlarda ev sahibinin her zamanki iptal politikası geçerli olur.

    Hafifletici Nedenler Politikamız, misafirleri ve ev sahiplerini rezervasyondan sonra ortaya çıkan öngörülemez durumlardan korumayı amaçlamaktadır. Dünya Sağlık Örgütü tarafından COVID-19'un küresel pandemi olarak ilan edilmesinin ardından COVID-19 ve sonuçları, öngörülemeyen veya beklenmeyen durumlar olmaktan çıktığı için Hafifletici Nedenler Politikası artık geçerli olmayacaktır. Rezervasyon yaparken ev sahibinin iptal politikasını lütfen dikkatle gözden geçirin ve esneklik sunan seçenekleri tercih edin.

    İşleyiş

    Misafirseniz iptal ve para iadesi seçeneklerini öğrenmek için Seyahatler sayfasına gidip seyahatinizi seçin ve nasıl yapacağınızı öğrenin. Ev sahibiyseniz ev sahipliği gösterge panonuzdan bilgi edinebilirsiniz.

    Koronavirüs ile ilgili güncellemeler ve kaynaklar

    Bu dönemdetopluluğumuza yardımcı olacak makaleleri Kaynak Merkezi'nde bir araya getirdik. Kaynak Merkezi'nde Politika güncellemelerinden ev sahipleri ve misafirlere yönelik kaynaklara kadar COVID-19'a karşı yaptıklarımız hakkında en güncel bilgileri bulabilirsiniz.

    Ayrıca COVID-19 ile ilgili olmayan koşulların kapsamı hakkında bilgi edinmek için Hafifletici Nedenler Politikası'nı da okuyabilirsiniz.

    Topluluğumuzun tüm üyelerinden diğer üyelerimizle olan etkileşimlerinde saygı çerçevesinde, hiç kimseyi dışlamadan ve Ayrımcılık Yapmama Politikamıza uygun biçimde davranmalarını rica ediyoruz.

    Bu politikanın uygulanışını izlemeye devam edeceğiz. Güncellemeler ve yeni bilgiler için lütfen bu sayfayı takip edin. 14 Mart 2020 veya öncesinde yapılmış ve giriş tarihi 15 Ağustos 2020'den sonra olan bir rezervasyonunuz varsa güncelleme için lütfen 15 Temmuz 2020 tarihinde burayı tekrar kontrol edin.

    İlgili makaleler
    İhtiyacınız olan yardımı aldınız mı?

    Size özel destek için oturum açın

    Rezervasyonlarınız, hesabınız ve çok daha fazlasıyla ilgili yardım alın.
    Kaydol