Rezervasyonlarınız
Rezervasyonlarınız
İptaller
Değişiklikler
- Yordam araçları
Ev sahibi olarak rezervasyonda değişiklik yapma
Misafirinize değişiklik isteği gönderebilirsiniz. Misafir kabul ederse rezervasyon güncellenir. - Yordam araçları
Ev sahibi olarak etkin bir seyahati değiştirme ya da iptal etme
Bir nedenle rezervasyonun geri kalanını iptal etmeniz gerekirse önce misafirinize mesaj atarak kendisini bilgilendirmeniz, ardından bizimle … - Yordam araçları
Bir misafirin seyahat değişikliği isteğine yanıt verme
Misafiriniz onaylanmış rezervasyonunun detaylarını değiştirmek istiyorsa (örneğin seyahatinin süresini kısaltmak veya gece sayısını artırmak… - Yordam araçları
Onaylanmış veya bekleyen rezervasyonların fiyatını değiştirme
Onaylanmış bir rezervasyonun fiyatlandırmasını değiştirmek isterseniz değişiklik isteği veya bekleyen bir istek için özel teklif gönderebili… - Yordam araçları
Onaylanmış bir rezervasyona temizlik ücreti ekleme
Onaylanan bir rezervasyona veya sürmekte olan bir seyahate temizlik ücreti eklemek istiyorsanız misafirin onayını almanız gereklidir. - Yordam araçları
Bir misafir seyahat değişikliği isteğinizi yanıtlamazsa
Misafirlerden yanıt almazsanız ve isteğiniz önemli veya acilse kendilerine mesaj göndererek isteğe kabul veya ret yanıtı vermeleri gerektiği… - Yordam araçları
Bir seyahat değişikliği isteğini reddetme
Hem misafirler hem de ev sahipleri değişiklik isteğini reddederek bir rezervasyonu olduğu gibi sürdürebilir. - Yordam araçları
Bir deneyime fazladan misafir ekleme
Habersiz gelen ek misafirler olursa ev sahibi bu kişileri kabul etmeyi veya geri çevirmeyi seçebilir.
Misafir para iadeleri ve geri ödemeler
- Yordam araçları
Misafirinize para iadesi gönderme
Misafire para iadesi yapmak için kullanacağınız yöntem, iadenin seyahatten önce mi sonra mı olduğuna bağlıdır. - Yordam araçları
Şikayette bulunmaları durumunda misafirlerime para iadesinde bulunmalı mıyım?
Bir veya daha fazla temel gerekliliği karşılayamazsanız Airbnb misafire para iadesi yapmanızı zorunlu tutabilir. - Yordam araçları
Çözüm Merkezi size nasıl yardımcı olur?
Çözüm Merkezi, Airbnb seyahatinizle ilgili şeyler için para istemenizi veya göndermenizi sağlar. Misafirler ve ev sahipleri anlaşmaya varma …
Rezervasyonların işleyişi
- Yordam araçları
Misafirin profil fotoğrafına bakın
Fotoğraflar onay verilene kadar kullanılamayabilir veya misafir fotoğraf yüklememiş olabilir. - Yordam araçları
Yanıt oranı ve yanıt süresi nedir ve nasıl hesaplanır?
Sorgulara ve rezervasyon isteklerine ne kadar hızlı ve istikrarlı bir şekilde yanıt verdiğinizi ölçeriz. - Yordam araçları
Ev sahiplerinden neden 24 saat içinde yanıt vermeleri isteniyor?
Rezervasyon isteklerine, rezervasyon sorgularına ve diğer mesajlara hızlı yanıt verilmesi, ev sahipliği topluluğumuzda güven oluşturur. - Yordam araçları
Bir ev sahibi olarak bir rezervasyonun durumunu nasıl kontrol edebilirim?
Rezervasyon durumunu rezervasyonlarınız, gelen kutunuz veya takviminiz gibi çeşitli yerlerden kontrol edebilirsiniz. - Yordam araçları
Rezervasyon durumunuzu anlama
Olası rezervasyon durumları hakkında ayrıntılı bilgi edinin. - Yordam araçları
Bir misafirin rezervasyonunun onaylanıp onaylanmadığını nasıl kontrol edebilirim?
Rezervasyon onaylandığında size e-posta bildirimi gönderilir. Rezervasyonlarınıza, takviminize veya misafirle aranızdaki mesaj dizisine de b… - Yordam araçları
Ev sahibi olarak tüm rezervasyonlarınızı bulma
Misafirlerinizin yaklaşan rezervasyonlarını bulmak için Bugün sekmesine gidin. - Yordam araçları
Bir misafir için tarihleri nasıl tutabilirim?
Bazen ev sahipleri, takvimlerindeki tarihleri yalnızca belirli bir misafirin rezervasyon yapabilmesi için uygun hâle getirmek ister. Bunun i… - Yordam araçları
"Ödeme bekleniyor" ne demektir?
Ödeme beklemek, ev sahibinin misafirin rezervasyon isteğini kabul ettiği fakat misafirin ödemesinin henüz gelmemiş olduğu anlamına gelir. - Yordam araçları
Misafir rezervasyon yaptıktan sonra kaydımın açıklamasını veya olanakları güncelleyebilir miyim?
Rezervasyonu beklemede veya onaylanmış olan misafirler kaydınızdaki değişiklikleri bilemez. Bu nedenle, değişiklik yaparsanız kendilerine do…
Rezervasyonla ilgili sorunlar
- Yordam araçları
Bir misafir sizi rahatsız ettiyse
Bir misafir belirlediğiniz ev kurallarından birini ihlal ediyor ya da sizde güvende olmayacağınız duygusu uyandırıyorsa seyahat isteğini red… - Yordam araçları
Rezervasyon yapan misafir gelmediğinde
Misafiriniz rezervasyonu iptal ederse veya gelmezse iptal politikanız uygulanır ve tahakkuk eden tüm ödemelerinizi alırsınız. - Yordam araçları
Misafirler daha fazla kişi getirmek istediklerinde
Daha büyük bir grubu ağırlayabilecekseniz ve bu misafirler için ek ücret almak istiyorsanız misafirinize seyahat değişikliği gönderebilirsin… - Yordam araçları
Deneyimler için sorumluluk sigortası
Deneyimler için sorumluluk sigortası, Airbnb ev sahiplerine tepeden tırnağa koruma sağlayan programımız ev sahipleri için AirCover'ın temel … - Yordam araçları
Ev sahipleri için: Bir Airbnb deneyimi sırasında yaralanma
İnsanları tehlikeden uzaklaştırıp hemen yerel acil durum hizmetlerini aramanız gerekir. Ardından olayı bize bildirin. - Yordam araçları
Airbnb Deneyimleri ve Maceraları için ne tür bir tıbbi tahliye desteği sağlanıyor?
International SOS, ev sahipleri ve misafirler için tıbbi olarak gerekli tahliyelerde destek sağlar ve tüm dünyada sağlık hizmetleriyle ilgil…