Александра с семьёй уехали ночью в день заезда при условии бронирования дома на двое суток, оставив ключи на улице под метлой. Ни звонка, ни каких-то пожеланий не было. Молча уехали, отправив спустя время смс. На мой звонок в ту ночь не ответили. Александра позвонила через 4 дня, попросив вернуть деньги. На мой вопрос, что не понравилось и что Вас не устроило, сказала, что всё было отлично. Я позвонила в Airbnb, уточнила как поступить в данной ситуации. На что мне был дан ответ «если нет конкретных недовольств и фото подтверждений в день преждевременного отъезда, то это не принимается для внесения в изменение бронирования». Смею предположить, что так как у семьи просто изменились планы и потребовав вернуть деньги не получили положительного ответа, они решили написать такой отзыв. Ещё раз повторюсь, дом один в один как в описании и на фото. Все гости всегда очень рады уюту и убранству дома. Я всегда спрашиваю и иду на контакт, так как для меня очень важно, чтобы гости были довольны. Очень жаль, что так получилось.

Екатерина, спасибо! Нам безумно приятно! Для постоянных гостей у нас система скидок. Ждём Вас !