Ödemeniz neden reddediliyor veya gerçekleştirilemiyor?

Ödemeler çeşitli nedenlerle reddedilebilir. Gösterilebilecek yaygın hatalardan bazılarını ve bunları çözmeye yardımcı olmak için yapabileceklerinizi aşağıda bulabilirsiniz.

Kredi veya banka kartınızı onaylamak için doğrulama isteğini tamamlayın

Bankanız ödemenin doğrulanmasını gerekli kılarsa bir doğrulama isteği gönderir. Airbnb, gerekli işlemi tamamlamanız için bu isteği size gösterecektir. Başarısız olursanız veya doğrulama isteğinden çıkarsanız size aşağıdaki hatalardan biri gösterilebilir:

• Görünüşe göre bankanız ödemeyi reddetti.
• Güvenlik kontrolünü geçemezseniz işleminiz reddedilecek.

Kredi kartı sağlayıcınız veya bankanıza verdiğiniz iletişim bilgilerinizin güncel olmasına dikkat edin ve doğrulama isteğiyle ilgili bir sorun yaşarsanız ilgili kuruluşla iletişime geçin. 3DS kimlik doğrulaması ile banka veya kredi kartınızı onaylama hakkında daha fazla bilgi edinin.

Posta kodunuzun, CVV'nin ve diğer bilgilerin doğru olup olmadığını kontrol edin

Girdiğiniz fatura adresi, CVV, kart numarası veya diğer bilgiler ödeme yönteminizle ilişkilendirilen bilgilerle eşleşmiyorsa bu durum, ödemenizin işleme alınmasını engelleyebilir. Bu gibi durumlarda aşağıdaki hatalardan birini alabilirsiniz:

• Ödeme yönteminiz eklenirken bir hata oluştu.
• Posta kodu bankanızın kayıtlarıyla uyuşmalıdır.
• Sunucu hatası nedeniyle isteğiniz tamamlanamadı.
• İşleme izin verilmiyor.
• Belirtilen hedef para birimine bu ülkede izin verilmiyor.

Girdiğiniz bilgileri yeniden kontrol ederek bilgileri tam olarak kartınızda veya banka ekstrenizde göründükleri gibi eklediğinizden emin olmalısınız. Hâlâ sorun yaşıyorsanız bankanızla veya finans kurumunuzla iletişime geçin ya da farklı bir ödeme yöntemi kullanmayı deneyin.

Ödemeyi daha sonra yeniden yapmayı deneyin

Aşağıdaki hatalardan herhangi birini alırsanız sistemlerimiz hesabınızda olağan dışı bir etkinlik tespit etmiş olabilir:

• Airbnb erişim kotanızı doldurdunuz.
• Görünüşe göre bu ödeme yöntemi eklenemiyor.
• Bu kredi kartı şu anda eklenemiyor.

Hesabınızda oturum açıp yeniden ödeme yapmayı denemek için 24 saat kadar beklemeniz gerekir.

Farklı bir ödeme yöntemi kullanın

Aşağıdaki hatalardan herhangi birini alıyorsanız farklı bir ödeme yöntemi kullanmanız gerekebilir:

• Bir sorun oluştu.
• Kartınız doğrulanamadı.
• İşlem yapılamıyor.
• Ödeme tutarı kredi kartınızda bloke edilemedi.
• Tutar geçersiz.
• Ödeme hatası: Tutar çok yüksek.
• Onay vermeyin.

Önce bankanızla veya finans kurumunuzla iletişime geçin. Hâlâ sorun yaşıyorsanız rezervasyonunuzu farklı bir ödeme yöntemi kullanarak yapmayı deneyin.

Ödeme yaptığınız para birimini değiştirin

Bulunduğunuz ülke veya kullandığınız ödeme yöntemi gibi faktörler nedeniyle ödeme sırasında para birimine yönelik kısıtlamalar söz konusu olabilir. Bu durumlarda şu hatayı alırsınız: Bu ödeme, para biriminizde tamamlanamıyor.

Önerilen para biriminde ödeme yapmayı deneyebilir veya farklı bir ödeme yöntemi kullanabilirsiniz.

Ödeme yönteminizde izin verilen maksimum işlem tutarını inceleyin

Ödeme yönteminizde bankanızın veya finans kurumunuzun belirlediği bir maksimum işlem tutarı ya da günlük limit uygulanıyor olabilir. Ödeme tutarı bu limiti aşarsa ödemeniz işleme alınmaz. Bu durumlarda aşağıdaki hatalardan birini alırsınız:

• Tekrar deneyelim. Bazen para biriminizi değiştirmek işe yarar.
• account_volume_limit

Bu durumda en iyisi, bir çözüm sunup sunamayacağını veya günlük limitinizi artırıp artıramayacağını öğrenmek üzere bankanızla veya finans kurumunuzla iletişime geçmektir. Farklı bir ödeme yöntemi kullanmayı da deneyebilirsiniz.

Ödemeyi yapmak için masaüstü veya mobil tarayıcıyı kullanın

Airbnb uygulamasında Alipay'i ödeme yönteminiz olarak kullanırken şu hatayı alabilirsiniz: Sipariş mevcut değil - Alipay.

Bu durumda rezervasyonu masaüstü veya mobil tarayıcıdan tamamlamayı deneyin.

Farklı bir hata alırsanız

Bu makalede listelenmeyen bir hata da alabilirsiniz. Neden ödeme yapılamadığını öğrenmek için önce bankanızla veya finans kurumunuzla iletişime geçmek en iyisidir.

Hâlâ sorun yaşıyorsanız farklı bir ödeme yöntemi kullanmayı deneyin veya sorunla ilgili yardım almak üzere bizimle iletişime geçin.