Seyahatseverler için kaynaklar

1. adım: Kaydolun

Bu sayfanın sağ üst köşesinde "Kaydolun"a tıklayın.
İş e-posta adresinizi girin.
Zaten bir Airbnb hesabınız varsa telefon numaranızı veya sunulan oturum açma yöntemlerinden birini kullanarak hesabınızda oturum açın.
Airbnb hesabınız yoksa telefon numaranızı veya sunulan diğer yöntemlerden birini kullanarak bir hesap oluşturun. Zaten bir Airbnb hesabınız varsa ek bir Airbnb hesabı oluşturmayın.

2. adım: Profilinizi tamamlayın

Kaydolduktan sonra bir rezervasyon yapmadan önce mutlaka hesabınızı tamamlayın. Rezervasyon yapmak için misafirlerin şu bilgileri girmesi gerekir:

• Ad ve soyadı
• E-posta adresi
• Onaylanmış telefon numarası
• Tanıtım mesajı
• Ev kurallarının kabulü
• Ödeme bilgileri

Misafirlerin bir profil fotoğrafı olması teşvik edilir ancak bu zorunlu değildir. Ev sahipleri misafirlerin e-posta adreslerini rezervasyon yaptıktan sonra bile göremez. Bunun yerine, Airbnb üzerinden gelen mesajlar misafire otomatik olarak e-postayla gönderilir.
Bazı ev sahipleri, mekânları için rezervasyon yapılmadan önce misafirlerden Airbnb üzerinden kimlik ibraz etmelerini isteyebilir.

Airbnb ile seyahat etmek, başka kişilerin evlerinde konaklama olanağı ve Airbnb topluluğunun üyeleriyle bağlantı kurma fırsatı sağlar. Hazırlanmanıza yardımcı olmak amacıyla, Airbnb'deki deneyiminizi geliştirecek bazı ipuçları vermek istiyoruz.

Rezervasyon yapmadan önce

• Airbnb profilinizde kısa bir biyografi oluşturun ve e-posta adresiniz, telefon numaranız ve resmî kimliğiniz gibi bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun.
• Airbnb'de müşterek odalardan evin tamamının size ait olduğu evlere kadar çeşitli seçenekler vardır. Mekânın, ev kurallarının ve ilan sahipliği tarzının ihtiyaçlarınıza uygun nitelikte olduğundan emin olun.
• Yerin size uygun olduğundan emin olmak için ilan sahibinin ilanını incelemeye zaman ayırın.
• İlanla ilgili sorularınız varsa çekinmeden ilan sahibiyle iletişime geçin.

Seyahatinizden önce

• İlan sahibinizle olası beklentileriniz veya özel gereklilikleriniz hakkında net bir şekilde iletişim kurun.
• Yaklaşık varış saatinizi ilan sahibinize bildirmenizi öneririz.

Seyahatiniz sırasında

• Ev kurallarına uyun.
• İlan sahibinizin evindeyken arkadaşlarınızın evinde kalıyormuş gibi davranın. Komşulara karşı saygılı olun.
• Semti keşfedin ve yerel işletmeleri destekleyin. Bu şekilde kendinizi yerel halktan biri gibi hissedebilirsiniz. İlan sahibinize semtte en sevdiği mekânları sorabilirsiniz.
• Misafir çağırmadan önce ilan sahibinizin onayını alın.
• Emin olmadığınız bir şey olursa sorularınız veya çıkan sorunlar için ilan sahibinizle iletişime geçin.

Seyahatinizden sonra

• Gelecekteki misafirlere yardımcı olması için ilan sahibinizle ilgili dürüst bir değerlendirme yazın. Airbnb topluluk anlayışı üzerine kurulmuştur, ilan sahibiniz de sizin için bir değerlendirme yazmaya teşvik edilecektir.

Bir ilan veya ilan sahibi hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız Airbnb web sitesinden ilan sahibine mesaj gönderebilirsiniz.

Hesabınızda oturum açın ve iletişime geçmek istediğiniz ilan sahibinin ilanına gidin.

İlan sayfasında İlan sahibiyle iletişime geçin'e tıklayın veya dokunun.

Konaklamanızdan bekleyebilecekleriniz bölümünde yer alan bilgileri inceleyin. Hâlâ ilan sahibinizle iletişime geçmek istiyorsanız mesajınızı metin kutusuna yazın ve Mesajı gönder düğmesine tıklayın veya dokunun.

Çoğu ilan sahibi ve misafir, sorunları kendi aralarında kısa sürede çözebilir. Seyahat öncesinde, sırasında veya sonrasında ihtiyaç duyduğunuz yardımı şu yollarla alabilirsiniz:

Yardım Merkezi'nden yanıtlara ulaşın
Yardım Merkezi'nde para iadeleri, değerlendirmeler, ödemeler ve iptaller gibi sık gündeme gelen konulardaki sorularınıza anında yanıt bulabilirsiniz.

İlan sahibiniz veya misafirinizle iletişime geçin
İlanınız veya rezervasyonunuzla ilgili bir sorunu birbirinizle doğrudan iletişime geçerek çözün. Bu genellikle çözüm bulmak için en hızlı ve en kolay yoldur. Misafirinize veya ilan sahibinize mesaj gönderin ya da telefonla ulaşmayı deneyin.

Çözüm Merkezi'ne gidin
Rezervasyon maliyetinize dâhil olmayan bir şey için para göndermeniz veya istemeniz gerekiyorsa Çözüm Merkezi'ni kullanarak Airbnb aracılığıyla güvenli bir şekilde para gönderin veya isteyin. Misafiriniz veya ilan sahibinizle ayrıntıları çözmek için yardıma ihtiyacınız olursa biz devreye gireriz.

Airbnb ile iletişime geçin
Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa telefon, e-posta veya sohbet aracılığıyla yardım almak için iletişim sayfamıza gidin.