İçeriğe atla
    Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin
    Yeni temizlik protokolü hakkında en çok sorulan soruları yanıtlıyoruz

    Yeni temizlik protokolü hakkında en çok sorulan soruları yanıtlıyoruz

    Uzman destekli temizlik kuralları hakkında bilmeniz gerekenleri burada bulabilirsiniz.
    Yazan Airbnb, yayımlanma tarihi 24 Nis 2020
    5 dakikalık okuma
    Güncelleme tarihi: 15 Tem 2020

    Önemli ipuçları

    Misafirler, kullandığınız malzemelerden uyguladığınız ekstra adımlara kadar temizliğe her zamankinden fazla önem veriyor ve güvende olmalarına yardımcı olmak için neler yaptığınızı bilmek istiyor. Bunları yalnızca onlar bilmek istemiyor. Hükûmet yetkilileri ve politika yapıcılar, işletmeler tekrar açılıp insanlar seyahat etmeye başladıktan sonra topluluklarını korumak için temizlik uygulamalarına daha önce hiç olmadığı kadar çok odaklanıyorlar.

    Birçoğunuzun mekân temizliği ve sterilizasyonu konusunda daha fazla rehberlik istemesi şaşırtıcı bir şey değil. Bu, dünyanın dört bir yanından ev sahipleriyle yaptığımız son dinleme oturumlarının en önemli isteklerinden biriydi. Üstelik temizlik ipuçları Topluluk Merkezi tartışmalarında ve Kaynak Merkezimizde popüler bir konu olmaya devam ediyor.

    Ev sahiplerinin COVID-19 süresince ve sonrasında daha etkin temizlik yapmasına yardımcı olacak yeni bir üstün temizlik protokolü uygulamaya koyduğumuzu bildirmekten büyük heyecan duyuyoruz. Temizlik protokolünü eski ABD Sağlık Dairesi Başkanı Dr. Vivek Murthy ve konukseverlik ile tıbbi hijyen sektöründe temizlik standartlarının belirlenmesine yardımcı olan kuruluşların rehberliğinde geliştirdik. Protokol ayrıca ABD Hastalık Kontrolü ve Önleme Merkezleri'nin (CDC) tavsiyelerini de dikkate almaktadır.

    Yeni programla ilgili sorularınız olabileceğini biliyoruz ve yanıtlamak için elimizden geleni yapıyoruz.

    Ev sahipleri için temizlik protokolü ne anlama geliyor?
    Ev sahiplerinin önerilen sarf malzemeleri, sterilizasyon teknikleri, odalara özel talimatlar ve daha fazlasını kapsayan yeni adım adım temizlik kurallarına erişimi olacaktır. Ev sahipleri protokolü uygulamayı taahhüt edebilir ve misafirlere yeni kurallara uymayı kabul ettiklerini bildirebilir. Temizlik konusunda tahmine dayalı hareket edilmesini ortadan kaldırarak kendinizi ve misafirlerinizi korumanıza yardımcı olmayı umuyoruz.

    Protokol benim bölgemde ne zaman uygulamaya konacak?
    Üstün temizlik protokolünü ABD'deki ev sahipleri için haziran ayı başlarında uygulamaya koyduk ve kısa süre sonra diğer ülke ve bölgelerde de uygulamaya başladık. Tüm dünyadaki ev sahipleri için bu kaynakların mümkün olduğunca faydalı olmasını istediğimizden, her bölgenin kendisine özgü gerekliliklerini karşılamak amacıyla bazı kural ve önerileri uyarlamaya çalışacağız. Bu biraz zaman alacak ancak kısa süre içinde ev sahipliği yaptığınız bölgelerin çoğunda bunun uygulamaya konmasını umuyoruz.

    Yeni bilgilere nereden erişebilirim?
    Protokol bölgenizde uygulamaya konduktan sonra Airbnb temizlik el kitabını indirebilirsiniz. Protokolle ilgili olarak beş adımlı temizlik sürecine genel bakış, daima bulundurulması gereken malzemelerin listesi ve hızlı başlangıç kılavuzunu da içeren ek bilgilere ev sahipleri Kaynak Merkezi'nde Airbnb.com/cleaningresources adresinden erişebilir.

    Airbnb bu yeni temizlik kurallarında bana nasıl yardımcı olacak?
    El kitabının çok fazla bilgiyle dolu olduğunu biliyoruz, bu nedenle ev sahiplerinin katılım sürecinin bir parçası olarak protokolün her adımını bir genel bakışta özetledik. Tüm ev sahiplerimizden bu genel bakışı baştan sona okumalarını ve kuralları anladıklarını kanıtlamak üzere kısa bir testi yanıtlamalarını istiyoruz. Hâlâ süreci öğrenme aşamasındaysanız endişelenmeyin, bu sırada temizlik el kitabını incelemeye devam edebilirsiniz.

    Testi yanıtladım. Şimdi ne yapmam gerek?
    Testi yanıtlayan ve uygun kayıtlara sahip ev sahipleri daha sonra protokole uyma taahhüdü vermeyi seçebilir. Bu, kaydınıza öne çıkan özellik olarak eklenir ve böylece misafirler daha yüksek bir temizlik standardı uygulamak için neyi kabul ettiğinizi görür.

    Misafirler temizlik protokolüne uymayı taahhüt ettiğimi nasıl bilecek?
    Protokole uymayı taahhüt eden ev sahiplerinin kayıtlarında bu durum öne çıkan özellik olarak gösterilecek ve böylece misafirler, daha titiz temizlik ve sanitizasyon uygulamalarına uymayı kabul ettiğinizi bilecektir. Kaydınıza dikkat çekici özellik eklenmesiyle ilgili bilmeniz gerekenleri burada bulabilirsiniz:

    • Kaydına öne çıkan özellik eklenmesini isteyen ev sahiplerinin testi tamamlaması ve temizlik taahhüdü vermesi gerekmektedir.
    • Müşterek oda ve otel odası niteliğindeki kayıtlar şu anda bu protokol taahhüdüne veya dikkat çekici özellik eklemeye uygun olmamakla birlikte tüm ev sahiplerine protokolde belirtilen önerilere uymalarını öneririz.
    • Özel oda sunan ev sahiplerinin temizlik protokolüne uymayı taahhüt ederek dikkat çekici özellik gösterebilmek için ek kurallara uyması gerekir.
    • Ortalama temizlik puanı 4 yıldızdan düşük olan ev sahipleri de protokol taahhüdü verebilir ancak değerlendirmelerini yükseltene (yani 5 yıldızlı temizlik puanına sahip en az üç yeni değerlendirme alana) kadar kayıtlarına dikkat çekici özellik eklenmez.
    • Protokole uymayı taahhüt ettikten sonra dikkat çekici özelliğin kaydınıza eklenmesi birkaç gün sürebilir.

    Airbnb, ev sahiplerinin temizlik protokolüne uyduğunu nasıl doğrulayacak?
    Katılmak isteyen ev sahiplerinden, temizlik protokolünde genel hatlarıyla açıklanan özel kurallara uyacaklarını beyan etmeleri istenir. Değerlendirme sistemimiz ek kontroller ve dengeleyici unsurlar içermektedir; bir ev sahibi kuralları izlemezse misafirler mekân değerlendirmelerinde bunu belirtebilir.

    Bir misafir temizlik protokolü için taahhüt veren bir ev sahibinin standartları karşılamadığını bildirirse ne olur?
    Çoğu sorunun ev sahibine ekstra eğitim ve destek sunarak çözülebileceğine inanıyoruz. Ancak temizlik standartlarını arka arkaya ya da ciddi şekilde ihlal eden ev sahiplerinin kayıtlarından öne çıkan özellik kaldırılabilir ve başka yaptırımlar uygulanabilir.

    Temizlik protokolü için taahhüt verirsem temizlik masrafım artacak. Bunu nasıl karşılayacağım?
    Ev sahibi olarak kaydınıza bir temizlik ücreti ekleyebilirsiniz; alacağınız ücret tamamen size bağlıdır. Temizlik ücreti eklemek ya da hâlihazırda belirlemiş olduğunuz ücreti uyarlamak, bu protokolü uygulamanın getireceği ek maliyetleri karşılamaya yardımcı olabilir.

    Özel oda sunan bir ev sahibiyim. Katılabilir miyim?
    Evet, özel oda sunan ev sahipleri de bu protokolü uygulamayı taahhüt edebilir ve kaydın dikkat çekici özelliği olarak gösterebilir. Ortak alanlara sahip kayıtları bulunan ev sahiplerinin temizlik ve sosyal mesafe konusunda kendilerine özgü zorluklarla karşı karşıya olduğunu bildiğimiz için protokolde ek kurallar tanımladık.

    Profesyonel temizlikçi tuttum. Yine de katılabilir miyim?
    Evet, kaynakları profesyonel temizlikçinizle paylaştığınız ve temizlikçi de standartlara uymayı kabul ettiği sürece katılabilirsiniz. Temizlikçiniz adına her adımı kabul etmeli ve protokole uyma konusunda onun sorumluluğunu üstlenmelisiniz.

    Protokole uymayı taahhüt edince temizlik molası vermem gerekir mi?
    Protokole uyma taahhüdü vererek yerel yasalara uymayı kabul ettiğinizi lütfen unutmayın. Buna, bir mekâna girmeden önce beklenmesi gereken süre gibi ilgili devlet kurumlarının yayımladığı ek güvenlik veya temizlik kurallarına uymak da dâhildir. Bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak, temizlik el kitabında her konaklama sonrasında mekâna girmek için ne kadar süre beklemeniz gerektiğiyle ilgili bilgiler yer alır. Rezervasyonlar arasında temizlik molası uygulamak isterseniz bunu ayarlarınızdan yapabilirsiniz. Konaklamalar arasında fazladan zaman ayırmak yalnızca mikroplara maruz kalma riskini azaltmaz, aynı zamanda her misafirden sonra yerinizi temizlemek ve bir sonraki misafire uygun hâle getirmek için size daha fazla zaman tanır.

    Bir ev sahibi mekânını başka bir platformda yayımlarsa ne olur? Temizlik molalarına uyduklarından nasıl emin oluyorsunuz?
    Airbnb güven üzerine kurulmuştur, dolayısıyla programa katılan ev sahiplerinin verdikleri beyan ve taahhütlere uymalarını bekliyoruz. Politikamızı ve uygulama standartlarımızı güncellemek için çalışmalar yapıyoruz. Bu çalışmalarımız sonucunda, hem bu programa katılan hem başka platformlara da kayıtlı olan evleri izlemeye yönelik bir sistem uygulayabiliriz.

    Bir Airbnb Deneyimine ev sahipliği yapıyorum. Benim için de temizlik kuralları var mı?
    Evet. Yüz yüze deneyimlerin tekrar başladığı bir ülkede veya bölgede ev sahipliği yapanlar için bazı temizlik kurallarının yanı sıra, özellikle bu ev sahiplerine yöneliksağlık ve güvenlik önerileri ve gereklilikleri hazırladık. Ayrıca yiyecek ve içecek deneyimlerine ev sahipliği yapanlar için ek kurallar da tanımladık.

    Airbnb'de ev sahipleri ve misafirler için sağlık ve güvenlik kuralları nelerdir?
    COVID-19 salgınında ev sahipleri ve misafirler için sağlık ve güvenlik kuralları oluşturduk. Kurallar şöyledir:

    • Ortak alanlarda daima maske benzeri koruyucu ekipman kullanın.
    • Ellerinizi sık sık yıkayın ve yüzünüze dokunmaktan daima kaçının.
    • Yakın zamanda COVID-19'a maruz kaldıysanız veya semptomlarınız varsa seyahat etmeyin veya ev sahipliği yapmayın.

    Daha fazla bilgi için lütfen ev sahipleri ve misafirleri dikkate alarak hazırlanmış sağlık ve güvenlik kurallarını okuyun. Ayrıca oturduğunuz yerde yürürlükte bulunan kuralları da öğrenip uyguladığınızdan emin olun.

    Yerel yasalar ve kurallar hakkında güncel bilgileri nasıl edinebilirim?
    Yaşanan yeni gelişmelerle birlikte ev sahipliği yaptığınız bölgeye bağlı olarak bazı öneriler (bir mekâna girmeden önce ne kadar beklemeniz gerektiği gibi) farklılık gösterebilir. Bölgenizdeki temizlik kurallarıyla ilgili güncel bilgiler için lütfen bu Yardım Merkezi makalesini yer imlerinize ekleyin.

    Bu kaynakların temizlik rutininizi gözden geçirirken size faydalı olmasını umuyoruz. Her zaman olduğu gibi Airbnb topluluğunun bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz.

    Bu makalede yer alan bilgiler yayım tarihinden bu yana değişmiş olabilir.

    Önemli ipuçları

    Airbnb
    24 Nis 2020
    Bu yardımcı oldu mu?