İçeriğe atla
    Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin
    Yeni temizlik protokolü hakkında en çok sorulan soruları yanıtlıyoruz

    Yeni temizlik protokolü hakkında en çok sorulan soruları yanıtlıyoruz

    Uzman destekli temizlik kuralları hakkında bilmeniz gerekenleri burada bulabilirsiniz.
    Yazan Airbnb, yayımlanma tarihi 24 Nis 2020
    5 dakikalık okuma
    Güncelleme tarihi: 9 Tem 2020

    Önemli ipuçları

    • Adım adım kuralları içeren uzman destekli bir temizlik protokolü şimdi kullanıma sunuldu

    • Yeni kurallara uymayı taahhüt eden ev sahiplerinin kayıtlarında bu durum öne çıkan özellik olarak gösterilecektir

    • Protokole uymayı taahhüt edemeyen ev sahipleri için konaklamalar arasında isteğe bağlı 72 saatlik bir rezervasyon aralığı sunuyoruz

    Misafirler, kullandığınız malzemelerden uyguladığınız ekstra adımlara kadar temizliğe her zamankinden fazla önem veriyor ve güvende olmalarına yardımcı olmak için neler yaptığınızı bilmek istiyor. Bunları yalnızca onlar bilmek istemiyor. Hükûmet yetkilileri ve politika yapıcılar, işletmeler tekrar açılıp insanlar seyahat etmeye başladıktan sonra topluluklarını korumak için temizlik uygulamalarına daha önce hiç olmadığı kadar çok odaklanıyorlar.

    Birçoğunuzun mekân temizliği ve sterilizasyonu konusunda daha fazla rehberlik istemesi şaşırtıcı bir şey değil. Bu, dünyanın dört bir yanından ev sahipleriyle yaptığımız son dinleme oturumlarının en önemli isteklerinden biriydi. Üstelik temizlik ipuçları Topluluk Merkezi tartışmalarında ve Kaynak Merkezimizde popüler bir konu olmaya devam ediyor.

    Ev sahiplerinin COVID-19 süresince ve sonrasında daha etkin temizlik yapmasına yardımcı olacak yeni bir üstün temizlik protokolü uygulamaya koyduğumuzu bildirmekten büyük heyecan duyuyoruz. Temizlik protokolünü eski ABD Sağlık Dairesi Başkanı Dr. Vivek Murthy ve konukseverlik ile tıbbi hijyen sektöründe temizlik standartlarının belirlenmesine yardımcı olan kuruluşların rehberliğinde geliştirdik. Protokol ayrıca ABD Hastalık Kontrolü ve Önleme Merkezleri'nin (CDC) tavsiyelerini de dikkate almaktadır.

    Yeni programla ilgili sorularınız olabileceğini biliyoruz ve yanıtlamak için elimizden geleni yapıyoruz.

    Ev sahipleri için temizlik protokolü ne anlama geliyor?
    Ev sahiplerinin önerilen sarf malzemeleri, sterilizasyon teknikleri, odalara özel talimatlar ve daha fazlasını kapsayan yeni adım adım temizlik kurallarına erişimi olacaktır. Ev sahipleri protokolü uygulamayı taahhüt edebilir ve misafirlere yeni kurallara uymayı kabul ettiklerini bildirebilir. Temizlik konusunda tahmine dayalı hareket edilmesini ortadan kaldırarak kendinizi ve misafirlerinizi korumanıza yardımcı olmayı umuyoruz.

    Protokol benim bölgemde ne zaman uygulamaya konacak?
    Üstün temizlik protokolünü ABD'deki ev sahipleri için haziran ayı başlarında uygulamaya koyduk ve kısa süre sonra diğer ülke ve bölgelerde de uygulamaya başladık. Tüm dünyadaki ev sahipleri için bu kaynakların mümkün olduğunca faydalı olmasını istediğimizden, her bölgenin kendisine özgü gerekliliklerini karşılamak amacıyla bazı kural ve önerileri uyarlamaya çalışacağız. Bu biraz zaman alacak ancak kısa süre içinde ev sahipliği yaptığınız bölgelerin çoğunda bunun uygulamaya konmasını umuyoruz.

    Yeni bilgilere nereden erişebilirim?
    Protokol bölgenizde uygulamaya konduktan sonra Airbnb temizlik el kitabını indirebilirsiniz. Ev sahipleri protokol hakkındaki bilgileri (beş adımlı temizlik sürecine genel bakış, stoklanması gereken malzemelerin listesi ve hızlı başlangıç kılavuzu dâhil olmak üzere) Airbnb.com/cleaningresources adresinde bulunan Kaynak Merkezi'nde bulabilir.

    Airbnb bu yeni temizlik kurallarını öğrenmeme nasıl yardımcı olacak?
    El kitabının çok fazla bilgiyle dolu olduğunu biliyoruz, bu nedenle ev sahiplerinin katılım sürecinin bir parçası olarak protokolün her adımını bir genel bakışta özetledik. Tüm ev sahiplerimizden bu genel bakışı baştan sona okumalarını ve kuralları anladıklarını kanıtlamak üzere kısa bir testi yanıtlamalarını istiyoruz. Hâlâ süreci öğrenme aşamasındaysanız endişelenmeyin, bu sırada temizlik el kitabını incelemeye devam edebilirsiniz.

    Testi yanıtladım. Şimdi ne yapmanız gerek?
    Testi yanıtlayan ve uygun kayıtlara sahip ev sahipleri daha sonra protokole uyma taahhüdü vermeyi seçebilir. Bu, kaydınıza öne çıkan özellik olarak eklenir ve böylece misafirler daha yüksek bir temizlik standardı uygulamak için neyi kabul ettiğinizi görür.

    Misafirler temizlik protokolüne uymayı taahhüt ettiğimi nasıl bilecek?
    Protokole uymayı taahhüt eden ev sahiplerinin kayıtlarında bu durum öne çıkan özellik olarak gösterilecek ve böylece misafirler, daha titiz temizlik ve sanitizasyon uygulamalarına uymayı kabul ettiğinizi bilecektir. Kaydınıza öne çıkan özellik eklenmesiyle ilgili bilmeniz gereken bazı şeyleri burada bulabilirsiniz:

    • Kayıtlarına öne çıkan özellik eklenmesini isteyen ev sahiplerinin testi yanıtlaması ve temizlik taahhüdünü tamamlaması gerekmektedir.
    • Özel ve müşterek oda kayıtları şu an için öne çıkan özellik eklemeye uygun olmamakla birlikte, üstün temizlik protokolüne uymayı taahhüt eden özel ve müşterek oda ev sahiplerini öne çıkarmanın yolları üzerinde çalışıyoruz; güncellemeler için bizi izlemeye devam edin.
    • Ortalama temizlik puanı 4 yıldızdan düşük olan ev sahipleri protokole uymayı taahhüt edebilir ancak bir iyileşme gösterene kadar (yani 5 yıldızlı temizlik puanına sahip en az üç yeni değerlendirme alana kadar) kayıtlarına öne çıkan özellik eklenmez.
    • Protokole uymayı taahhüt ettiğinizde öne çıkan özelliğin kaydınıza eklenmesi birkaç gün sürebilir.

    Airbnb, ev sahiplerinin temizlik protokolüne uyduğunu nasıl doğrulayacak?
    Katılmak isteyen ev sahiplerinden, temizlik protokolünde genel hatlarıyla açıklanan özel kurallara uyacaklarını onaylamaları istenir. Değerlendirme sistemimiz ek kontroller ve dengeleyici unsurlar içermektedir; bir ev sahibi kuralları izlemezse misafirler mekân değerlendirmelerinde bunu belirtebilir.

    Bir misafir temizlik protokolü için taahhüt veren bir ev sahibinin standartları karşılamadığını bildirirse ne olur?
    Çoğu sorunun ev sahibine ekstra eğitim ve destek sunarak çözülebileceğine inanıyoruz. Ancak temizlik standartlarını arka arkaya ya da ciddi şekilde ihlal eden ev sahiplerinin kayıtlarından öne çıkan özellik kaldırılabilir ve başka yaptırımlar uygulanabilir.

    Temizlik protokolü için taahhüt verirsem temizlik masrafım artacak. Bunu nasıl karşılayacağım?
    Ev sahibi olarak kaydınıza bir temizlik ücreti ekleyebilirsiniz; alacağınız ücret tamamen size bağlıdır. Temizlik ücreti eklemek ya da mevcut olanı düzenlemek, protokolü uygulamanın getireceği ek maliyetleri karşılamaya yardımcı olabilir.

    Bir profesyonel temizlikçi ile çalışıyorum. Yine de katılabilir miyim?
    Evet, kaynakları profesyonel temizlikçinizle paylaştığınız ve standartlara uymayı kabul ettikleri sürece katılabilirsiniz. Temizlikçiniz adına her adımı kabul etmeli ve protokole uymaları konusunda sorumluluğunu üstlenmelisiniz.

    Temizlik protokolünü uygulayabileceğimden emin değilim. Misafirlerin mekânımda daha rahat hissetmeleri için başka neler yapabilirim?
    Her ne kadar tüm ev sahiplerinden yeni standartlara uymalarını istesek de, örneğin bazı yerlerde gerekli temizlik ürünlerine erişimin zor olması gibi nedenlerle bazılarınızın protokolde belirtilen adımların tümünü tamamlayamayacağını biliyoruz.

    Bu nedenle ev sahiplerinin misafirlere güven verebilmeleri için başka bir seçenek sunuyoruz. Konaklamalar arasında boş bir dönem bırakmanızı kolaylaştıran yeni bir araç oluşturduk. Tek yapmanız gereken aracı kullanmayı kabul etmek; ardından her konaklama sonrasında otomatik olarak 72 saatlik bir temizlik molası oluşturacağız. Uzmanların rehberliğinde belirlenen 72 saatlik temizlik molası, havada veya yüzeylerde kalmış olabilecek koronavirüsten etkilenme riskini azaltmayı amaçlamaktadır. Temizlik protokolünde olduğu gibi misafirler, temizlik molası sunan ev sahiplerini kolayca tanıyabilecekler. 72 saatlik temizlik molasını kabul eden ev sahiplerinin bile her misafir sonrasında eksiksiz temizlik yapmaya özen göstermesi gerektiğini lütfen unutmayın.

    72 saatlik temizlik molası uygulamasına katılmak istiyorum ama şu an araları bu süreden daha kısa olan rezervasyonlarım var. Onlara ne olacak?
    Programın mevcut rezervasyonlarınızı etkilemesini istemiyoruz, bu nedenle aralarında 72 saatten az bir süre olan yaklaşan konaklamalarınız varsa uygulamaya katılmadan önce bunların tamamlanmasını beklemeniz gerekir. Bu sırada, yeni temizlik kurallarını uygulamaya ve attığınız ekstra adımları misafirlere bildirmeye devam edebilirsiniz.

    Protokolü uygulama taahhüdü verirsem herhangi bir temizlik molası vermem gerekir mi?
    Protokole uyma taahhüdü vererek yerel yasalara uymayı kabul ettiğinizi lütfen unutmayın. Buna, bir mekâna girmeden önce beklenmesi gereken süre gibi ilgili devlet kurumlarının yayımladığı ek güvenlik veya temizlik kurallarına uymak da dâhildir. Bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak temizlik el kitabında her konaklama sonrasında mekâna girmek için ne kadar süre beklemeniz gerektiğine dair bilgileri de bulabilirsiniz.

    Bir ev sahibi mekânını başka bir platformda yayımlarsa ne olur? Temizlik molalarına uyduklarından nasıl emin oluyorsunuz?
    Airbnb güven üzerine kurulmuştur, dolayısıyla programa katılan ev sahiplerinin verdikleri onay ve taahhütlere uymalarını bekliyoruz. Politikamızı ve uygulama standartlarımızı güncellemek için çalışıyoruz ve bunun sonucunda bu programa katılan başka platformlara da kayıtlı evleri izlemek için bir sistem uygulayabiliriz.

    Özel ve müşterek oda sahipleri neden programa katılamıyor?
    Yeni temizlik programı belirli bir ölçüde fiziksel mesafe önlemlerinin alınmasını gerektiriyor. Bunu paylaşılan bir ortamda yapmak zor olduğundan özel ve paylaşılan oda kayıtları, şu an kaydın öne çıkarılmasına veya temizlik molası programına katılmaya uygun değildir. Özel oda ev sahipleri yine de temizlik protokolüne erişebilecek ve buradaki önerileri temizlik rutinlerine dâhil edebilecekler. Üstün temizlik standartlarını uygulama taahhüdü veren özel ve müşterek oda ev sahiplerini bu uygulamaya dâhil etmenin yolları üzerinde çalışıyoruz.

    Yerel yasalar ve kurallar hakkında en güncel bilgileri nasıl edinebilirim?
    Yaşanan yeni gelişmelerle birlikte ev sahipliği yaptığınız bölgeye bağlı olarak bazı öneriler (bir mekâna girmeden önce ne kadar beklemeniz gerektiği gibi) farklılık gösterebilir. Bölgenizdeki temizlik kurallarıyla ilgili güncel bilgiler için lütfen bu Yardım Merkezi makalesini yer imlerinize ekleyin.

    Bu kaynakların temizlik rutininizi gözden geçirirken size faydalı olmasını umuyoruz. Her zaman olduğu gibi Airbnb topluluğunun bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz.

    Bu makalede yer alan bilgiler yayım tarihinden bu yana değişmiş olabilir.

    Önemli ipuçları

    • Adım adım kuralları içeren uzman destekli bir temizlik protokolü şimdi kullanıma sunuldu

    • Yeni kurallara uymayı taahhüt eden ev sahiplerinin kayıtlarında bu durum öne çıkan özellik olarak gösterilecektir

    • Protokole uymayı taahhüt edemeyen ev sahipleri için konaklamalar arasında isteğe bağlı 72 saatlik bir rezervasyon aralığı sunuyoruz

    Airbnb
    24 Nis 2020
    Bu yardımcı oldu mu?