Using quick replies to save time

Misafirler ev sahiplerine genellikle aynı soruları sorar: Wifi parolası nedir? Semtte nerede güzel bir yemek yiyebilirim?

Airbnb'nin hızlı yanıtlar özelliği şablonlar oluşturmanıza ve sık sorulan sorulara verdiğiniz yanıtları yeniden kullanmanıza olanak tanır. Bu, gelen kutusu yönetimini daha verimli hâle getirebilir ve mükemmel bir misafir deneyimi sunmanıza yardımcı olabilir.

Washington, Snoqualmie'den ev sahibi Sally, "Şablonlar bana çok zaman kazandırıyor." diyor. "Dört misafirden gelen soruları 10 dakikadan kısa bir sürede yanıtlayabildim."

Ev sahibi gelen kutunuzdan hızlı yanıtlar oluşturabilirsiniz. Yol tarifleri, ev kuralları, Wifi ve daha fazlası hakkındaki şablonlar listesinden bir seçim yapabilir veya istediğiniz sıklıkta kullanmak üzere kendi mesajlarınızı yazıp kaydedebilirsiniz.

Hızlı yanıtlar hakkında daha fazla bilgi edinin

Yanıtlarınızı, kısa kodları kullanarak kişiselleştirebilirsiniz. Bu kodlar, mesaj gönderirken rezervasyon, kayıt ve misafir bilgilerini otomatik olarak dolduran yer tutuculardır. Aşağıda çok sayıda kısa kod arasından birkaç örnek görebilirsiniz:

• Misafirin adı

• Misafirin soyadı

• Giriş tarihi

• Giriş saati

• Giriş talimatları

• Wifi adı

• Wifi parolası

• Yol tarifi

• Ev kuralları

• Ev kullanım kılavuzu

• Rehber

Hızlı yanıt oluştururken kullanmak istediğiniz kısa kodları açılır menüden seçin. Kısa kodları boş olan mesajlar gönderilmeyeceğinden kayıt bilgilerinizi mutlaka eksiksiz ve güncel tutun.

Mesajınıza kısa kodları, yazmak yerine açılır menüyü kullanarak (aşağıda kalın harfler ile gösterilmiştir) ekleyebileceğinizi unutmayın.

1. Wifi ağına bağlanma

Misafirler genellikle Wifi hakkında sorular sorar. Bu nedenle hazırda bir hızlı yanıt bulundurmak işinize yarayacaktır.

Merhaba misafirin adı,

Bu konuda size bilgi sağlamaktan memnuniyet duyarız. Wifi ağının adı Wifi adı ve parolası Wifi parolası. Başka sorularınız varsa lütfen bize bildirin.

2. Bir cihazı kullanma

İster jakuziyi açmak ister espresso makinesini çalıştırmak olsun, hızlı yanıtlara cihaz kullanma talimatlarını ekleyebilirsiniz.

Merhaba misafirin adı.

Sorunuz için teşekkürler. Açma düğmesi, jakuzinin önündeki kontrol panelindedir. Bu panelde yeşil güç düğmesini, jet kontrolünü ve ısıtıcı termostatını bulacaksınız. Su, termostatta gösterilen sıcaklığa ulaştığında ısıtıcı kapanacaktır. Jakuziyi açma ile ilgili adım adım talimatları içeren fotoğraflar ev kullanım kılavuzuna eklenmiştir. Keyfini çıkarın! 

3. Ekstra battaniye, yastık ve çarşafların yeri

Sıkça karşılaşabileceğiniz bir başka soru da ekstra yatak takımlarının nerede olduğudur.

Merhaba misafirin adı.

Koridorda, yatak odasının karşısındaki dolapta fazladan battaniye, yastık ve çarşaf bulabilirsiniz. Yatak takımları hakkında, örneğin kumaş türleri gibi daha fazla bilgi için ev kullanım kılavuzumuza bakın. Başka sorularınız varsa lütfen bize bildirin. İyi uykular!

4. Gece geç saatlerde yiyecek bulunabilecek yerler

Hızlı yanıt özelliği, misafirleri daha fazla bilginin yer aldığı rehberinize yönlendirirken kişisel bir dokunuş da katmanızı sağlar.

Merhaba misafirin adı,

Gece geç saatlere kadar açık olan favori restoranımız [restoran adını girin] şu adrestedir: [adresi girin]. Biftekli sandviçi harikadır ve vejetaryen seçenekler de vardır. [Restoran adını girin] genellikle öğlen 12.00'den akşam 23.00'e kadar açıktır ancak siz yine de saatleri doğrulamak için [URL'yi girin] adresinden web sitelerine göz atın veya [telefon numarasını girin] numaralı telefonu arayın. Ayrıca rehberimizde daha fazla restoran bulabilirsiniz. Sorularınız olursa lütfen bize bildirin.

5. Sizi ağırlayamadığımız için üzgünüz

Her ne kadar herkesi ağırlamak isteseniz de bazen bu mümkün olmayabilir. Böyle bir durumda yanıtlarınız saygılı ve net olmalıdır.

Merhaba misafirin adı,

Üzgünüm, evcil hayvan kabul edemiyorum. Köpeğim insanlara karşı sevecendir ama başka hayvanlarla geçinemiyor. İsterseniz köpeğinizi bırakmanız için yakınlarda bir yer önerebilirim.

Bu makalede yer alan bilgiler yayın tarihinden bu yana değişmiş olabilir.