Misilleme amaçlı bir değerlendirmeyle başa çıkma

Ev sahipleri, misilleme amaçlı bir değerlendirme alma olasılığından endişe duymadan, misafir ağırlama konusunda kendilerini rahat hissedebilmelidir. Misilleme amaçlı değerlendirme gibi Değerlendirme Politikamıza aykırı olduğunu düşündüğünüz değerlendirmelerin kaldırılmasını isteyebilirsiniz.

Misilleme amaçlı değerlendirmeler, siz aşağıdakiler gibi ciddi bir politika ihlalini bildirdikten sonra misafirlerin bırakabileceği taraflı değerlendirmelerdir:

• Mülkünüze zarar verme
• Rezervasyonun süresinden uzun konaklama
• Standart ev kurallarınızı ihlal etme
• Yerinizde izinsiz parti veya etkinlik düzenleme

Diyelim ki bir misafir ev kurallarınıza aykırı olarak evinizde sigara içti. Misafirinize oturma odasında sigara izmaritleri bulduğunuzu söylediniz ve derinlemesine temizlik için bir tazminat isteği gönderdiniz. Buna karşılık olarak misafiriniz temizlik ödemesini reddetti ve öfke dolu bir değerlendirme bıraktı. Bu değerlendirmeye itiraz edebilirsiniz. Biz de değerlendirmenin kaldırılmaya uygun olup olmadığını inceleriz.

Bir değerlendirmenin kaldırılmasını nasıl isteyebileceğinizi öğrenin

Bir değerlendirmenin kaldırılmasını istemek kaldırılacağını garanti etmez. Değerlendirmenin Değerlendirme Politikamıza neden uygun olmadığını açıklamanız istenecektir. Politika ihlali hakkında bize fotoğraf veya misafirle aranızdaki mesaj dizisi gibi her türlü bilgi ve belgeyi verebilirsiniz.

Belgeleriniz, açık bir politika ihlalinin gerçekleştiğini göstermelidir. Ayrıca politika ihlalini Airbnb'ye ve/veya misafire bildirmenin muhtemelen misilleme amaçlı değerlendirmeye yol açtığı da net olarak anlaşılır olmalıdır.

Airbnb Destek ekibinin bu belgeleri kolayca inceleyebilmesi için misafirlerle olan tüm iletişimi Mesajlar sekmenizde tutmak iyi bir fikirdir.

İlan sahipleri bize misilleme amaçlı değerlendirmelerle ilgili politikamızın güvenle ilan sahipliği yapmalarına yardımcı olduğunu bildirdi. İlan sahibi Leanne, istekte bulunduğunda ilanıyla ilgili misilleme amaçlı bir değerlendirmenin derhâl incelemeye alınıp kaldırıldığını söylüyor. "Airbnb'nin beni gerçekten desteklediğini hissettim." diyor.

Bu makalede yer alan bilgiler yayın tarihinden bu yana değişmiş olabilir.