Politikalarımız ve korumalarımız sayesinde güvenle ev sahipliği yapın

Birçoğunuz bize mekânını paylaşmayı ve dünyanın dört bir yanından insanlarla bağlantı kurmayı ne kadar çok sevdiğini anlattı. Elbette ev sahipliği yaparken desteklendiğinizi hissetmezseniz bu mümkün olmaz.

İşlerin planlandığı gibi gitmediği o nadir ama talihsiz anlarda Airbnb'nin desteğine ihtiyaç duyduğunuzu anlıyoruz. Güvenle ev sahipliği yapmanıza yardımcı olmak için yürürlükte olan korumalar, politikalar ve özelliklerin bazılarını burada bulabilirsiniz.

Airbnb'de kapsamlı ev sahibi korumalarımız farkımızı gösterir ve topluluğumuzu güvende tutmamıza yardımcı olur.

• Ev sahipleri için AirCover: Airbnb'deki her ev sahibi için tepeden tırnağa koruma sağlıyoruz. Ev sahipleri için AirCover, misafir kimlik doğrulaması sayesinde rezervasyon yapan misafirlerin söyledikleri kişi olup olmadıklarını kontrol etmek için seyahat öncesi güvenlik önlemleri sağlar ve rezervasyon tarama teknolojisi ile çevreye rahatsızlık veren partiler ve mülk hasarı olasılığını azaltmaya yardımcı olur. Ayrıca 1.000.000 USD değerinde ev sahipleri için sorumluluk sigortası ve sanat eserleri, değerli eşyalar, park edilmiş arabalar, tekneler ve diğer araçlar için teminatı da içeren 3.000.000 USD değerinde ev sahipleri için hasar koruması sağlar.
• Temel kurallar: Misafirlere yönelik temel kurallar, misafirlerin uyması gereken ve misafirlerin sorumluluğunu doğurabilecek bir dizi yeni standarttır. Temel kurallar, misafirlerin mekânınıza saygılı davranmasını, ev kurallarınıza uymasını, sorunlar ortaya çıktığında derhâl iletişim kurmasını ve evinizi aşırı temizlik gerektirmeyecek bir durumda bırakmasını gerekli kılar.
• Ev sahibi iptalleri: Misafir değerlendirmelerini ve mesaj dizilerini gözden geçirme ve makul bir çerçevede partiye yol açacağına inandığınız bir rezervasyonu iptal etme hakkına sahipsiniz. Sizden Topluluk Desteği ekibine kanıt sunmanız istenecektir. Tüm iptaller Ayrımcılık Yapmama Politikamıza uygun olmalıdır.

Ev sahipliği yapmak demek, aynı zamanda beklentileri belirlemek ve böylece olayları meydana gelmeden önlemektir. Mekânınıza uygun misafirlerin ilgisini çekmenize yardımcı olmak için oluşturduğumuz birkaç özelliği aşağıda görebilirsiniz:

• Takvim ve rezervasyon ayarları: Yerinizde kaç kişinin konaklayabileceğinden başlayarak misafirlere sizin için neyin uygun olduğunu bildirirsiniz. Misafirlerin kaç gece konaklayabileceğini, ne kadar önceden rezervasyon yapabileceklerini ve konaklamalar arasında ne kadar zamana ihtiyacınız olduğunu belirleyin. Rezervasyon ayarlarınızı seçme hakkında daha fazla bilgi edinin.
• İptal politikaları: Seçtiğiniz iptal politikası, misafirlerinizin rezervasyonlarını iptal etmek ve tam para iadesi almak istiyorlarsa bunu ne kadar önceden bildirmeleri gerektiğini açıkça belirtir. İptal politikasını seçme hakkında daha fazla bilgi edinin
• Ev kuralları: Sigara, elektronik sigara ya da evcil hayvan yasakları gibi standart ev kurallarınız özelleştirilebilir. Böylece, misafirler beklentilerinizi daha iyi anlar ve mekânınızın kendilerine uygun olup olmadığına karar verebilirler. Ev kurallarınız dört yerde gösterilir: kayıt sayfanızda, misafirler mekânınızı rezerve ederken gösterilen onay ekranında, "Bavullarınızı hazırlayın" başlıklı e-postada ve misafirlere seyahatlerinden önce gönderilen varış rehberinde. Misafirlere yönelik temel kurallar sayesinde standart ev kurallarınıza dâhil ettiğiniz her şey uygulanabilir.
• Yanıt araçları: Bir seyahat isteğinden rahatsızlık duyarsanız Ayrımcılık Yapmama Politikamıza uyduğunuz sürece bu isteği reddetmeyi seçebilirsiniz.

Bu standartlar ve ayarlarla bile işlerin beklendiği gibi gitmediği nadir durumlar vardır. Böyle zamanlarda Airbnb'den birkaç şekilde destek alabilirsiniz:

• Canlı sohbet: Airbnb çevrim içi desteği, takviminizi güncellemek veya fiyatlandırmanızı ayarlamak gibi acil olmayan konularda ihtiyaç duyduğunuz yardıma ulaşmanın en hızlı yoludur.
• Özel Süper Ev Sahibi desteği: Süper Ev Sahibiyseniz yardıma ihtiyacınız olduğunda müşteri hizmetleri personelinden bir uzmanla zahmetsizce bağlantı kurarsınız.
• Yerel acil durum hattı: Bilmedikleri bir ülkeye seyahat eden misafirler yerel acil durum hizmetlerine nasıl ulaşılacağını bilmiyor olabilir. Bu nedenle uygulama içi bir acil arama düğmesini kullanıma sunduk. Bu düğme, etkin bir rezervasyon sırasında yerel kolluk kuvvetleri ve acil durum hizmetlerine doğrudan ulaşma imkânı sağlar.
• Acil destek hattı: ABD'deyseniz ve etkin bir rezervasyon sırasında güvenliğiniz veya emniyetinizle ilgili acil bir sorunla karşı karşıya kalırsanız uygulamamız aracılığıyla hızlı bir şekilde bir uzmana bağlanarak yardım alabilirsiniz.

Airbnb topluluğunun gelişmesi için güveni artırmamız çok önemlidir. Bu korumaların ve özelliklerin bunu başarmamıza yardımcı olmasını umuyoruz. Her zaman olduğu gibi, ev sahipliği yaptığınız için teşekkür ederiz.

Ev sahipleri için AirCover'ın sunduğu ev sahipleri için hasar koruması, ev sahipleri için sorumluluk sigortası ve deneyimler için sorumluluk sigortası, Japonya Ev Sahibi Sigortası ile Japonya Deneyim Koruma Sigortası’nın geçerli olduğu Japonya'da konaklama veya deneyim sunan ev sahiplerini ya da Airbnb Travel LLC üzerinden konaklama sunan ev sahiplerini kapsamaz. Çin Ana Karası'nda konaklama veya deneyim sunan ev sahipleri için Çin Ev Sahibi Koruma Planı geçerlidir. Tüm teminat limitlerinin ABD doları cinsinden gösterildiğini unutmayın.

Ev sahipleri için sorumluluk sigortası ve deneyimler için sorumluluk sigortası üçüncü taraf sigortacılar tarafından sağlanır.

Ev sahipleri için hasar koruması bir sigorta değildir ve ev sahipleri için sorumluluk sigortasıyla bağlantılı değildir. Ev sahipleri için hasar koruması kapsamında, misafirin evinize ve eşyalarınıza verdiği belirli hasarlar, misafirin bu hasarları ödememesi durumunda tazmin edilir. Washington eyaletindeki kayıtlarda, Airbnb'nin ev sahipleri için hasar korumasıyla ilgili sözleşmeden doğan yükümlülükleri, Airbnb tarafından satın alınan bir sigorta poliçesi kapsamındadır. İkametgâhı veya ticari işletmesi Avustralya dışında bulunan ev sahipleri için şu Ev Sahipleri için Hasar Koruması Şartları geçerlidir. İkametgâhı veya ticari işletmesi Avustralya'da olan ev sahipleri için hasar koruması, Avustralyalı Ev Sahipleri İçin Hasar Koruması Şartları

Bu makalede yer alan bilgiler yayın tarihinden bu yana değişmiş olabilir.