5 yıldızlı ilk değerlendirmenizi alma

Puanlar ve değerlendirmeler ilanınızda yayımlanır ve misafirlerin hizmetinizin onlara uygun olup olmadığına karar vermelerine yardımcı olur. Olumlu misafir geri bildirimleri, Airbnb'de markanızı oluşturmanıza yardımcı olurken daha fazla rezervasyonu ve daha yüksek kazançları mümkün kılabilir.

Hizmet tamamlanır tamamlanmaz misafirlerden değerlendirme yazmaları istenir. Misafirlerin geri bildirimleri, en yüksek kalitede hizmet sunmanıza yardımcı olur. Misafirlerden şunları sağlamaları istenir:

• Genel bir puan. Misafirler, hizmetinizi 1'den 5'e kadar yıldızlarla puanlar. Genel ortalama puanınız ilanınızda, arama sonuçlarında ve profilinizde görünür.
• Ayrıntılı puanlar. Misafirler konukseverlik, güvenilirlik ve kalite/fiyat açısından puan vererek daha ayrıntılı geri bildirim sağlarlar. Kuaför dükkânınızda saç şekillendirme veya plajda yoga seansı gibi iş yerinizde veya halka açık alanda bir hizmet sunuyorsanız müşterilerden mekânı puanlamaları da istenir.
• Herkese açık değerlendirme. Bu bilgiler profilinizde ve ilanınızın değerlendirmeler bölümünde görünür. Bir misafirin yazdığı herkese açık değerlendirmeyi yanıtlarsanız yanıtınız değerlendirmenin altında görünür.
• Özel not. Bu geri bildirim ilanınızda görünmez, yalnızca siz görebilirsiniz.

İlk 3 değerlendirmenizi aldıktan sonra, misafir geri bildirimleriyle ilgili analizlere erişim kazanırsınız. Airbnb uygulamasında analizler bölümüne erişmek için menüyü kullanın.

Airbnb ilan sahipliği araçları misafir beklentilerini aşmanıza yardımcı olabilir.

Harika bir hizmet sunun. Misafirlerin kendileriyle ilgilenildiğini ve hoş karşılandıklarını hissetmelerine yardımcı olmak için tekliflerinizi nasıl kişiselleştirebileceğinizi düşünün.

• Misafir tercihlerini sormak, soruları yanıtlamak ve özel teklifler oluşturmak için Mesajlar sekmesinden misafirlerle iletişim kurun.
• Bir rezervasyon aldıktan sonra karşılama mesajını ve bir hizmetten sonra takip notunu kolayca özelleştirip göndermek için hızlı yanıtları kullanın.
• Teklifinizi daha da özel hissettirecek ekstra dokunuşlar ekleyin.

Her şeyin yolunda gitmesini sağlayın. Hazırlıklı olarak, net beklentiler belirleyerek ve her hizmetten önce ve sonra misafir mesajlarına zamanında yanıt vererek güvenilir olduğunuzu gösterin.

• Her türlü malzemeyi önceden hazırlayın ve misafirin mekânına seyahat ediyorsanız güzergâhınızı önceden planlayın. Seyahat ve hazırlık için Airbnb takviminizi kullanarak rezervasyonlar arasındaki süreyi planlayın.
• Misafirinizin ne beklemesi gerektiğini bilmesi için mesajları hizmetten önceki gün gibi belirli saatlerde gönderilmek üzere planlayın.
• Airbnb uygulamasında ve cihazınızın ayarlarında bildirimleri açarak mesajları takip edin.
• Bir başkasının evinde hizmet sunuyorsanız mekânı bulduğunuz gibi bırakın.

Yüksek değer sunun. Değer söz konusu olduğunda rekabetçi bir fiyat önemli bir faktördür. İlanlar sekmesinden fiyatlarınızı belirleyebilir veya indirim ekleyebilirsiniz.

• Misafirlere daha fazla seçenek sunmak ve kazanç hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmak için farklı fiyatlara sahip en az 3 teklif ekleyin. En iyi uygulama giriş, standart ve premium seviyesinde fiyatları olan teklifler oluşturmaktır.
• Başlangıçta fiyatı biraz daha düşük tutup Airbnb'de güçlü puanlar ve değerlendirmelerle itibarınızı oluşturduktan sonra fiyatınızı yeniden belirlemeyi deneyin.
• Misafir çekmek için sınırlı süreli, erken rezervasyon ve büyük grup indirimleri ekleyin.
• Rekabet gücü yüksek bir fiyat belirlemek için Airbnb ve benzeri diğer platformlarda sizinki gibi hizmetleri inceleyerek yerel fiyatları karşılaştırın.

Konukseverlikle ilgili bu ipuçlarına ek olarak, Airbnb'nin İlan Sahipleri Temel Kuralları ve Güvenli Deneyim Sahipliği Politikaları'nı da göz önünde bulundurun. Bunlar, güvenli ve yüksek kaliteli hizmet sunma konusunda temel beklentileri açıklar.

Tüm ilan sahipleri, fotoğraflar ve ilan ayrıntıları Airbnb hizmetlerinde geçerli olan standartları ve gereklilikleri karşılamalıdır.

Bu makalede yer alan bilgiler yayın tarihinden bu yana değişmiş olabilir.