AIRBNB × PICC (ÇIN HALK SIGORTA ŞIRKETI)

Çin Ev Sahibi Koruma Planı

Çin Ana Karası'nda, Airbnb aracılığıyla yalnızca konaklama ve deneyim ev sahiplerinin verimli, bireysel ve başarılı bir şekilde faaliyet göstermelerini sağlamıyoruz. Aynı zamanda People's Insurance Company of China (PICC) ile de iş birliği yaparak Çin Ev Sahibi Koruma Planı'nı sunuyoruz. Plan üç program içermektedir: Çin Ev Sahibi Mülk Sigortası, Çin Ev Sahibi Koruma Sigortası ve Çin Deneyim Koruma Sigortası. Bu sayede sigorta talebi sürecini daha kolay ve daha güvenli hâle getiriyoruz. Sigortanızın neleri kapsayacağı aşağıda açıklanmıştır.

Çin Ana Karası'nda, Airbnb aracılığıyla yalnızca konaklama ve deneyim ev sahiplerinin verimli, bireysel ve başarılı bir şekilde faaliyet göstermelerini sağlamıyoruz. Aynı zamanda People's Insurance Company of China (PICC) ile de iş birliği yaparak Çin Ev Sahibi Koruma Planı'nı sunuyoruz. Plan üç program içermektedir: Çin Ev Sahibi Mülk Sigortası, Çin Ev Sahibi Koruma Sigortası ve Çin Deneyim Koruma Sigortası. Bu sayede sigorta talebi sürecini daha kolay ve daha güvenli hâle getiriyoruz. Sigortanızın neleri kapsayacağı aşağıda açıklanmıştır.

Avantajları nelerdir?

Kapsamlı koruma

Kaydınızın ve ilgili mülkünüzün yanı sıra misafirlerinizin ve üçüncü şahısların da güvenliğini koruyun.

Maksimum tutar

  • 1.000.000 CNY'ye kadar Çin Ev Sahibi Mülk Sigortası
  • 5.000.000 CNY'ye kadar Çin Ev Sahibi Koruma Sigortası
  • 5.000.000 CNY'ye kadar Çin Deneyim Koruma Sigortası

Profesyonel destek

  • PICC'nin hak talebi ekibi Cunningham Lindsey ile ortak çalışarak özel hizmetler sunar.
  • Airbnb'nin Müşteri Hizmetleri Merkezi sorularınızı yanıtlar ve gerekli bireysel hizmetleri sunar

Çin Ev Sahibi Mülk Sigortası

Kapsam:

  • Misafirlerin mekânınıza verdiği zararlar
  • Misafirlerin eşyalarınıza verdiği zararlar
  • Misafirin evcil veya yardımcı hayvanının (ör. rehber köpek) evinize ya da eşyalarınıza verdiği zararlar
  • Bir kazadan kaynaklanan gelir kaybında, etkilenen tüm rezervasyonlar için maksimum 10.000 CNY'ye kadar tazminat

Kapsam muafiyetleri

  • Nakit para veya menkul kıymet hırsızlığı (ör. banka mevduatı, hisse senedi)
  • Olağan aşınma ve yıpranma
  • Misafirlerin veya üçüncü tarafların maruz kaldığı bedensel yaralanma veya maddi zarar (bunlar Çin Ev Sahibi Koruma Sigortası kapsamında olabilir)
  • Mekândaki lekeler, küf vb.
  • Doğal afetler
  • Diğer

Hak talebi süreci

Hak talebi süreci

1. Misafirinizle görüşün

Müzakere süresi (60 gün) boyunca ev sahibi olarak önce Çözüm Merkezi üzerinden mekânda misafirin ihmalinden kaynaklanan hasarlar hakkında misafirle konuşabilir, kayıp miktarına göre misafire karşı bir hak talebi işlemi başlatabilirsiniz.

Müzakere edilen sürenin ötesinde ancak hâlâ yasal sigorta süresi (2 yıl) içerisinde olan hak taleplerini doğrudan PICC'ye göndermek için lütfen buraya tıklayın.

2. Sigorta talebi gönderin

Müzakere yoluyla çözüm bulunamazsa ev sahibi Çözüm Merkezi'indeki Uygulama Geçmişi üzerinden PICC'ye bir talep başvurusu gönderebilir. Airbnb bu talep başvurusunu eş zamanlı olarak PICC'ye iletecektir.

3. PICC'de işlemi takip edin

PICC, durumu inceleyip dosyayı kabul ettikten sonra sigorta talebi sürecini tamamlamak için profesyonel ev sahibini bağımsız bir üçüncü taraf eksperlik şirketiyle (Cunningham Lindsey Adjusters) iletişime geçirecektir.

1 Ağustos 2020'den sonraki talepler için uzlaşma sağlanamazsa talep yine Airbnb ekibi tarafından işleme alınacak ve PICC'ye gönderilmeyecektir.

Çin Ev Sahibi Koruma Sigortası

Kapsam

  • Misafirlerin veya üçüncü şahısların bedensel olarak yaralanması durumunda yasal sorumluluğunuz
  • Misafirlerin veya üçüncü şahısların maddi zarara uğraması durumunda yasal sorumluluğunuz

Kapsam muafiyetleri

  • Kasti olarak verilen hasar veya fiziksel yaralanma (kaza değil)
  • Evinize veya eşyalarınıza verilen hasar (Çin Ev Sahibi Koruma Sigortası ile korunuyor olabilir)
  • Diğer

Hak talebi süreci

Hak talebi süreci

1. Sigorta talebi gönderin

Esas hasara (kaza 1 Ağustos 2020 veya sonrasında gerçekleşmiş olmalıdır) göre form doldurarak hak talebi başvurusunda bulunun. Airbnb, talep başvurunuzu eş zamanlı olarak kaydedip PICC'ye iletecektir.

2. Üçüncü taraf eksperlik şirketiyle (Cunningham Lindsey Adjusters) görüşün

PICC, dosyayı inceleyip kabul ettikten sonra sigorta talebi sürecini tamamlamak için sizi bağımsız bir profesyonel üçüncü taraf eksperlik şirketiyle (Cunningham Lindsey eksperleri) iletişime geçirecektir.

Çin Deneyim Koruma Sigortası

Kapsam

  • Katılımcıların veya üçüncü şahısların bedensel olarak yaralanması durumunda yasal sorumluluğunuz
  • Katılımcıların veya üçüncü şahısların maddi zarara uğraması durumunda yasal sorumluluğunuz

Kapsam muafiyetleri

  • Yaralanma veya kasıtlı (kaza değil) verilen maddi hasar
  • Bir deneyim etkinliği sırasında ev sahibinin kişisel eşyalarının hasar görmesi, kaybolması veya çalınması
  • Deneyimin uçak ve ulaşım araçlarının kullanıldığı bölümü (bu bölümde araç sigortası gibi bir ulaşım sigortası yapılır)
  • Kaya tırmanışı ve bungee jumping gibi yorucu veya ekstrem sporlar
  • Diğer

Hak talebi süreci

Hak talebi süreci

1. Sigorta talebi gönderin

Esas hasara (kaza 1 Ağustos 2020 veya sonrasında gerçekleşmiş olmalıdır) göre form doldurarak hak talebi başvurusunda bulunun. Airbnb, talep başvurunuzu eş zamanlı olarak kaydedip PICC'ye iletecektir.

2. Üçüncü taraf eksperlik şirketiyle (Cunningham Lindsey Adjusters) görüşün

PICC, dosyayı inceleyip kabul ettikten sonra sigorta talebi sürecini tamamlamak için sizi bağımsız bir profesyonel üçüncü taraf eksperlik şirketiyle (Cunningham Lindsey eksperleri) iletişime geçirecektir.

Sık sorulan sorular

Airbnb Çin Ev Sahibi Koruma Planı neden oluşturuldu?

Küresel bir ortak konaklama platformu olarak her ülkeden ve bölgeden ev sahiplerinin kullanıcı deneyimine ve sesine değer veriyoruz. Çin Ana Karası'nda yüz binlerce aktif ev ve binlerce deneyim etkinliği bulunduğunu dikkate alarak, konaklama ve deneyim ev sahiplerinden oluşan bu kalabalık aileye kendi yerel koşullarına uygun, üstün bir sigorta sunmak görevimizdir.

Bu Planın kapsamı nedir?

Airbnb Çin Ev Sahibi Koruma Planı, Çin Ana Karası'ndaki (Hong Kong, Makao ve Tayvan hariç) konaklama ve deneyim ev sahipleri tarafından iptal edilmemiş olan rezervasyonlar için geçerlidir. Misafirin rezervasyonla evde konakladığı süre içinde veya deneyim sırasında ortaya çıkan ve sigorta teminatı gerektiren her türlü sorun plan kapsamında olabilir.

Konaklama veya deneyim ev sahipleri sigorta talebini nasıl gönderir?
  1. Bir kazanın ardından misafiriniz aleyhinde mümkün olan en kısa sürede platform üzerinden hak talebinde bulunun veya PICC üzerinden hak talebi gönderin. Lütfen misafirinize veya deneyim katılımcınıza hemen sizinle görüşmesini ve olayla ilgili geri bildirim vermesini hatırlatın.
  2. Evinizin iç mekânı hasar görmüşse bu mekânın hemen incelenmesini sağlayın.
  3. Hak talebinde bulunurken yeterli destekleyici bilgiyi sağlayabilmek için fotoğraf, video veya polis soruşturması belgeleri gibi mümkün olduğunca çok kanıtı en kısa sürede toplamanız önemlidir.
  4. Bir kaza sonrasında etkin önlemler alın: Acil yardım için 110, 120 veya 119 yardım hattını arayın.
Sigorta talepleri ile ilgili danışmanlık hizmetlerine nasıl başvurulur?

Kapsam hakkında daha fazla bilgi için CN.Airbnb@marsh.com e-posta adresi veya 400 622 8012 numaralı telefon aracılığıyla hafta içi 9:30-17:30 saatleri arasında Marsh sigorta talep hizmetleri ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Sigorta yapılıp yapılmayacağına PICC tarafından belirli durumlara göre profesyonel olarak karar verilecektir. PICC'nin e-posta adresi airbnbclaim@piccsh.com, TELEFON NUMARASI [021 -95518](tel:021 -95518) olup hizmet hattı 7×24 açıktır (Şanghay dışındaki yerel kullanıcılar için önce alan kodu olarak 021'i çevirmeniz gerekir; lütfen hizmet personeline Airbnb'de ev sahibi mi yoksa misafir mi olduğunuzu bildirin). Tatil günlerinde, müşteri hizmetleri kaydı işlem yapılmak üzere özel durum ekibine gönderilir ve bu ekip doğrudan yanıt verir.

PICC ne tür bir sigorta şirketidir?

"Çin Ev Sahibi Sigorta Planı"nın ortağı olan PICC, Çin'de köklü bir geçmişe sahip kapsamlı ve güçlü bir kamu mülk sigortası şirketidir. Küresel mülk sigortası pazarının en üst sıralarında yer alan büyük ölçekli seçkin işletmeleri yönetmektedir.