Topluluğumuzun güvenliğini destekleme

Airbnb'de güvenlik en önemli önceliktir. Güvenlikle ilgili olaylar nadiren yaşanır ancak meydana geldiklerinde topluluğumuzu desteklemek için uyguladığımız politikalar ve süreçler vardır. Bu, etkilenen kullanıcılara destek sağlamayı, yaklaşan veya devam eden rezervasyonları iptal etmeyi, misafirler için yeni bir konaklama yeri rezerve etmeyi ve politikalarımızı ihlal eden kullanıcılara karşı hesaplarını kaldırmak da dâhil olmak üzere gerekli işlemleri yapmayı içerebilir. Güvenlikle ilgili olaylar meydana geldiğinde, cezai soruşturmalarda da kolluk kuvvetlerine destek olabiliriz.

Yasal olarak izin verildiği durumlarda, ağır suçlara karışmış olma potansiyeli olan veya geçmişte belirli mahkumiyetleri olan kişileri belirlemek veya rezervasyonlarda rahatsız edici bir toplanma riskinin yüksek olduğunu gösteren işaretler olup olmadığını tespit etmek için proaktif adımlar da atabiliriz.

Bir güvenlik sorununu nasıl bildirebilirim?

Rezervasyonunuz sırasında beklenmedik bir güvenlik sorunuyla karşılaşmanız durumunda size yardımcı olmak için buradayız:

• Devam eden bir acil durum varsa lütfen yardım almak için yerel acil durum hizmetleriyle veya kolluk kuvvetleriyle iletişime geçin. Yerel acil durum hizmetlerinin telefon numaralarını bilmiyorsanız Airbnb’yi kullanarak hemen acil durum hizmetlerini arayabilirsiniz.
• Bunun dışında, 24 saat açık özel güvenlik hattımız aracılığıyla Airbnb ile iletişime geçebilirsiniz.
• Airbnb hesabınız yoksa ancak bölgenizdeki bir Airbnb kaydında meydana gelen bir durumu bildirmek istiyorsanız Semt Desteği ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Bu, aynı zamanda bir topluluk rahatsızlığını bildirmenin birincil yoludur.

Politikalarımız hakkında daha fazla bilgi edinin

Aşağıdakiler de dâhil olmak üzere güvenli olmayan koşulları veya davranışları ele alan veya yasaklayan net politikalarımız vardır:

• Topluluğumuzun herhangi bir üyesine zarar verebilecek yasadışı faaliyetler ve diğer davranışlar, örneğin:
  • Fiziksel şiddet, cinsel saldırı veya diğer cinsel istismarlar
  • Diğer şiddet, taciz veya tehdit biçimleri
  • Yasadışı uyuşturucu kullanımı, üretimi veya dağıtımı
• Rahatsız edici veya herkese açık toplantılar ve çevreye yönelik diğer rahatsızlıklar topluluğa yönelik diğer rahatsızlıklar
• Güvenlik tehlikesi içeren kayıtlar (yüksekten düşme tehlikesi veya açıkta kablo gibi) ve güvenlik ekipmanı arızalı olan veya güvenlik risklerinin göz ardı edildiği güvenli olmayan hizmetler ve deneyimler
• Güvenli olmayan veya bildirilmeyen tehlikeli hayvanlar
• Silahların güvenli olmayan veya yasa dışı şekilde kullanılması

Güvenlikle ilgili kaynaklar

Topluluğumuz için güvenli konaklamalar, hizmetler ve deneyimler sunmaya yardımcı olacak bazı kaynaklar şunlardır:

• Ev sahipleri için güvenlik ipuçları
  • Ev sahipleri için ek güvenlik kuralları
  • Ev güvenliği kontrol listesi
  • Acil durumlara hazırlık
  • İlk yardım ipuçları
  • Amerika Birleşik Devletleri'ndeki güvenlik kaynakları
• Misafirler için güvenlik ipuçları
  • Yer seçerken güvenlik ipuçları
  • Yalnız seyahat edenler için güvenlik
• İnsan kaçakçılığı ve sömürüsüne karşı nasıl mücadele edebilirsiniz?