Ev sahibi olarak rezervasyonda değişiklik yapma

Bazen bir aksilik olur ve planlandığı gibi ev sahipliği yapamazsınız. Geçmiş rezervasyonlar değiştirilemez ancak onaylanmış veya aktif bir rezervasyonu düzenlemek için misafirinize yeni tarihlerinizi, fiyatınızı veya misafir sayısını öneren bir seyahat değişikliği isteği gönderebilirsiniz. Hatta birden fazla kaydınız varsa başka bir yerde konaklama önerebilirsiniz.

Misafiriniz size zaten bir seyahat değişikliği isteği gönderdiyse misafirinizin seyahat değişikliği isteğine nasıl yanıt vereceğinizi veya bir seyahat değişikliği isteğini nasıl reddedeceğinizi öğrenin.

Misafirinize seyahat değişikliği isteği gönderme

Misafiriniz seyahat değişikliği isteğini reddederse veya yanıt vermezse

Misafir isteği reddederse ya da yanıt vermezse rezervasyon değişmeden kalır.

Bir seyahat değişikliği isteği gönderdiyseniz ve misafiriniz hâlâ yanıt vermediyse ona isteğinizi incelemesini hatırlatan bir mesaj göndermeyi deneyin.

Unutmayın: Misafiriniz seyahat değişikliği isteğini reddetmeyi seçebilir. Misafir isteği reddederse ve siz de mevcut konaklamasına ev sahipliği yapamayacak durumdaysanız rezervasyonu iptal etmeniz gerekir.

Misafiriniz seyahat değişikliği isteğini kabul ederse

Kabul ederse rezervasyon girdiğiniz yeni bilgilerle güncellenir. Fiyat değişirse duruma göre ya ücret kesilir ya da para iadesi yapılır.

Çoğu durumda ödeme misafirin ilk ödeme yönteminden otomatik olarak tahsil edilir. Bazı ödeme yöntemleri için misafirden 48 saat içinde ödeme yapması istenir. Misafir ödeme yapmazsa değişiklik otomatik olarak reddedilir ve rezervasyon ilk hâline döner.

Seyahat değişikliği isteklerinde fiyatlandırmanın işleyişi

Rezervasyon tarihlerini değiştiriyorsanız ilk rezervasyonun fiyatlandırması değişebilir. Misafir sayısındaki herhangi bir değişiklik, rezervasyon sırasındaki ek misafir ücreti ayarlarına bağlı olarak ilk rezervasyonun fiyatında bir artış veya düşüş anlamına gelebilir.

Seyahat değişikliği isteğinizi kabul etmeden önce misafire ilk toplam ile yeni toplam gösterilir. Seyahatin maliyeti değişirse ve misafir değişikliği kabul ederse ücret alınır veya para iadesi yapılır.

Seyahat uzunluğunu değiştirmek iptal politikasını nasıl etkileyebilir?

Aylık bir konaklama rezervasyonu 27 gece veya daha az (kısa süreli konaklama) olacak şekilde değiştirilirse, güncellenen rezervasyonda gelecekte yapılacak değişiklikler veya iptallerde, kaydınız için seçtiğiniz standart iptal politikası geçerli olur.

Bir rezervasyonun uzunluğu değiştirilir ve 27 gecelik veya daha kısa bir konaklama en az 28 gecelik aylık bir konaklamaya dönüştürülürse, güncellenen rezervasyonda gelecekte yapılacak değişiklikler veya iptallerde, kaydınız için seçtiğiniz uzun süreli iptal politikası geçerli olur.

Aylık bir konaklama değiştirildiği hâlde yine en az 28 gecelikse bu rezervasyonda uzun süreli iptal politikanız geçerli olmaya devam eder; seyahat değişikliği isteğinden kaynaklanan tarih değişikliğine bakılmaz.

En fazla 27 gecelik bir konaklama yine kısa süreli bir konaklama olacak şekilde değiştirilirse, güncellenen rezervasyonda gelecekte yapılacak değişiklikler veya iptallerde standart iptal politikanız geçerli olmaya devam eder.

Misafirinize farklı bir kayıt sunuyorsanız

Misafirinizi rezervasyon yaptığı mekân yerine başka bir kaydınızda ağırlamanız gerekecekse seyahat değişikliği isteği göndermeden önce bunu kabul edip etmediğini kendisine sormanız gerekir:

• Değişiklikle ilgili olarak misafirinize mesaj gönderin ve önerilen kaydın bir bağlantısını ekleyin, varsa maliyet farkını da mutlaka belirtin.
• Misafir kabul ederse seyahat değişikliği isteğini gönderin.
• Misafir kabul etmez ve rezervasyonu da tutmak istemezse başka bir yerde rezervasyon yapabilmesi için rezervasyonu iptal etmeniz gerekir.

Rezervasyon kısa süreli (en fazla 27 gecelik) bir konaklama içinse misafirin yeni kayıttaki rezervasyonunun iptal politikası, misafirin ilk rezervasyonuna uygulanan iptal politikasıyla aynı olur. Kayıtlar için farklı iptal politikaları seçmiş olmanız bu kuralı etkilemez.

Seyahat değişikliği isteğini kullanarak misafirinizin kaydını değiştirebilmeniz için, yeni kaydın sizin ev sahibi hesabınız kapsamında olması gerekir. Yeni kayıt bir yardımcı ev sahibi hesabındaysa ilk rezervasyonu iptal etmeniz ve misafirin yeni bir rezervasyon yapmasını sağlamanız gerekir.

Seyahat değişikliği isteği haftalık veya aylık indirimleri nasıl etkileyebilir?

Bir rezervasyonun uzunluğunun değiştirilmesi, misafirinizin haftalık veya aylık olarak indirimli bir fiyattan yararlanıp yararlanamayacağını etkileyebilir.

Seyahat değişikliği isteği ön onayları nasıl etkileyebilir?

Misafiriniz gönderdiğiniz bir ön onayla rezervasyon yaptıysa rezervasyonda yapılacak herhangi bir değişiklik, fiyatlandırmanın yeni bir rezervasyonmuş gibi yeniden hesaplanacağı anlamına gelir.

Yine de misafirinize ilk ön onaydaki fiyatın aynısını sunabilirsiniz. Aynı seyahat değişikliği isteğinde rezervasyon tarihlerinin yanı sıra fiyatı da değiştirebilirsiniz. Bu ayrıntıları misafirinizle mutlaka paylaşın.

Seyahat değişikliği isteği vergi hesaplamalarını nasıl etkileyebilir?

Bir seyahat değişikliği isteği kabul edildiğinde, kaydın konumu için en güncel ve doğru vergi gerekliliklerini uygulamak üzere rezervasyonun vergileri her zaman yeniden hesaplanır.

Misafirin rezervasyonu zaten sona ermişse

Misafirin çıkış zamanı zaten geçmişse değişiklik yapamazsınız. Parayla ilgili isteklerle ilgilenmeniz gerekiyorsa Çözüm Merkezi üzerinden misafirinize para gönderebilir veya kendisinden ödeme talep edebilirsiniz.

Bir rezervasyon için tek seferde yalnızca bir seyahat değişikliği isteği

Bir rezervasyon için tek seferde yalnızca bir değişiklik isteği gönderebileceğinizi unutmayın. Değişiklikler yapıldıktan sonra bunun ardından yapılacak değişiklikler yeni bir istek olarak tekrar aynı süreçten geçmelidir.

Seyahat değişikliği isteğinizi düzenlemeniz gerekiyorsa

Hata mı yaptınız? Seyahat değişikliği isteğini gönderdikten sonra değiştiremezsiniz ancak iptal edebilir ve yenisini gönderebilirsiniz.

Aylık konaklamalar

Bir rezervasyon en az 28 geceyse uzun süreli iptal politikası geçerlidir. Aylık konaklamalar için bir seyahat değişikliği isteği gönderildiğinde değişiklik aşağıdaki durumlarda onay gerektirmeden otomatik olarak gerçekleşebilir:

• Seyahat henüz başlamamış ve rezervasyon hâlâ en az 28 gecelikse
• Seyahat başlamış ancak çıkış tarihine en az 30 gece varsa

Aylık konaklama, 27 gece veya daha az (daha kısa süreli konaklama) olacak şekilde kısaltılırsa misafir, değişiklik gününden itibaren 30 günlük ödemeden veya 30 günden daha az kalmışsa rezervasyonun sonuna kadar olan ödemeden sorumludur.

Bir rezervasyon, aylık konaklamadan en fazla 27 gecelik konaklamaya (daha kısa süreli konaklama) değiştirildiğinde, seçtiğiniz standart iptal politikası ileride güncellenen rezervasyonda yapılacak değişiklikler veya iptaller için geçerli olacaktır.