İçeriğe atla
    Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin
    Beş adımlı temizlik işlemiyle ilgili en çok sorulan soruları yanıtlıyoruz

    Beş adımlı temizlik işlemiyle ilgili en çok sorulan soruları yanıtlıyoruz

    Beş adımlı üstün temizlik işlemi hakkında bilmeniz gerekenleri burada bulabilirsiniz.
    Yazan Airbnb, yayımlanma tarihi 24 Nis 2020
    5 dakikalık okuma
    Güncelleme tarihi: 7 Eki 2020

    Önemli noktalar

    Misafirler, temizlik konusuna kullandığınız malzemelerden uyguladığınız ekstra adımlara kadar önem veriyor ve güvende olmaları için neler yaptığınızı bilmek istiyor. Sadece onlar değil. İşletmeler tekrar açılıp insanlar seyahat etmeye başladıkça hükûmet yetkilileri ve politika yapıcılar da toplumlarını korumak için temizlik uygulamalarına daha önce hiç olmadığı kadar çok odaklanıyorlar.

    Birçoğunuzun mekân temizliği ve sanitizasyonu konusunda daha fazla rehberlik istemesi şaşırtıcı bir şey değil. Dünyanın dört bir yanından ev sahiplerini dinlemek için düzenlediğimiz toplantıların sonuncusunda dile getirilen en önemli isteklerden biri buydu. Nitekim temizlik ipuçları, gerek Topluluk Merkezi'ndeki tartışmalarda gerek Kaynak Merkezimizde gündemin başını çekmeyi sürdürüyor.

    Bu nedenle ev sahiplerinin COVID-19 boyunca ve sonrasında daha etkili biçimde temizlik yapmasına yardımcı olmak amacıyla beş adımlı üstün temizlik sürecini geliştirdik. Beş adımlı temizlik süreci, uzmanlarla birlikte geliştirilen Airbnb temizlik el kitabını esas alır. Yeni bir temizlik rutini benimsemenin zor olabileceğini biliyoruz, bu nedenle kapsamlı el kitabında uzman destekli rehberlik, güvenlik ipuçları ve yapılacakları gösteren listeler yer almaktadır.

    Süreçle ilgili sorularınız olabileceğini biliyoruz ve bu soruları burada yanıtlamak için elimizden geleni yaptık.

    Üstün temizlik konusunda nereden bilgi bulabilirim?
    Beş adımlı üstün temizlik süreci, Airbnb’nin uzmanlarla birlikte geliştirdiği temizlik el kitabını esas almaktadır. Bu kapsamlı el kitabında uzman destekli yol gösterici ilkeler, daima bulundurulması gereken malzemelerin listesi, güvenlik ipuçları ve her oda için yapılacaklar listesi yer almaktadır. Ayrıca Performans sekmenizin Temizlik bölümünde ek ipuçları, yapılacakları gösteren size özel listeler ve daha fazlasını bulabilirsiniz.

    Beş adımlı üstün temizlik süreci ile COVID-19 güvenlik uygulamaları arasındaki fark nedir?
    Beş adımlı üstün temizlik süreci COVID-19 güvenlik uygulamalarının yalnızca bir parçasıdır. Ev sahipleri ve misafirler yüz yüze etkileşimde maske takmalı ve sosyal mesafe kuralına uymalıdır.

    COVID-19 güvenlik uygulamaları misafirler için geçerli mi?
    Evet, güvenlik uygulamaları misafirlerin maske takmalarını, ayrıca ev sahipleri ve gruplarından olmayan diğer misafirlerle yüz yüze etkileşime girdiklerinde 2 metrelik bir mesafeyi korumalarını gerektirir.

    Neden artık tüm ev sahiplerinin bu beş adımlı üstün temizlik sürecini izlemeleri gerekiyor?
    Pandemi devam ederken COVID-19'un yayılmasını önlemek için hepimizin üzerine düşeni yapması önemlidir. Yeni bir temizlik rutini benimsemenin zor olabileceğini biliyoruz, bu nedenle uzman destekli rehberlik, güvenlik ipuçları ve yapılacakları gösterir listeler içeren kapsamlı bir temizlik el kitabı hazırladık.

    Misafirler beş adımlı üstün temizlik sürecine uymayı taahhüt ettiğimi nasıl bilecek?
    Ev sahipleri sürece uymayı taahhüt ettiklerinde kayıt sayfalarında bu durum dikkat çekici özellik olarak gösterilecektir. Böylece misafirler de ev sahibinin tutarlı bir temizlik standardına uymayı kabul ettiğini bilecektir. Kaydın dikkat çekici özelliği olması için bilmeniz gereken birkaç şey bulunuyor:

    • Kayda dikkat çekici özellik eklemek için ev sahiplerinin her misafir konaklamasından sonra beş adımlı üstün temizlik işlemi uygulamayı kabul etmesi gerekir.
    • Özel oda sunan ev sahiplerinin, temizlik protokolüne uyma taahhüdü verebilmek ve kaydın dikkat çekici özelliğe sahip olmasını sağlamak için uyması gereken ek kurallar bulunmaktadır.
    • Sürece uymayı taahhüt ettiğinizde dikkat çekici özelliğiniz 24 saat içinde kayıt sayfasında görünecektir.

    Airbnb, ev sahiplerinin temizlik sürecine uyduğunu nasıl doğrulayacak?
    Ev sahiplerinin beş adımlı üstün temizlik sürecini uygulamaları gerekmektedir. Değerlendirme sistemimiz kontrol mekanizmaları içermektedir. Bir ev sahibi gereklilikleri yerine getirmiyorsa misafirler mekâna dair yaptıkları değerlendirmede bunu belirtebilir.

    COVID-19 güvenlik gerekliliklerine uyacağımı beyan etmezsem olmazsa ne olur?
    Konaklama sunan ev sahipleri, 12 Ekim 2020'den itibaren uygulamalarında veya gösterge panolarında beş adımlı üstün temizlik süreci ile COVID-19 güvenlik gereklilikleri için onay beyanı verebilecekleri bir sayfayı içeren bir bilgi istemi bulacaktır. 20 Kasım 2020 tarihine kadar gereklilikleri onayladığınıza dair beyan vermezseniz hesabınıza ikaz, askıya alma ve bazı durumlarda Airbnb'den çıkarmaya kadar varan işlemler yapılabilir.

    Bir misafir beş adımlı temizliksürecini taahhüt eden ancak standartları karşılamayan bir ev sahibini bildirirse ne olur?
    Çoğu sorunun ev sahibine ekstra eğitim ve destek sunarak çözülebileceğine inanıyoruz. Ancak temizlik standartlarını defalarca veya ciddi şekilde ihlal eden ev sahiplerine ikaz, hesaplarını askıya alma ve bazı durumlarda Airbnb platformundan çıkarma gibi işlemler yapılabilir.

    Beş adımlı temizlik sürecine uymayı taahhüt edersem temizliğe harcadığım para artacak. Bunu nasıl karşılayacağım?
    Ev sahibi olarak kaydınıza bir temizlik ücreti ekleyebilirsiniz; alacağınız ücret tamamen size bağlıdır. Bir temizlik ücreti eklemek ya da varsa mevcut ücretinizi uyarlamak bu gereklilikleri uygulamanın getireceği ek maliyetleri karşılamaya yardımcı olabilir.

    Özel oda sunan bir ev sahibiyim. Programa katılabilir miyim?

    Evet, konaklama ev sahiplerinin beş adımlı temizlik sürecini uygulaması gerekir ve bu sürece uymayı taahhüt ettiklerinde sayfalarına öne çıkan özellik eklenir. Misafirlerle ortak alan kullanan ev sahiplerinin temizlik ve sosyal mesafe konusunda ayrı zorluklarla karşı karşıya olduğunu bildiğimiz için ek kurallar belirledik.

    Profesyonel temizlikçi tuttum. Onun bu kurallara uyacağından nasıl emin olabilirim?
    Beş adımlı temizlik sürecini, temizlik el kitabını ve Kaynak Merkezi'ndeki diğer kaynakları profesyonel temizlikçinizle paylaşmalı, onun da bu standartlara uymasını sağlamalısınız. Temizlikçiniz adına her adımı kabul etmeli ve onun bu adımlara uyması konusunda sorumluluk üstlenmelisiniz.

    Eğer beş adımlı üstün temizlik sürecine uymayı taahhüt edersem rezervasyonlar arasında temizlik molası vermem gerekir mi?
    Beş adımlı temizlik sürecine uyma taahhüdü vererek yerel yasalara uymayı kabul ettiğinizi lütfen unutmayın. Buna, bir mekâna girmeden önce beklenmesi gereken süre gibi ilgili devlet kurumlarının yayımladığı ek güvenlik veya temizlik kurallarına uymak da dâhildir. Örneğin ABD Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezleri (CDC) 24 saat beklenmesini önermektedir. Bu mümkün değilse misafir çıkış yaptıktan sonra en az üç saat veya mümkün olduğunca uzun bir süre beklemenizi öneririz. Rezervasyonlar arasında bir temizlik molası belirlemek istiyorsanız bunu ayarlarınız bölümünden yapabilirsiniz. Konaklamaların arasına fazladan zaman koymak yalnızca virüse maruz kalma riskini azaltmaz, aynı zamanda her misafirden sonra mekânınızı temizlemek, sanitize etmek ve bir sonraki misafire uygun hâle getirmek için size daha fazla süre tanır.

    Bir Airbnb Deneyimine ev sahipliği yapıyorum. Temizlik konusunda benim de uymam gereken kurallar var mı?
    Evet. Yaşadığı ülke veya bölgede yüz yüze deneyimler tekrar başlamış olanlar için bazı temizlik kuralları ve özellikle sizin için geçerli sağlık ve güvenlik önerileri ile gereklilikleri hazırladık. Ayrıca yiyecek ve içecek deneyimlerine ev sahipliği yapanlar ve Maceralara ev sahipliği yapanlar için ek kurallar vardır. Yüz yüze deneyim sunan tüm ev sahiplerinin bir testi cevaplayıp aşağıdaki kurallar için doğruluk beyanında bulunmaları gerekmektedir.

    Uyulması zorunlu kuralların dışında, COVID-19 süresince ev sahipliği yapmak ve seyahat etmek konusunda yol gösterici nitelikte başka kurallar sunuyor musunuz?
    COVID-19 güvenlik uygulamaları dışında ev sahiplerinin ve misafirlerin bu süre içinde konaklamalar sırasında uygulamaları gereken önlemler şunlardır:

    • Ellerinizi sık sık yıkayın ve yüzünüze dokunmaktan kesinlikle kaçının.
    • Yakın zamanda COVID-19'a maruz kaldıysanız veya semptomlarını gösteriyorsanız seyahat etmeyin veya ev sahipliği yapmayın.
    • Daha fazla bilgi için lütfen ev sahipleri ve misafirler için hazırlanan sağlık ve güvenlik kılavuzunu okuyun. Ayrıca yaşadığınız yerde bu konuda yürürlükte bulunan kuralları mutlaka öğrenin ve bunlara uyun.

    Yerel yasalar ve kurallar hakkında güncel bilgileri nasıl takip edebilirim?
    Yaşanan yeni gelişmelerle birlikte, ev sahipliği yaptığınız bölgeye bağlı olarak bazı kurallar ve öneriler (bir mekâna girmeden önce ne kadar beklemeniz gerektiği gibi) farklılık gösterebilir. Bölgenizdeki temizlik kurallarıyla ilgili güncel bilgiler için lütfen bu Yardım Merkezi makalesini yer imlerinize ekleyin.

    Bu kaynakların temizlik rutininizi gözden geçirirken size faydalı olmasını umuyoruz. Her zaman olduğu gibi Airbnb topluluğunun bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz.

    Bu makalede yer alan bilgiler yayım tarihinden bu yana değişmiş olabilir.

    Önemli noktalar

    Airbnb
    24 Nis 2020
    Bu yardımcı oldu mu?