Mesajlar sekmesinden en iyi şekilde yararlanma

Mesajlar sekmesi, Airbnb gelen kutunuzdur. Ev sahipliği, seyahat ve destek mesajlarınızın tümünü tek bir yerde toplar. Mesajlar sekmesindeki özellikler şunları yapmanızı sağlar:

• Mesajları filtreleyin ve gelen kutunuzda arama yapın.
• Hızlı yanıt adı verilen önceden yazılmış şablonlar da dâhil olmak üzere mesajlar gönderin ve planlayın.
• Bir rezervasyondaki her misafirle tek bir sohbet üzerinden iletişim kurun.
• Sohbetleri düzenli tutmak için mesaj dizisi yanıtları başlatın.
• Gönderilen mesajları düzenleyin ve geri alın.
• Misafirlerin mesajlarınızı ne zaman okuduğunu görmek için okundu bildirimini kullanın.
• Mesajlara emojiyle tepki verin.

Varsayılan görünüm, Airbnb'deki tüm mesajlarınızı gösterir. Mesajları türe göre filtrelemek için Ev sahipliği, Seyahat veya Destek'i seçin.

Ev sahipliği içinde şu ek filtreleri uygulayabilirsiniz:

• Okunmadı, yalnızca açılmamış mesajları görüntüler.
• Seyahat aşaması, mesajları rezervasyon isteklerine, yaklaşan rezervasyonlara, şu anda ev sahipliği yapanlara veya geçmiş rezervasyonlara göre sıralar.
• Kayıtlar, birden fazla kaydınız varsa mesajları kayda göre düzenler.
• Yıldızlı, yalnızca yıldızla işaretlediğiniz mesajları gösterir.

Yardımcı ev sahibiniz varsa, Süper Ev Sahibi Elçiyseniz veya bir Airbnb deneyimine ev sahipliği yapıyorsanız Mesajlar sekmesinde şu filtreleri bulabilirsiniz:

• Yardımcı ev sahibi filtresi, bir kayıttaki tüm yardımcı ev sahipleri ile sizin aranızdaki sohbeti gösterir.
• Süper Ev Sahibi Elçi, eşleştiğiniz ev sahipleri ile aranızdaki mesajları görüntüler.
• Deneyimler, söz konusu rezervasyonlarla ilgili mesajları okumanızı sağlar.

Misafir olarak gönderdiğiniz ve aldığınız mesajları görüntülemek için Seyahat filtresini uygulayın. Airbnb Destek ile olan sohbetlerinizi görmek için Destek filtresini kullanın.

Belirli bir sohbeti mi arıyorsunuz? Mesajları adlara, kelimelere veya ifadelere göre arayabilirsiniz. Sonuçlar, uyguladığınız filtreleri dikkate alarak sohbetleri daha hızlı bulmanıza yardımcı olur.

Net ve zamanında iletişim, başarılı bir ev sahipliğinin önemli bir parçasıdır. Mesajlar sekmesinden sohbet başlatın, bilgi verin ve misafirlerden gelen soruları yanıtlayın.

Zamandan tasarruf etmek için hızlı yanıtlar özelliğini kullanmayı deneyin. Hızlı yanıtlar, rutin bilgileri paylaşmak için kullanabileceğiniz mesaj şablonlarıdır. Bu sayede mesajlarınızı sıfırdan yazmak zorunda kalmazsınız. Rezervasyondan hemen sonrası gibi önemli anlarda misafirleri desteklemek için Mesajlar sekmesinde önceden yazılmış birkaç hızlı yanıt bulabilirsiniz. Bu hızlı yanıtları olduğu gibi kullanabilir, düzenleyebilir veya kendi özel şablonlarınızı oluşturabilirsiniz.

Mesajlar sekmesi, misafirlerin sorularını anlamak ve otomatik olarak hızlı bir yanıt önermek için yapay zekâyı kullanır. Önerilen yanıt, misafirle sohbetinizde yalnızca sizin görebileceğiniz bir yerde görünür.

Önerilen hızlı yanıtı hemen gözden geçirebilir, düzenleyebilir ve gönderebilir veya daha sonra teslim edilecek şekilde planlayabilirsiniz. Mesaj gönderildiğinde, şablonlardaki yer tutucular konum, misafirin adı ve giriş zamanı gibi belirli rezervasyon ve kayıt bilgilerini otomatik olarak doldurur. Yer tutucuları boş olan mesajlar doğru şekilde gönderilmeyeceğinden kaydınızı eksiksiz ve güncel tutmaya dikkat edin.

Planladığınız bir mesajın zamanı yaklaştığında misafirle olan sohbetinizde bir hatırlatma görürsünüz. Zaten paylaştığınız bilgileri tekrarlıyorsa mesajı düzenleyin veya göndermeyi iptal edin.

Hızlı yanıtları kullanarak zamandan tasarruf etme hakkında daha fazla bilgi edinin

Her rezervasyon, Mesajlar sekmesinde yeni bir sohbet başlatır.

Rezervasyon yapan misafir, kendisiyle birlikte seyahat eden diğer yetişkinleri rezervasyona katılmaya davet edebilir. Daveti kabul eden misafirler sohbete eklenir. Bu sayede tüm gruba mesaj gönderebilirsiniz. Misafirler geç katılsalar bile tüm mesajları okuyabilir, böylece kendinizi tekrar etmek zorunda kalmazsınız.

Katılan herkesin bir listesi de dâhil olmak üzere rezervasyon ve sohbet hakkında daha fazla bilgi için Ayrıntılar düğmesine dokunun. Profiline erişmek ve ev sahipliği yaptığınız kişiler hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir misafirin fotoğrafını seçin.

Mesajlar sekmesinde mesaj dizisi yanıtları, düzenleme araçları, okundu bilgisi ve emojiler gibi sohbetleri yönetmeye yönelik daha fazla özellik bulabilirsiniz.

• Mesaj dizisi yanıtları, bir mesaja yanıt verirken yanıtınızı ilk mesajın altına yerleştiren bir mesaj dizisi başlatmanızı sağlar.
• Düzenleme araçları, bir mesajı gönderdikten sonraki 15 dakika içinde düzenlemenizi ve 24 saat içinde geri almanızı sağlar.
• Okundu bilgisi, hesap ayarlarında bu özelliği kapatmadıkları sürece misafirlerin veya diğer alıcıların mesajlarınızı görüp görmediğini gösterir.
• Emojiler, bir mesajı gülen yüz, kalp, başparmak yukarı, alkışlayan eller veya gülen yüz ile teyit etmenizi sağlar.

Bu makalede yer alan bilgiler yayın tarihinden bu yana değişmiş olabilir.