Misafirlere yönelik temel kurallar

Editörün notu: Bu makale Airbnb 2022 Kış Sürümü'nün bir parçası olarak yayımlanmıştır. Bilgiler yayımlandığından bu yana değişmiş olabilir. En son ürün sürümümüz hakkında daha fazla bilgi edinin.

2022'de her on Airbnb rezervasyonundan sekizi, ev sahibi için beş yıldızlı bir değerlendirmeyle tamamlandı. Misafirlerle ilgilenmek için çok çaba sarf ettiğinizi biliyoruz. Biz de sizin için aynısını yapmak istiyoruz.

Misafirlerin evlerinize saygı duymasını sağlamak için temel kurallarımız bulunuyor. Bunlar, tüm misafirlerin uyması gereken ve aksi hâlde cezai sonuçlar doğurabilecek bir dizi standarttır. Basit ve net bir şekilde ifade edilen bu kurallar, her misafire rezervasyon yapmadan önce gösterilir.

Ev kuralları, misafirlerden beklentilerinizi en baştan itibaren belirlemenize olanak tanır. Sorunu doğrudan misafirle çözemiyorsanız temel kurallar, standart ev kurallarınıza eklediğiniz tüm kuralları uygulayabilmenizi sağlar.

Aşağıdakilerle ilgili standart ev kuralları listemizden seçim yapabilirsiniz:

• Evcil hayvanlar
• Etkinlikler
• Sigara ve e-sigara kullanımı
• Sessiz olunması gereken saatler
• Giriş ve çıkış saatleri
• Maksimum misafir sayısı
• Ticari fotoğraf ve film çekimi

Standart ev kurallarına dâhil olmayan özel talimatlarınız varsa bunları kayıt ayarlarınızın Ek kurallar bölümüne yazabilirsiniz.

Ev kurallarınız şu dört yerde belirgin olarak gösterilir: Kayıt sayfanız, rezervasyon onay ekranı, "Bavullarınızı hazırlayın" başlıklı e-posta ve misafirlere seyahatlerinden önce gönderilen varış rehberi.

Temel kurallar, misafirlerin evinize kendi evleriymiş gibi davranmasını gerektirir. Misafirler evinizi, evcil hayvanlar tarafından kirletilen halılar gibi derin veya aşırı temizlik gerektirecek bir hâlde bırakmamalıdır.

Misafirler normal aşınma ve yıpranmanın ötesinde hasara neden olursa makul bir çözüm bulmak için sizinle iş birliği yapmalarını bekleriz. Ayrıca hasar, kayıp eşya veya beklenmedik temizlik masraflarından sorumlu olmaları durumunda makul tazminat taleplerini de ödemelerini bekliyoruz.

Aksi takdirde ev sahipleri için AirCover'ın bir parçası olan ev sahipleri için hasar koruması kapsamına girersiniz.

Misafirler temel kurallara uymuyorsa değerlendirme sürecinde temizlik veya ev kuralları için misafire düşük puan vererek veya Topluluk Desteği ile iletişime geçerek bunu bildirebilirsiniz.

Örneğin standart ev kurallarınızın, sigara içilmesine izin vermediğini varsayalım. Misafirler yerinizde sigara içerse ve siz de sorunu bildirirseniz onları sorumlu tutarız.

Standart ev kurallarını tekrar tekrar ihlal eden misafirlerin hesapları, sorunlar devam ederse askıya alınabilir veya Airbnb'den kaldırılabilir. Bir misafir ek kurallarınızı ihlal ederse uygun adımları atmanız için size destek oluruz.

Bir misafire ev kurallarınızı ihlal ettiğini bildirirseniz ve bu durum misafirin misilleme amaçlı bir değerlendirme yazmasına yol açarsa bu değerlendirmeye itiraz edebilirsiniz.

Ev sahipleri için hasar koruması bir sigorta poliçesi değildir ve şu şartlara, koşullara ve sınırlamalara tabidir. Japonya Ev Sahibi Sigortası'nın uygulandığı Japonya'da konaklama sunan ev sahiplerini veya Airbnb Travel LLC aracılığıyla konaklama sunan ev sahiplerini korumaz. Çin Ana Karası'nda konaklama sunan ev sahipleri için Çin Ev Sahibi Koruma Planı geçerlidir. İkametgâhı veya ticari işletmesi Avustralya'da olan ev sahiplerine yönelik hasar koruması, Avustralyalı Ev Sahipleri İçin Hasar Koruması Şartları'na tabidir. Tüm teminat limitlerinin ABD doları cinsinden gösterildiğini unutmayın.

Washington eyaletindeki kayıtlarda, Airbnb'nin ev sahipleri için hasar korumasıyla ilgili sözleşmeden doğan yükümlülükleri, Airbnb tarafından satın alınan bir sigorta poliçesi kapsamındadır. Ev sahipleri için hasar koruması ile ev sahipleri için sorumluluk sigortası birbiriyle bağlantılı değildir. Ev sahipleri için hasar koruması kapsamında, misafirin evinize ve eşyalarınıza verdiği belirli hasarlar, misafirin bu hasarları ödememesi durumunda tazmin edilir.

Bu makalede yer alan bilgiler yayın tarihinden bu yana değişmiş olabilir.