Airbnb ev sahiplerini nasıl korur?

Airbnb'yi iletişim, rezervasyon ve ödeme için kullandığınızda politikalarımız tarafından korunursunuz.

Ev sahipleri için AirCover, her misafir ağırlamanızda ücretsiz olarak tepeden tırnağa koruma sağlar. Şunları içerir:

• Değerli eşyalar, park edilmiş arabalar ve tekneler için teminat da dâhil olmak üzere ev sahipleri için 3.000.000 USD değerinde hasar koruması
• Ev sahipleri için 1.000.000 USD değerinde sorumluluk sigortası
• Misafir kimlik doğrulaması
• Yasaların izin verdiği durumlarda rezervasyon yapan misafirlerin sabıka kayıtlarının kontrolü
• Çevreye rahatsızlık veren partileri ve mülk hasarı olasılığını azaltmaya yardımcı olmak için tescilli rezervasyon tarama

Airbnb, tüm misafirlerin rezervasyon yapmadan önce temel kurallara uymasını zorunlu tutar. Misafirler şunları yapmakla yükümlüdür:

• Evinize kendi evleriymiş gibi dikkat etmelidirler. Misafirler evinizi aşırı temizlik gerektirmeyecek bir durumda bırakmalı, çöp ve hasarla ilgili kurallara uymalıdır.
• Ev kurallarınıza uymalıdırlar. Bu; onaylanan misafir sayısına, giriş ve çıkış saatlerine, sessiz olunması gereken saatlere uymayı içerir.

Misafirler bu kurallara uymuyorsa Airbnb Destek ekibiyle iletişime geçebilir ve tecrübenizi değerlendirmenize yansıtabilirsiniz. Ev kurallarını tekrar tekrar ihlal eden misafirlerin hesapları askıya alınabilir veya Airbnb'den kaldırılabilir.

Ev kuralları Airbnb'nin temel kuralları uyarınca uygulatılır ve misafirler için beklentiler belirlemenize yardımcı olur. Aşağıdaki konularla ilgili olarak bu ev kuralları listesinden seçim yapabilirsiniz:

• Evcil hayvanlar
• Etkinlikler
• Sigara ve e-sigara kullanımı
• Sessiz olunması gereken saatler
• Giriş ve çıkış saatleri
• Maksimum misafir sayısı
• Ticari fotoğraf ve film çekimi

Makul olduğu ve Airbnb politikalarına uygun olduğu sürece mekânınıza özgü her türlü istek için talep yazabilirsiniz. Örneğin misafirlerden çıkış yapmadan önce klimayı kapatmalarını isteyebilirsiniz.

Misafirleri tanımanıza yardımcı olmak amacıyla misafirlerden fotoğraf ve kişisel bilgiler içeren bir profil oluşturmaları istenir.

• Misafir değerlendirmeleri gerçek etkileşimlere dayanır. İlan sahipleri ve misafirler yalnızca bir rezervasyon tamamlandıktan sonra birbirlerini değerlendirebilir.
• Misafirlerin nasıl rezervasyon yapmasını istediğinize karar verin. Anında Rezervasyon özelliğini kullanırken rezervasyonları, olaysız şekilde veya düşük puan almadan en az bir konaklamayı tamamlamış misafirlerle sınırlayabilirsiniz. İsterseniz her rezervasyon isteğini kabul etmeden önce inceleyebilirsiniz.
• Kontrol sizde. İlan Sahibi İptal Politikamıza uyduğunuz sürece partiye yol açacağına inandığınız bir rezervasyonu iptal edebilirsiniz. Bir rezervasyon isteğinden rahatsızlık duyarsanız Airbnb'nin Ayrımcılık Yapmama Politikası'na uyduğunuz sürece bu isteği reddedebilirsiniz.

Airbnb, 60'tan fazla dilde 7 gün 24 saat size destek olmaya hazırdır:

• Telefon desteği ve mesaj desteği. Acil sorunlar için bizi arayın. Takviminizi güncellemek veya fiyatlandırmanızı ayarlamak gibi acil olmayan durumlar için bize mesaj gönderin.
• 24 saat Güvenlik Destek Hattı. Kendinizi güvende hissetmezseniz Airbnb uygulaması özel olarak eğitilmiş temsilcilere tek dokunuşla erişmenizi sağlar.
• Özel Süper Ev Sahibi desteği. Süper Ev Sahipleri, Airbnb ile iletişime geçtiklerinde uzman bir personel ile otomatik olarak bağlantı kurarlar.

Ev sahipleri için AirCover kapsamındaki ev sahipleri için hasar koruması, ev sahipleri için sorumluluk sigortası ile deneyimler ve hizmetlere yönelik sorumluluk sigortası; Japonya ilan sahibi sigortası ve Japonya deneyim koruma sigortasının geçerli olduğu Japonya'da konaklama veya deneyim sunan ilan sahiplerini ya da Airbnb Travel LLC aracılığıyla konaklama sunan ilan sahiplerini kapsamaz. Tüm teminat limitleri ABD doları cinsinden gösterilir.

Ev sahipleri için sorumluluk sigortası ve deneyimler ile hizmetler için sorumluluk sigortası üçüncü taraf sigortacılar tarafından sağlanır.

Konaklama, deneyim veya hizmet sunan bir ilan sahibiyseniz ve Birleşik Krallık'ta faaliyet gösteriyorsanız ev sahipleri için sorumluluk sigortası ile deneyimler ve hizmetler için sorumluluk sigortası poliçeleri Zurich Insurance Company Ltd. tarafından sağlanmakta ve Airbnb UK Services Limited tarafından ve Birleşik Krallık'taki ilan sahiplerinden herhangi bir ek ücret alınmadan düzenlenip yürürlüğe konmaktadır. Airbnb UK Services Limited, Financial Conduct Authority tarafından yetkilendirilmiş ve denetlenmekte olan Aon UK Limited'in yetkili temsilcisidir. Aon'un FCA sicil numarası 310451'dir. Bunu, Finansal Hizmetler Sicili kayıtlarını ziyaret ederek veya FCA ile 0800 111 6768 numaralı telefondan iletişime geçerek kontrol edebilirsiniz. Ev sahipleri için AirCover kapsamındaki ev sahipleri için sorumluluk sigortası ile deneyimler ve hizmetler için sorumluluk sigortası poliçeleri Financial Conduct Authority tarafından düzenlenmektedir. Geri kalan ürünler ve hizmetler Airbnb UK Services Limited, FPAFF609LC tarafından tanzim edilen, düzenlemeye tabi olmayan ürünlerdir.

Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) ev sahipliği yapıyor ya da deneyim veya hizmet sunuyorsanız ev sahipleri için sorumluluk sigortası poliçeleri ve deneyimler ve hizmetler için sorumluluk sigortası poliçeleri Zurich Insurance Europe AG İspanya şubesi tarafından sağlanır, Sigorta Emeklilik ve Fonları Genel Müdürlüğü (DGSFP) tarafından denetlenen ve İspanya'da DGSFP Sigorta Distribütörleri Sicili'ne AJ0364 numarasıyla kayıtlı bağımsız bir sigorta acentesi olan Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL) tarafından AEA'daki ilan sahipleri yararına ve kendilerinden hiçbir ek ücret alınmaksızın düzenlenir ve sonuçlandırılır. Bu tescili DGSFP Sigorta Distribütörleri Sicili'ni ziyaret ederek doğrulayabilir ve buradan ASIASL'nin tüm ayrıntılarına erişebilirsiniz.

Ev sahipleri için hasar koruması bir sigorta değildir ve ev sahipleri için sorumluluk sigortasıyla bağlantılı değildir. Washington eyaletindeki ilanlarda, Airbnb'nin ev sahipleri için hasar korumasıyla ilgili sözleşmeden doğan yükümlülükleri, Airbnb tarafından satın alınan bir sigorta poliçesi kapsamındadır. İkametgâhı veya ticari işletmesi Japonya dışında bulunan ev sahipleri için bu Ev Sahipleri için Hasar Koruması Şartları geçerlidir.

Bu makalede yer alan bilgiler yayın tarihinden bu yana değişmiş olabilir.