İçeriğe atla
Önerilen sonuçlara erişmek için ileri gidin
    Yeni özellik sayesinde misafirlere göndereceğiniz mesajları planlayabilirsiniz

    Yeni özellik sayesinde misafirlere göndereceğiniz mesajları planlayabilirsiniz

    En iyi ev sahipleri en popüler planlanmış mesajlarını sizlerle paylaşıyor, dilerseniz bunları da kullanabilirsiniz.
    Yazan Airbnb, yayımlanma tarihi 19 Kas 2020
    3 dakikalık okuma
    Güncelleme tarihi: 2 Şub 2021

    Önemli noktalar

    • Mesajlarınızı planlayın: Rezervasyon, giriş, seyahat esnası ve çıkış ile ilgili mesajlarınızı otomatik hâle getirerek zamandan tasarruf edin.

    • Kontrol sizde: Mesajları ne zaman atlayacağınızı veya düzenleyeceğinizi belirleyin ve gönderilen tüm mesajların tarihçesini görün.

    • Her misafire özel: Kısa kodlarla kayıt ve rezervasyon bilgilerini ekleyin.

    Son birkaç aydır ev sahipleriyle sohbetlerimizde, aynı mesajı sürekli tekrarlama zorunluluğu yüzünden misafirlerle mesajlaşmanın bezdirici bir iş olabildiğini öğrendik. Birçok deneyimli ev sahibi, aynı işi tekrarlamaktan kaçınmak ve misafirlere gönderdikleri mesajlarda tutarlık sağlamak için hızlı yanıt özelliğini (eski adıyla kayıtlı mesajlar) kullanıyor.

    Şimdi, ev sahipliği rutininizi daha da basitleştirmeye yardımcı olmak için size yepyeni bir planlanan mesajlar aracı sunuyoruz. Bu araç misafirler rezervasyon, giriş veya çıkış gibi işlemler yaptığında gönderilecek mesajları otomatik olarak planlamanıza olanak tanır.

    En önemlisi, planladığınız tüm mesajların kontrolü sizdedir. Böylece mesajları özelleştirebilir, atlayabilir veya erken bir zamanda gönderebilir ve gönderilen her şeyi içeren mesaj geçmişine bakabilirsiniz. Mesajlarınıza misafirin adı, giriş tarihi ve talimatları, yol tarifleri ve wifi kodları gibi bilgileri kayıt bilgilerinizden otomatik olarak dolduran ve kısa kod adı verilen değişkenler bile ekleyebilirsiniz.

    Planlanmış bir mesajı nasıl oluşturacağınızı öğrenin veya başlamak ve misafirlerinize daha tutarlı bir iletişim deneyimi sağlamak için aşağıdaki önerileri inceleyin. Bu özellik hakkında ne düşündüğünüzü ve bu özelliği nasıl geliştirebileceğimizi bize bildirmek için lütfen gelen kutunuzun sol kenar çubuğunda yer alan "Geri bildirimde bulunun" bağlantısını kullanın.

    En iyi ev sahipleri mesaj programlamak için 6 ortak zaman paylaşıyor

    Deneyimli ev sahipleriyle mesajları nasıl programlamayı planladıkları hakkında konuştuk ve bazı harika ipuçları öğrendik. İşte programlanmış bir mesaj göndermek için en iyi anlara yönelik öneriler.

    Not: Mesajlarınızı kişiselleştirmek için bir dizi kısa kod değişkeni arasından seçim yapabilirsiniz. Bunlar aşağıda eğik çizgiler (/) kullanılarak gösterilir ve rezervasyondan veya kayıt ayrıntılarından bilgi çekerler. Daha fazla bilgi edinin

    Rezervasyondan kısa bir süre sonra
    Rezervasyondan hemen sonra gönderilen bir teşekkür notu misafirlere isteği aldığınızı bildirir, iyi bir ilk izlenimin oluşmasına yardımcı olabilir ve yaklaşan konaklamaları için önemli ayrıntılar ve ipuçları sunabilir.

    Bu mesajların zamanlamasına gelince: Rezervasyon sonrası işlemini kullanarak planlanan bir mesaj oluşturun ve rezervasyon onaylandıktan kısa bir süre sonra bu mesajları gönderin.

    Mesajın üslubunu belirlemek için bu mesaja neler ekleyebileceğinize dair bazı fikirleri burada bulabilirsiniz:

    • Sevgili /guest first name/, bizimle rezervasyon yaptığınız için teşekkürler.
    • Sizi /check-in date/ günü /listing name/ kaydımda ağırlayacağım için heyecanlıyım.
    • /check-in time/ veya ilerleyen saatlerde yapacağınız girişinizi sorunsuz bir şekilde organize edebilmemiz için lütfen seyahat bilgilerinizi bizimle paylaşın.
    • Semt hakkında bazı kısa bilgiler:
      /neighborhood/
    • Bölgeyi keşfetmenize yardımcı olacak kısa bilgiler:
      /getting around/
    • /city/ hakkında ipuçlarına ihtiyacınız olursa lütfen bize bildirin.
    • Giriş bilgilerini seyahatinizden birkaç gün önce paylaşacağız.

    Yaklaşan bir konaklamaya ilişkin hatırlatma
    Girişten birkaç gün önce, misafirlerin varışlarını planlamaya başlayabilmeleri için yaklaşan konaklamalarının ayrıntılarını hatırlatmanızı öneririz.

    Bu mesajları Girişten önce işlemini kullanarak gönderebilirsiniz. Yukarıdaki bölümde yer alan fikirlerin çoğu burada da geçerlidir. Diğer önemli bilgilerin paylaşılması için bazı fikirleri burada bulabilirsiniz:

    • /check-in date/ günü, saat /check-in time/ sonrası istediğiniz zaman giriş yapabilirsiniz.
    • Kayıt /address/ adresinde ve yol tarifi de burada: /directions/

    Giriş günü talimatları
    Giriş günü önemli bir gündür! Yakın zamanda giriş talimatlarını paylaşmış olsanız bile birçok misafir, varış tarihleri yaklaşırken önemli bilgileri yeniden almayı faydalı buluyor.

    Bu mesajları girişin yapılacağı sabah Girişten önce işlemini kullanarak gönderebilirsiniz. Yukarıdaki bölümlerde yer alan fikirlerin çoğu bu mesajlar için de geçerlidir. Örneğin, yol tarifini ve giriş saatini misafirlerinize yeniden gönderebilirsiniz. Kullanabileceğiniz diğer mesajlardan bazıları şunlardır:

    • Sizi /listing name/ kaydımızda ağırlayacağımız için heyecanlıyız!
    • Giriş talimatlarınızı burada bulabilirsiniz: /check-in instructions/
    • Ev kurallarımızı bir kez daha hatırlatmak istedik:
      /house rules/
    • Wifi ağının adı /wifi name/ ve parolası /wifi password/.

    Konaklamanın ilk günü
    Misafirlerinizin konaklamasının ilk sabahı onlara bir merhaba demek için harika bir zamandır. Size hem her şeyin yolunda olduğunu onaylamak hem de misafirlerinizin olası sorularını yanıtlamak için bir fırsat sunar.

    Misafirlerinizi karşılama mesajı oluşturmak için Girişten sonra eylemini kullanabilirsiniz. Yukarıdaki bölümlerde yer alan fikirlerin çoğu bu mesajlar için işe yarayabilir; yaratıcı olmayı da deneyebilirsiniz! İşte birkaç fikir:

    • Umarız harika zaman geçirdiğinizi ve mekânın keyfini çıkardığınızı umuyoruz.
    • Konaklamanızı daha konforlu hale getirmek için yapabileceğimiz bir şey olup olmadığını kontrol etmek istedik!

    Çıkış
    Çıkıştan bir gün önce misafirlerinize nasıl çıkış yapacakları, anahtarları nereye bırakacakları, çamaşır ve çöpleri ne yapmaları gerektiği gibi şeyleri hatırlatabilirsiniz.

    Çıkıştan önce eylemini kullanarak şöyle bir mesaj gönderebilirsiniz:

    • Çıkışın yarın (/çıkış tarihi/), /çıkış saatinden/ önce istediğiniz zaman olduğuna dair küçük bir hatırlatma. Bizimle konakladığınız için teşekkürler!
    • Konakladığınız /listing/ adlı kayıtta harika zaman geçirmiş olduğunuzu umuyoruz.

    Çıkış yaptıktan sonra misafirlerinize teşekkür etme
    Çıkıştan yirmi dört saat sonra misafirlerinize teşekkür edebilir, yapacakları değerlendirmenin sizin için ne kadar değerli olduğunu hatırlatabilir ve onlara iyi dileklerinizi iletebilirsiniz.

    Çıkış sonrası işlemini kullanarak aşağıdaki gibi bir mesaj gönderebilirsiniz:

    • /city/ bölgesine ziyaretiniz sırasında evimizi seçtiğiniz için teşekkür ederiz.
    • /listing name/ adresinde bizimle konakladığınız için teşekkür ederiz.
    • /listing name/ adresindeki konaklamanızı değerlendirmeniz bizim için gerçekten önemlidir. Konaklamanız için tekrar teşekkürler!

    Bu makalede yer alan bilgiler yayım tarihinden bu yana değişmiş olabilir.

    Önemli noktalar

    • Mesajlarınızı planlayın: Rezervasyon, giriş, seyahat esnası ve çıkış ile ilgili mesajlarınızı otomatik hâle getirerek zamandan tasarruf edin.

    • Kontrol sizde: Mesajları ne zaman atlayacağınızı veya düzenleyeceğinizi belirleyin ve gönderilen tüm mesajların tarihçesini görün.

    • Her misafire özel: Kısa kodlarla kayıt ve rezervasyon bilgilerini ekleyin.

    Airbnb
    19 Kas 2020
    Bu yardımcı oldu mu?