Airbnb ev sahiplerini nasıl korur?

Siz ev sahipliği yaparken size destek olmaya hazırız. Airbnb'yi iletişim, rezervasyon ve ödeme için kullandığınız sürece politikalarımız ve hizmetlerimiz tarafından korunursunuz.

Ev sahipleri için AirCover, ev sahiplerine tepeden tırnağa koruma sağlar. Ev sahipleri için 1 milyon USD değerinde sorumluluk sigortası içerir. Ayrıca, mülkünüzde sakladığınız sanat eserleri, değerli eşyalar, buraya park ettiğiniz arabalar, tekneler, diğer motorlu taşıtlar ve deniz taşıtları ve daha fazlasını kapsayacak şekilde 3 milyon USD değerinde ev sahipleri için hasar koruması içerir.

Ev sahipleri için AirCover, misafir kimlik doğrulaması sayesinde rezervasyon yapan misafirlerin söyledikleri kişi olduklarını doğrulamaya yardımcı olacak seyahat öncesi güvenlik önlemleri sağlar. Yasaların izin verdiği durumlarda rezervasyon yapan misafirlerin sabıka kayıtlarını kontrol eder ve rezervasyon yapan misafirlerin belirli izleme veya yaptırım listelerinde olup olmadığını kontrol ederiz. Rezervasyon tarama teknolojimiz ayrıca çevreye rahatsızlık veren partileri ve mülk hasarı olasılığını azaltmaya yardımcı olur.

Airbnb, 64 dilde 7 gün 24 saat size destek olmaya hazırdır.

• Telefon desteği ve çevrim içi destek: Acil sorunlar için bizi arayın. Takviminizi güncellemek veya fiyatlandırmanızı ayarlamak gibi acil olmayan durumlar için bize mesaj gönderin.
• Özel Süper Ev Sahibi desteği: Süper Ev Sahipleri, Airbnb ile iletişime geçtiklerinde uzman bir Airbnb Destek personeli ile otomatik olarak bağlantı kurarlar.
• 24 saat güvenlik destek hattı: Kendinizi güvende hissetmezseniz uygulamamız özel olarak eğitilmiş güvenlik destek ekibine gece gündüz tek dokunuşla erişmenizi sağlar.

Airbnb, tüm misafirlerin temel kurallara uymasını zorunlu tutar. Mekânınızı saygılı bir şekilde kullanmalı, ev kurallarınıza uymalı, sorunlar ortaya çıktığında derhâl iletişim kurmalı ve evinizi aşırı temizlik gerektirmeyecek bir durumda bırakmalıdırlar. Her misafir rezervasyon yapmadan önce bu temel kuralları kabul edecektir.

Bir misafir temel kurallara uymuyorsa değerlendirme sürecinde Airbnb Destek ile iletişime geçerek ya da temizlik veya ev kuralları için misafire düşük puan vererek bunu bildirebilirsiniz. Standart ev kurallarını tekrar tekrar ihlal eden misafirlerin hesapları, sorunlar devam ederse askıya alınabilir veya Airbnb'den kaldırılabilir.

Ev kuralları temel kurallar uyarınca uygulatılır ve misafirler için yerinize özel beklentiler belirlemenize olanak tanır. Aşağıdaki konularla ilgili olarak standart ev kuralları listemizden seçim yapabilirsiniz:

• Evcil hayvanlar
• Etkinlikler
• Sigara ve e-sigara kullanımı
• Sessiz olunması gereken saatler
• Giriş ve çıkış saatleri
• Maksimum misafir sayısı
• Ticari fotoğraf ve film çekimi

Standart ev kurallarına dâhil olmayan özel talimatlarınız varsa bunları ilan ayarlarınızın ek kurallar bölümüne yazabilirsiniz. Örneğin misafirlerden çıkış yapmadan önce tüm pencereleri kapatıp kilitlemelerini isteyebilirsiniz.

Konaklamadan önce misafirleri tanımanıza yardımcı olmak amacıyla, rezervasyon yapan veya bir seyahate katılan misafirlerden fotoğraf ve kendileriyle ilgili bilgiler içeren eksiksiz bir profil oluşturmaları istenir.

İlan sahipleri ve misafirler yalnızca bir rezervasyon tamamlandıktan sonra birbirlerini değerlendirebildikleri için misafir değerlendirmelerinin gerçek etkileşimlere dayalı olduğuna güvenebilirsiniz. Ayrıca misafirlere konaklamaya gelmeden önce herhangi bir zamanda soru sorabilir ve beklentilerini belirleyebilirsiniz.

Anında Rezervasyonu kullanıyorsanız bunu yalnızca olaysız şekilde veya düşük puan almadan en az bir konaklamayı tamamlamış misafirlere sunmayı seçebilirsiniz. Manuel rezervasyon isteklerini tercih ederseniz rezervasyonu kabul etmeden önce misafirlerin profillerine ve değerlendirmelerine erişebilirsiniz.

İlan Sahibi İptal Politikamıza uyduğunuz sürece partiye yol açacağına inandığınız bir rezervasyonu istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Bir seyahat isteğinden rahatsızlık duyarsanız Ayrımcılık Yapmama Politikamıza uyduğunuz sürece bu isteği reddedebilirsiniz.

Ev sahipleri için AirCover kapsamındaki ev sahipleri için hasar koruması, ev sahipleri için sorumluluk sigortası ile Deneyimler ve Hizmetler için sorumluluk sigortası; Japonya Ev Sahibi Sigortası ve Japonya Deneyim Koruma Sigortası'nın geçerli olduğu Japonya'da konaklama ya da deneyim sunan veya Airbnb Travel LLC aracılığıyla konaklama sunan ilan sahiplerini kapsamaz. Tüm teminat limitleri ABD doları cinsinden gösterilir.

Ev sahipleri için sorumluluk sigortası ve deneyimler ile hizmetler için sorumluluk sigortası üçüncü taraf sigortacılar tarafından sağlanır.

Konaklama, deneyim veya hizmet sunan bir ilan sahibiyseniz ve Birleşik Krallık'ta faaliyet gösteriyorsanız ev sahipleri için sorumluluk sigortası ile deneyimler ve hizmetler için sorumluluk sigortası poliçeleri Zurich Insurance Company Ltd. tarafından sağlanmakta ve Airbnb UK Services Limited tarafından ve Birleşik Krallık'taki ilan sahiplerinden herhangi bir ek ücret alınmadan düzenlenip yürürlüğe konmaktadır. Airbnb UK Services Limited, Financial Conduct Authority tarafından yetkilendirilmiş ve denetlenmekte olan Aon UK Limited'in yetkili temsilcisidir. Aon'un FCA sicil numarası 310451'dir. Bunu, Finansal Hizmetler Sicilini ziyaret ederek veya FCA ile 0800 111 6768 numaralı telefondan iletişime geçerek kontrol edebilirsiniz. Ev sahipleri için AirCover kapsamındaki ev sahipleri için sorumluluk sigortası ile deneyimler ve hizmetler için sorumluluk sigortası poliçeleri Financial Conduct Authority tarafından düzenlenmektedir. Geri kalan ürünler ve hizmetler Airbnb UK Services Limited, FPAFF609LC tarafından tanzim edilen, düzenlemeye tabi olmayan ürünlerdir.

Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) ev sahipliği yapıyor ya da deneyim veya hizmet sunuyorsanız ev sahipleri için sorumluluk sigortası poliçeleri ve deneyimler ve hizmetler için sorumluluk sigortası poliçeleri Zurich Insurance Europe AG İspanya şubesi tarafından sağlanır, Sigorta Emeklilik ve Fonları Genel Müdürlüğü (DGSFP) tarafından denetlenen ve İspanya'da DGSFP Sigorta Distribütörleri Sicili'ne AJ0364 numarasıyla kayıtlı bağımsız bir sigorta acentesi olan Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL) tarafından AEA'daki ilan sahipleri yararına ve kendilerinden hiçbir ek ücret alınmaksızın düzenlenir ve sonuçlandırılır. Bu tescili DGSFP Sigorta Distribütörleri Sicili'ni ziyaret ederek doğrulayabilir ve buradanASIASL'nin tüm ayrıntılarına erişebilirsiniz.

Ev sahipleri için hasar koruması bir sigorta değildir ve ev sahipleri için sorumluluk sigortasıyla bağlantılı değildir. Washington eyaletindeki ilanlarda, Airbnb'nin ev sahipleri için hasar korumasıyla ilgili sözleşmeden doğan yükümlülükleri, Airbnb tarafından satın alınan bir sigorta poliçesi kapsamındadır. İkametgâhı veya ticari işletmesi Avustralya dışında bulunan ev sahipleri için geçerli olan Ev Sahipleri için Hasar Koruması Şartları'nı burada bulabilirsiniz. İkametgâhı veya ticari işletmesi Avustralya'da olan ev sahipleri için hasar koruması, Avustralyalı Ev Sahipleri için Hasar Koruması Şartları'na tabidir.

Bu makalede yer alan bilgiler yayın tarihinden bu yana değişmiş olabilir.