Hızlı yanıtları kullanarak zamandan tasarruf

Airbnb hizmetleri için rezervasyon yapan çoğu misafir önce ilan sahibine bir mesaj gönderir. Mesajlar sekmesindeki hızlı yanıtları kullanarak sık sorulan soruları yanıtlayabilir, rezervasyonları teşvik edebilir ve hızlı bir şekilde iletişim kurabilirsiniz.

Hızlı yanıt, mesajlaşma ayarlarınızda şablon olarak kaydedilen önceden yazılmış kısa bir mesajdır.

Misafirin adı gibi bilgiler için kullanılan yer tutucular, ilanınızdan veya rezervasyondan veri alarak her mesajı kişiselleştirir.

Kendi hızlı yanıtlarınızı oluşturabilir ve Airbnb'nin hizmet sahiplerine yönelik şablonlarını kullanabilirsiniz. Örneğin, misafirler rezervasyon yapmadan önce bir teklifle ilgili benzer soruları sık sık yanıtlarsanız standart yanıtınızı hızlı yanıt olarak kaydetmeyi deneyin.

Misafirlerle mesajlaşırken hızlı yanıt göndermeyi ve önemli anlarda otomatik olarak gönderilecek hızlı yanıtlar planlamayı düşünün.

Bir misafire hemen hızlı yanıt göndermek için:

• Mesajlar sekmesine gidin.
• Yanıtlamak istediğiniz sohbeti seçin.
• Mesaj yazın'ın yanındaki artı işaretine (+) dokunun.
• Hızlı yanıt gönderin'i seçin.
• Sohbetinizde görünen bir hızlı yanıtı seçin.
• Mesajı düzenleyin veya olduğu gibi gönderin.
• Mesajı göndermek için oka (↑) dokunun.

Mesajlar sekmesinde önerilen yanıtlar da bulunur. Bunlar misafirin sorusunu anlamak ve cevap için hızlı yanıtlarınızdan birini önermek amacıyla yapay zekâ kullanılarak oluşturulur. Öneri, sohbetinizde yalnızca sizin görebileceğiniz bir yerde görünür. Hızlı yanıtı göndermeden önce düzenleyebilir veya farklı bir yanıt yazabilirsiniz.

Tüm misafirlere otomatik olarak hızlı yanıt göndermek için:

• Mesajlar sekmesine gidin.
• Ekranınızın üst kısmındaki ayarlar simgesine dokunun.
• Hızlı yanıtları yönetin'e dokunun.
• Planlamak istediğiniz hızlı yanıtı seçin ve Sonraki ifadesine dokunun.
• Şunun için planlayın: seçeneğine dokunun ve misafirlerin mesajı ne zaman almasını istediğinizi seçin. Örneğin, bir misafir rezervasyon yaptıktan 5 dakika sonra veya hizmet sona erdikten 2 saat sonra olabilir.

Planlanmış bir hızlı yanıtın zamanı yaklaştığında misafirle olan sohbetinizde bir hatırlatma görürsünüz. Zaten paylaştığınız bilgileri tekrarlıyorsa mesajı düzenleyin veya göndermeyi iptal edin.

Bir hızlı yanıt kısa olduğunda ve tek bir konuya odaklandığında en iyi sonucu verir. Örneğin nasıl daha fazla misafir ekleneceği, özel isteklerin yerine getirilmesi veya acil durumlar için önceden planlama yapma gibi bir konuda açıklama içerebilir.

Aşağıdaki gibi önemli anlar için hızlı yanıtlar planlamayı deneyin:

Rezervasyon onayı

Misafirlerinize "merhaba" deyin ve sunduklarınızı misafirlerin ihtiyaçlarına göre uyarlamanıza yardımcı olacak ayrıntıları toplayın. Örneğin bir fotoğrafçı şunları sorabilir:

• Fotoğraf çekimi ne için yapılacak? 
• Hangi karelerin yakalanmasını önemsiyorsunuz?

Hizmeti bir yardımcı ilan sahibi sağlayacaksa veya bir asistan size katılacaksa onları tanıtmayı ve niteliklerini paylaşmayı unutmayın.

Hizmetten önce

Misafirlere varış saatinizi ve buluşma yerinizi hatırlatıp hizmetten en iyi şekilde yararlanmaları için ipuçları verin. Örneğin kişisel bir antrenör, açık hava etkinlikleri ve mevsimsel hava koşulları için önerilen giysilerin kısa bir listesini ekleyebilir.

Hizmetten sonra

Misafirlere rezervasyon yaptıkları için teşekkür edebilirsiniz. Onları herkese açık bir değerlendirme yazmaya teşvik etmek, bu hizmetin ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığına karar verme konusunda başkalarına yardımcı olabilir. Birlikte geçirdiğiniz zamanı nasıl daha iyi hâle getirebileceğinize dair belirli fikirler de dâhil olmak üzere geri bildirim isteyin.

Hızlı yanıtlarla fotoğraf veya video göndermek kendinizi tanıtmanıza, kişiye özel teklifler oluşturmanıza ve misafirlerle unutulmaz anlar paylaşmanıza yardımcı olabilir. Örneğin bir şef, bir menü örneği fotoğrafı gönderebilir.

Rezervasyonlar onaylandıktan sonra istediğiniz zaman mesajlara dosya ekleyebilirsiniz. Fotoğrafları PNG veya JPG formatında (en fazla 50 MB), videoları da MP4 veya MOV formatında (en fazla 100 MB ve 60 saniye kadar) gönderin.

Kullanıcı deneyimi konuma göre değişiklik gösterebilir. Bu makalede yer alan bilgiler yayın tarihinden bu yana değişmiş olabilir.