Ayrımcılık Yapmama Politikası

Son güncelleme: 21 Ekim 2024

Airbnb topluluğu, dünyanın dört bir yanından farklı kültürleri, değerleri ve normları beraberinde getiren milyonlarca insandan oluşur. Anlamlı ve paylaşılan deneyimleri destekleyerek insanları bir araya getirmeye olan bağlılığımız, saygı ve kapsayıcılık ilkelerine dayanmaktadır. Bu doğrultuda, kullanıcılarımızdan şunları rica ediyoruz:

• Airbnb'yi kullanan herkesin ırk, din, ulusal köken, etnik köken, engellilik, cinsiyet, cinsel kimlik, cinsel yönelim veya yaştan bağımsız olarak birbirlerine saygılı davranmasını gerektiren Topluluk Taahhüdümüzü kabul edin.

• Aşağıdaki Ayrımcılık Yapmama Politikasına uyun.

Airbnb'nin Ayrımcılık Yapmama Politikası

Yardımcı ev sahipleri ve birlikte seyahat edenler de dâhil, kullanıcıların aşağıdaki korunan özelliklere dayanarak başkalarına karşı ayrımcılık yapmasını yasaklarız:

• Irk
• Din
• Toplumsal cinsiyet
• Yaş
• Engellilik
• Ailevi durum (çocuklu olma)
• Medeni durum (evli veya değil)
• Etnik köken
• Ulusal köken
• Cinsel yönelim
• Cinsiyet
• Cinsel kimlik
• Kast
• Hamilelik ve ilgili sağlık durumları

Hizmet vermeyi red veya farklı muamele

Airbnb kullanıcıları, ayrımcılığa karşı korunan özellikleri veya bu özelliğe sahip oldukları algısı nedeniyle Airbnb topluluğu üyelerine farklı muamelede bulunamaz veya hizmet vermeyi reddedemez. Bunun bazı örnekleri şunlardır:

• Rezervasyonu reddetme veya iptal etme
• Farklı şartlar, koşullar veya ev kuralları dayatma (ör. erişim, ücretler veya kayıt ya da rezervasyon süreciyle ilgili diğer gerekliliklerde farklı sınırlamalar)
• Belirli bir misafir türünün lehine veya aleyhine bir tercih belirtme

Misafirlerin bilinçli kararlar vermesine yardımcı olmak için ev sahipleri kayıt hakkında bilgi verebilir. Ancak sonuçta bir kaydın bir misafir, ailesi veya birlikte seyahat ettiği kişiler için uygun olup olmadığı kararı misafire aittir. Aşağıda yaş ve ailevi durum, engellilik ve cinsiyet kimliği hakkında ek rehberlik sunuyoruz.

Yaş ve ailevi durum

Airbnb ev sahipleri şunları yapabilir:

• Bir misafirin, kayıtlı yerinin belirli bir yaştaki misafirler ya da çocuklu veya bebekli misafirler için uygun olmadığını belirlemesine yol açabilecek özellikleri (veya özellik eksikliği) hakkında gerçeğe dayalı, doğru bilgiler vermek.
• Kayıtlarında, belirli bir yaştaki misafirleri ya da çocuklu veya bebekli misafirleri (örneğin, yalnızca yaşlılarla sınırlı bir konut derneğinin parçası olan bir kayıt) yasaklayan geçerli yasa veya yönetmelikleri belirtmek.

Airbnb ev sahipleri şunları yapamaz:

• Bir kaydın belirli bir yaştaki misafirlerin ya da çocuklu veya bebekli misafirlerin ihtiyaçlarını karşılamadığına misafirler adına karar vermek.
• Yürürlükteki yasa veya yönetmelikler gerektirmediği hâlde bir misafirin yaşı veya ailevi durumu nedeniyle farklı şartlar ve koşullar dayatmak ya da bir rezervasyonu reddetmek.
  • Bu, "21 yaşın altında misafir kabul edilmez" gibi kurallar dayatmayı, belirli yaştaki misafirlerden daha fazla ücret almayı veya yaş ya da ailevi durum nedeniyle belirli misafir rezervasyonlarının yapılmamasını teşvik etmeyi içerir.

Engellilik

Ev sahipleri engelli misafirlere, bir kaydın kendisi, ailesi veya birlikte seyahat ettiği diğer kişiler için uygun olup olmadığı konusunda karar vermeleri için yeterli bilgiyi sağlayabilir.

Airbnb ev sahipleri şunları yapabilir:

• Misafirlerin kayıtlı yere rezervasyon yapıp yapmamaya karar vermesine olanak sağlamak için konutun erişilebilirlik özellikleri (veya bu özelliklerin bulunmaması) hakkında bilgi vermek.
• Erişilebilirlik özellikleri olan kayıtlarda bu tür özellikleri arayan misafirlere öncelik verilebileceğini belirtmek. Bunun amacı bu özelliklerden yararlanan misafirleri desteklemektir.

Airbnb ev sahipleri şunları yapamaz:

• Bir kaydın engelli misafirlerin ihtiyaçlarını karşılamadığına misafirler adına karar vermek.
• Tekerlekli sandalye ya da yürüteç gibi harekete yardımcı araçların kullanımını yasaklamak ya da sınırlandırmak.
• Bir hizmet hayvanı (veya belirli bölgelerde duygusal destek hayvanı) bulunan engelli misafirlerden evcil hayvan ücreti almak da dâhil olmak üzere, fazladan ücret talep etmek. Erişilebilirlik politikamız, hizmet ve duygusal destek hayvanları hakkında daha fazla bilgi içerir.
• Engelli misafirleri rezervasyon yapmamaya teşvik etmek.
• Misafirlerle uygun erişilebilir araçlarla (örneğin tercümanlar, aktarma operatörleri veya yazılı iletişim) iletişim kurmayı reddetmek.
• Engelli misafirlerin makul kolaylaştırma taleplerini (ev kurallarında küçük bir değişiklik gibi) önlemek için rezervasyon isteklerini reddetmek. Erişilebilirlik politikamız, makul konaklamalar hakkında daha fazla bilgi içerir.

Cinsel kimlik

Airbnb, kullanıcıların kendi tanımladıkları cinsiyet(ler)e topluluğumuzun saygı göstermesini bekler. Bir bireyin cinsiyetini veya cinsiyetlerini, ifade ettiği veya tercih ettiği kimlik olarak kabul ederiz. Bir kullanıcı cinsiyetine dair bir zamir tercihi olduğunu belirtiyorsa bu tercihe saygı gösterilmelidir.

Airbnb ev sahipleri şunları yapabilir:

• Ev sahibi misafirleriyle ortak alanları (örneğin banyo, mutfak) paylaşıyorsa bir kaydı yalnızca ev sahibi ile aynı cinsiyete sahip misafirlerin kullanımına sunabilir.
  • Bunun gibi kayıtlarda ev sahipleri, kendilerini ikili cinsiyet dışında tanımlayan misafirleri de kabul etmeye karar verebilir.

Airbnb ev sahipleri şunları yapamaz:

• Ev sahibinin misafirin ifade ettiği cinsiyet kimliğini kabul etmemesi veya misafirin kendini ikili cinsiyet dışında tanımlaması sebebiyle rezervasyonu reddetmek veya farklı muamele uygulamak.

Ayrımcı dil

• Airbnb kullanıcıları, korunan bir özellik nedeniyle dışlamayı, ayrımcılık yapmayı, şiddete başvurmayı, aşağılamayı, hakaret etmeyi, klişeleri veya bir kişiyi alt seviyede görmeyi teşvik eden bir dil kullanamaz. Bu; hakaretlerin, olumsuz çağrışımların, trans bireye uyumlanma öncesi adı ile hitap etmenin (yani, ölü isimle hitap), yanlış cinsiyetlendirmenin, göze çarpmayan saldırganlıkların ve diğer tüm nefret söylemi biçimlerinin kullanımını içerir.

Nefret dolu ve ayrımcı semboller, görseller ve nesneler

• Airbnb kullanıcıları nefret dolu semboller, nesneler, logolar, sloganlar veya görseller gösteremez, korunan bir özellik nedeniyle insanları klişe bir kalıba sokamaz veya ayrımcı anlamlar taşıyan bir dil kullanamaz. Buna ayrımcı veya ırkçı semboller (kodlanmış semboller dâhil), nefret gruplarının liderlerini veya klişeleri tasvir eden görselleri de dâhildir.

Hizmet Şartları ve Yerel Hukuk

Hizmet Şartlarımız, kullanıcıların kendileri için geçerli olan yasa veya yönetmelikleri anlamasını ve bunlara uymasını gerektirir. Ayrıca, bu politikanın daha fazla koruma sağladığı ve yürürlükteki yasa veya yönetmeliklerle çelişmediği durumlarda, kullanıcıların bu politikaya uymasını bekleriz.

• Yürürlükteki yasa veya yönetmelikler, bazı ev sahiplerinin bu politikayı ihlal eden konaklama ayrımları yapmasını gerektirebilir. Bu tür durumlarda, ev sahiplerinden yürürlükteki yasa veya yönetmelikleri ihlal etmelerini ya da onları gerçek ve açık bir yasal sorumluluk veya fiziksel zarar riskine maruz bırakabilecek misafirleri kabul etmeleri istemeyiz.
• Ev sahipleri, misafirlerin bilmesi gereken her türlü yasal veya düzenleyici kısıtlamayı açık ve gerçeklere dayalı bir şekilde ve aşağılayıcı olmayan bir dille açıklamalıdır.

Belirli bir konuda geçerli yasa veya yönetmelik yoksa bu politika uygulanır.

Bir ihlal nasıl bildirilir

Bir ayrımcılığa maruz kaldığınıza inanıyorsanız veya ayrımcı davranış nedeniyle bir kullanıcıyı, profili, kaydı veya mesajı bildirmek istiyorsanız bize bildirimde bulunabileceğiniz birkaç yöntem vardır. Şunları yapabilirsiniz:

• Airbnb uygulamasındaki Bu kaydı bildirin simgesine tıklayın veya dokunun.
• Adınızı ve olayla ilgili belirli ayrıntıları (tarihler, ilgili kişiler ve varsa rezervasyon numarası dâhil) da belirtmeyi unutmadan doğrudan bizimle iletişime geçin.

Açık Kapı Politikamız uyarınca, bir misafir hizmetten mahrum kalmasına veya bir kayıtta rezervasyon yapamamasına ya da kalamamasına neden olan bir ayrımcılığa maruz kaldığını hissederse Airbnb raporu inceler ve buna paralel olarak gerekirse misafire konaklayacak başka bir yer bulmak için pratik rezervasyon desteği sunar. Ayrımcılık Yapmama Politikamızı uygulayan ve her ayrımcılık bildirimini ciddiye alan özel ekiplerimiz bulunur.

Ayrımcılık Yapmama Politikası ile ilgili sık sorulan sorular hakkında daha fazla bilgi edinin.