Ayrımcılık Yapmama Politikası

Son güncelleme tarihi: 13 Mayıs 2025

Airbnb topluluğu, dünyanın dört bir yanından farklı kültürleri, değerleri ve normları beraberinde getiren milyonlarca insandan oluşur. Anlamlı ve paylaşılan deneyimleri destekleyerek insanları bir araya getirmeye olan bağlılığımız, saygı ve kapsayıcılık ilkelerine dayanmaktadır. Bu doğrultuda, kullanıcılarımızdan şunları rica ediyoruz:

• Airbnb'yi kullanan herkesin ırk, din, ulusal köken, etnik köken, engellilik, cinsiyet, cinsel kimlik, cinsel yönelim veya yaştan bağımsız olarak birbirlerine saygılı davranmasını gerektiren Topluluk Taahhüdümüzü kabul edin.
• Aşağıdaki Ayrımcılık Yapmama Politikası'na uygun davranın.

Airbnb'nin Ayrımcılık Yapmama Politikası

Airbnb'nin Ayrımcılık Yapmama Politikası; ev, hizmet veya deneyim fark etmeksizin Airbnb'deki tüm ilanlar için geçerlidir.

Yardımcı ev sahipleri ve birlikte seyahat edenler de dâhil, kullanıcıların aşağıdaki korunan özelliklere dayanarak başkalarına karşı ayrımcılık yapmasını yasaklarız:

• Irk
• Din
• Toplumsal cinsiyet
• Yaş
• Engellilik
• Ailevi durum (çocuklu olma)
• Medeni durum (evli veya değil)
• Etnik köken
• Ulusal köken
• Cinsel yönelim
• Cinsiyet
• Cinsel kimlik
• Kast
• Hamilelik ve ilgili sağlık durumları

Hizmet vermeyi red veya farklı muamele

Airbnb kullanıcıları, ayrımcılığa karşı korunan özellikleri veya bu özelliğe sahip oldukları algısı nedeniyle Airbnb topluluğu üyelerine farklı muamelede bulunamaz veya hizmet vermeyi reddedemez. Bunun bazı örnekleri şunlardır:

• Rezervasyonu reddetme veya iptal etme
• Farklı şartlar, koşullar veya ev kuralları dayatma (ör. erişim, ücretler veya kayıt ya da rezervasyon süreciyle ilgili diğer gerekliliklerde farklı sınırlamalar)
• Belirli bir misafir türünün lehine veya aleyhine bir tercih belirtme

Misafirlerin bilinçli kararlar vermesine yardımcı olmak için ilan sahipleri ev, hizmet veya deneyim hakkında bilgi verebilir. Ancak sonuçta herhangi bir ilanın bir misafir, ailesi veya birlikte seyahat ettiği kişiler için uygun olup olmadığı kararı misafire aittir. Aşağıda yaş ve ailevi durum, engellilik ve cinsiyet kimliği hakkında ek rehberlik sunuyoruz.

Yaş ve ailevi durum

Airbnb ev sahipleri şunları yapabilir:

• İlana konu bir evin, hizmetin ya da deneyimin belirli bir yaş grubundaki misafirler ile çocuklu veya bebekli misafirler için uygun olup olmadığına dair değerlendirmeye yol açabilecek özellikler (ya da bu tür özelliklerin eksikliği) hakkında doğru ve gerçeğe dayalı bilgi sağlamak.
• ABD, Florida'daki evler için, ilana konu evi rezerve eden misafirin ("rezervasyon yapan misafir") belirli bir yasal yaş sınırını doldurmuş olmasını zorunlu tutmak. Bu yaş sınırı en fazla 25 olabilir. Bu kural, rezervasyon yapacak tüm misafirler için geçerli olmalı ve rezervasyondan önce misafire açıkça bildirilmelidir. Yaş sınırı yalnızca rezervasyonu yapan misafir için geçerlidir ve ona eşlik eden çocukların veya diğer kişilerin yaşıyla ilgili bir kısıtlama uygulanamaz.
• Deneyimler için, bu kuralların tüm misafirlere uygulanması ve rezervasyondan önce misafirlere bildirilmesi koşuluyla minimum yaş sınırını 21'e kadar veya yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere uygun şekilde belirlemek.
• Hizmetler için, bu kuralların tüm misafirlere uygulanması ve rezervasyondan önce misafirlere bildirilmesi koşuluyla minimum yaş sınırını 18'e kadar veya yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere uygun şekilde belirlemek.
• Kayıtlarında, belirli bir yaştaki misafirleri ya da çocuklu veya bebekli misafirleri (örneğin, yalnızca yaşlılarla sınırlı bir konut derneğinin parçası olan bir kayıt) yasaklayan geçerli yasa veya yönetmelikleri belirtmek.

Airbnb ev sahipleri şunları yapamaz:

• Bir kaydın belirli bir yaştaki misafirlerin ya da çocuklu veya bebekli misafirlerin ihtiyaçlarını karşılamadığına misafirler adına karar vermek.
• Evler için, yürürlükteki yasa veya yönetmelikler gerektirmediği hâlde bir misafirin yaşı veya ailevi durumu nedeniyle farklı şartlar ve koşullar dayatmak ya da bir rezervasyonu reddetmek.
  • Bu, "21 yaşın altında misafir kabul edilmez" gibi kurallar dayatmayı, belirli yaştaki misafirlerden daha fazla ücret almayı veya yaş ya da ailevi durum nedeniyle belirli misafir rezervasyonlarının yapılmamasını teşvik etmeyi içerir.

Engellilik

İlan sahipleri, engelli misafirlere ilanın kendileri, aileleri veya birlikte seyahat ettikleri diğer kişiler için uygun olup olmadığı konusunda karar vermeye yardımcı bilgileri sağlayabilir.

Airbnb ev sahipleri şunları yapabilir:

• Misafirlerin bir evi, hizmeti veya deneyimi rezerve edip etmeme kararı verebilmeleri için ilana konu evin, hizmetin veya deneyimin erişilebilirlik özellikleri (veya bu özelliklerin bulunmaması) hakkında bilgi vermek.
• Bir deneyim veya hizmetten yararlanabilmek için gereken belirli beceri veya yetiler hakkında bilgi vermek.
• Erişilebilirlik özelliklerine sahip ev ilanları için, bu tür özellikleri arayan misafirlere öncelik verilebileceğini belirtmek. Bunun amacı bu özelliklerden yararlanan misafirleri desteklemektir.

Airbnb ilan sahipleri şunları yapamaz:

• Bir evin, hizmetin veya deneyimin engelli misafirlerin ihtiyaçlarını karşılamadığına misafirler adına karar vermek.
• Tekerlekli sandalye ya da yürüteç gibi harekete yardımcı araçların kullanımını yasaklamak ya da sınırlandırmak.
• Bir hizmet hayvanı (veya belirli bölgelerde ya da koşullarda duygusal destek hayvanı) bulunan engelli misafirlerden evcil hayvan ücreti almak da dâhil olmak üzere fazladan ücret talep etmek. Erişilebilirlik politikamız, hizmet ve duygusal destek hayvanları hakkında daha fazla bilgi içerir.
• Engelli misafirleri rezervasyon yapmamaya teşvik etmek.
• Misafirlerle uygun erişilebilir araçlarla (örneğin tercümanlar, aktarma operatörleri veya yazılı iletişim) iletişim kurmayı reddetmek.
• Engelli misafirlerin makul kolaylaştırma taleplerini (ev kurallarında küçük bir değişiklik gibi) önlemek için rezervasyon isteklerini reddetmek. Erişilebilirlik politikamız, makul konaklamalar hakkında daha fazla bilgi içerir.

Cinsel kimlik

Airbnb, kullanıcıların kendi tanımladıkları cinsiyet(ler)e topluluğumuzun saygı göstermesini bekler. Bir bireyin cinsiyetini veya cinsiyetlerini, ifade ettiği veya tercih ettiği kimlik olarak kabul ederiz. Bir kullanıcı diğer dillerde kendisine belli bir zamirle hitap edilmesini istediğini belirtirse (örneğin he/him, she/her, they/them) bu tercihe saygı gösterilmelidir.

Airbnb ev sahipleri şunları yapabilir:

• Ev sahibi, misafirleriyle ortak alanları (örneğin banyo, mutfak) paylaşıyorsa evi yalnızca kendisiyle aynı cinsiyete sahip misafirlerin kullanımına sunabilir.
• Airbnb tarafından önceden onaylandığı sürece güvenliği ve gizliliği teşvik etme veya yürürlükteki yasalara uyma amaçları gibi belirli durumlarda bir hizmeti veya deneyimi yalnızca tek bir cinsiyete sunmak.

Airbnb ilan sahipleri şunları yapamaz:

• Ev sahibinin misafirin ifade ettiği cinsiyet kimliğini kabul etmemesi veya misafirin kendini ikili cinsiyet dışında tanımlaması sebebiyle rezervasyonu reddetmek veya farklı muamele uygulamak.

Ayrımcı dil

• Airbnb kullanıcıları, korunan bir özellik nedeniyle dışlamayı, ayrımcılık yapmayı, şiddete başvurmayı, aşağılamayı, hakaret etmeyi, klişeleri veya bir kişiyi alt seviyede görmeyi teşvik eden bir dil kullanamaz. Bu; hakaretlerin, olumsuz çağrışımların, trans bireye uyumlanma öncesi adı ile hitap etmenin (yani geçmiş ismiyle hitap etme), yanlış cinsiyetlendirmenin, göze çarpmayan saldırganlıkların ve diğer tüm nefret söylemi biçimlerinin kullanımını içerir.

Nefret dolu ve ayrımcı semboller, görseller ve nesneler

• Airbnb kullanıcıları nefret dolu semboller, nesneler, logolar, sloganlar veya görseller gösteremez, korunan bir özellik nedeniyle insanları klişe bir kalıba sokamaz veya ayrımcı anlamlar taşıyan bir dil kullanamaz. Buna ayrımcı veya ırkçı semboller (kodlanmış semboller dâhil), nefret gruplarının liderlerini veya klişeleri tasvir eden görselleri de dâhildir.
• Airbnb, ABD'de bulunan belirli türdeki mülkleri yasaklar. Bunlar arasında (i) köle yapılan insanların yaşadığı veya çalıştığı eski plantasyonlar, (ii) yalnızca köle yapılan insanları barındırmak için tasarlanmış yapılar ve (iii) köleliği yücelten teklifler yer alır. Bu yasak hakkında daha fazla bilgiyi Airbnb'nin Ayrımcılıkla Mücadele ve Kapsayıcılık Oluşturma Çalışmalarına İlişkin Altı Yıllık Güncelleme'de bulabilirsiniz.

Hizmet Şartları ve Yerel Hukuk

Hizmet Şartlarımız, kullanıcıların kendileri için geçerli olan yasa veya yönetmelikleri anlamasını ve bunlara uymasını gerektirir. Ayrıca, bu politikanın daha fazla koruma sağladığı ve yürürlükteki yasa veya yönetmeliklerle çelişmediği durumlarda, kullanıcıların bu politikaya uymasını bekleriz.

• Yürürlükteki yasa veya yönetmelikler, bazı ev sahiplerinin bu politikayı ihlal eden konaklama ayrımları yapmasını gerektirebilir. Bu tür durumlarda, ev sahiplerinden yürürlükteki yasa veya yönetmelikleri ihlal etmelerini ya da onları gerçek ve açık bir yasal sorumluluk veya fiziksel zarar riskine maruz bırakabilecek misafirleri kabul etmeleri istemeyiz.
• Ev sahipleri, misafirlerin bilmesi gereken her türlü yasal veya düzenleyici kısıtlamayı açık ve gerçeklere dayalı bir şekilde ve aşağılayıcı olmayan bir dille açıklamalıdır.

Belirli bir konuda geçerli yasa veya yönetmelik yoksa bu politika uygulanır.

Bir ihlal nasıl bildirilir

Bir ayrımcılığa maruz kaldığınıza inanıyorsanız veya ayrımcı davranış nedeniyle bir kullanıcıyı, profili, kaydı veya mesajı bildirmek istiyorsanız bize bildirimde bulunabileceğiniz birkaç yöntem vardır. Şunları yapabilirsiniz:

• Airbnb uygulamasındaki Bu kaydı bildirin simgesine tıklayın veya dokunun.
• Adınızı ve olayla ilgili belirli ayrıntıları (tarihler, ilgili kişiler ve varsa rezervasyon numarası dâhil) da belirtmeyi unutmadan doğrudan bizimle iletişime geçin.

Bir misafir bir eve, hizmete veya deneyime erişiminin reddedilmesine, bir ev için rezervasyon yapamamasına ya da orada kalamamasına, bir hizmete veya deneyime katılamamasına neden olan bir ayrımcılığa maruz kaldığını hissederse Airbnb durumu incelemek üzere yapılan bildirimi değerlendirir. Buna paralel olarak Açık Kapılar Politikamız uyarınca Airbnb, ev misafirlerinin konaklayacak başka bir yer bulmalarına yardımcı olmak için gerekirse uygulamalı rezervasyon desteği sunar. Ayrımcılık Yapmama Politikamızı uygulayan ve her ayrımcılık bildirimini ciddiye alan özel ekiplerimiz bulunur.

Ayrımcılık Yapmama Politikası ile ilgili sık sorulan sorular hakkında daha fazla bilgi edinin.