İçeriğe atla
Güven ve Güvenlik

Güvenliğiniz önceliğimizdir

Herkesin gerçekten kendini ait hissedeceği bir dünya yaratmak, ev sahibi ve misafir davranışlarının tutarlı beklentilerinde temellendirilmiş bir güvene dayalı temeli gerektirir. Bu Topluluk Standartlarını davranışa rehberlik etmeye ve küresel topluluğumuzu destekleyen değerleri bir sisteme bağlamaya yardımcı olmak için oluşturduk.

Bu yaşayan bir belgedir; zira sürekli olarak topluluğumuzun ihtiyaçlarını karşılamak için yaklaşımımızı düzeltiyoruz. Ancak bu beş standart; güvenlik, emniyet, adalet, özgünlük ve güvenilirlik, güvenliği sağlamamıza ve ait olmayı beslememize yardımcı olan ana ayaklar olmaya devam ediyor. Her zaman bunların sürdürülmesini ve yerine getirilmesini sağlamak için çalışıyoruz.

Güvenlik

Airbnb deneyiminiz serüveni kucakladığınız anda başlar. Bu, ancak bu topluluğa güvendiğiniz ve kendinizi güvende hissettiğiniz takdirde mümkündür. Dolayısıyla, başkalarını tehlikeye atmaktan ya da tehdit etmekten kaçınmanızı istiyoruz.

Kendinize veya başkalarına zarar verme

Fiziksel veya cinsel taciz, cinsel istismar, cinsel zorbalık, aile içi şiddet, soygun, insan ticareti ve diğer şiddet eylemleri yapmamanız ya da kimseyi iradesi dışında alıkoymamanız gerekir. Teröristler de dahil, tehlikeli örgütlerin , örgütlü suç ve şiddetli ırkçı grupların üyeleri bu toplulukta hoş karşılanmamaktadır. Airbnb uygun şekilde emniyet güçleri ile çalışmaya ve geçerli hukuki yaptırım isteklerine yanıt vermeye kendini adamıştır.

İntihar, kendine zarar verme, yeme bozuklukları ve sert uyuşturucu kullanımını son derece ciddiye alır ve kriz halindeki kişilere yardımcı olmaya çalışırız.

Birisini tehdit etme

Kelimelerle veya fiziksel eylemlerle birisine zarar verme niyeti taşımamanız gerekir. Ayrıca, kendine zarar verme tehditlerini de eylemler kadar ciddiye alıyoruz ve bir tehditten haberimiz olması halinde müdahale edebiliriz.

Tehlikeli durumlar oluşturma

Kayıtlı yerinizde güvenli olmayan silahlar, hastalık riski ya da tehlikeli hayvanlar bulunmamalıdır ve yangına neden olabilecek ya da acil bir durum anında kaçışı engelleyecek koşullar yaratmamalısınız.

Güvenlik

Airbnb topluluğumuzun üyeleri evlerini, semtlerini ve deneyimlerini paylaşırlar. İster ev sahibi olarak evinizi açıyor olun, ister misafir olarak bir ev sahibinin konukseverliğini yaşıyor olun, kendinizi güvende hissetmeniz son derece önemlidir. Sizden başkalarının malına, bilgilerine ve kişisel eşyalarına saygı göstermenizi bekleriz.

Hırsızlık, vandalizm ya da gasp

Sizin olmayan mekânları almamanız, birisinin mekânını izni olmadan kullanmamanız, başkalarının anahtarlarını veya kimlik belgelerini kopyalamamanız, başkalarının mekânlarına hasar vermemeniz, konaklama tamamlandıktan sonra, kayıtlı yerlere yerleşip kalmamanız ya da tazminat veya başka avantajlar elde etmek için, kimseyi kötü puanlarla veya başka cezalarla ya da zararlarla tehdit etmemeniz gerekir.

Spam, kimlik hırsızlığı veya dolandırıcılık

Airbnb'nin ödeme sistemi dışındaki bir platformda işlem yapmamalı; rezervasyonda dolandırıcılık, kredi kartı dolandırıcılığı ya da para aklama eylemlerinde bulunmamalı; başka sitelere yönlendirmemeli veya ilgisiz ürünler pazarlamamalısınız; başkalarına gönderilmesi gereken ödemeleri yanlış yöne yönlendirmemeli; yönlendirme sistemimizi kötüye kullanmamalı ya da topluluğun diğer üyelerinden sahte taleplerde bulunmamalısınız.

Başkalarının mahremiyet veya fikri mülkiyet haklarının ihlali

Başkalarını gözetlememeniz gerekir; daha önce açıklanmadıkça ve görünür olmadıkça kameralara izin verilmez ve kameralara asla özel alanlarda (banyo veya uyku alanları gibi) izin verilmez. Başkalarının hesaplarına izinsiz erişmemeniz veya başkalarının gizliliğini, telif haklarını veya ticari markalarını ihlal etmemeniz gerekir.

Adil olma

Küresel Airbnb topluluğu çevremizdeki dünya gibi çeşitli, benzersiz ve canlıdır. Bizi bir arada tutan ve birbirimize güvenmemizi, topluluklara sorunsuz biçimde entegre olmamızı ve kendimizi bir yere ait hissetmemizi sağlayan şey adalettir.

Ayrımcı davranış veya nefret söylemi

Her etkileşimde herkese saygı duymalısınız. Dolayısıyla, yürürlükteki tüm yasalara uyarak ırk, etnik köken, ulusal köken, dini bağlılık, cinsel yönelim, cinsiyet, toplumsal cinsiyet, cinsel kimlik, engellilik veya ciddi hastalıklar nedeniyle başkalarına farklı şekilde davranmamanız gerekir. Benzer şekilde, bu özellikleri temel alarak başkalarına hakaret etmek de yasaktır.

Başkalarına karşı zorbalık veya taciz

Başkalarını utandırmak ya da onlara şantaj yapmak amacıyla kişisel bilgileri paylaşmamanız, başkalarını istenmeyen davranışlar sergileyerek sürekli olarak hedef almamanız ya da değerlendirme ve içerik standartlarımızı ihlal etmemeniz gerekir.

Çevreyi rahatsız etme

Ortak alanlarda rahatsızlık vermemeli, komşulara "danışma masası" muamelesi yapmamalı, çevrenizdekileri rahatsız edici şekilde davranmamalı ya da komşular veya semtle ilgili sorunlara sürekli olarak tepkisiz kalmamalısınız.

Gerçeklik

Airbnb deneyimleriniz keyifli anlar ve şaşırtıcı maceralarla dolu olmalıdır. Topluluğumuz güven üzerine kurulu olduğundan, güvenilirlik son derece önemlidir; paylaşılan beklentiler, dürüst etkileşimler ve gerçekleri yansıtan detayların dengeli bir birleşimini gerektirir.

Kendinizi yanlış tanıtma

Yanlış bir ad ya da doğum tarihi vermemeli, ev sahibinizin izni olmadan kayıtları ticari amaçlarla kullanmamalı, ev sahibinizin onayını almadan etkinlik veya parti düzenlememeli, birbirinin kopyası hesaplara sahip olmamalı ya da 18 yaşından küçükseniz hesap oluşturmamalısınız.

Yerlerinizi yanlış tanıtma

Hatalı konum bilgileri vermemeli; yanlış uygunluk durumu belirtmemeli; kaydınızın türü, yapısı veya detayları konusunda insanları yanlış yönlendirmemeli; bir kayıt yerine başka bir kaydı kullanmamalı; sahte veya hileli kayıtlar oluşturmamalı; sahte değerlendirmeler yazmamalı; yanıltıcı fiyatlar sunmamalı ya da tehlikeleri ve yaşanabilirlik konusundaki sorunları gizlememelisiniz.

Yalnızca işlemlerden ibaret olan deneyimler

Airbnb, insanların evlerini paylaşmaları için kurulmuştur. Airbnb'nin ilk günlerden beri büyümesine ve ev paylaşımının dünyada giderek yaygınlaşmasına rağmen hala her kaydın bir kazançtan çok, insanların kendilerini evlerinde hissedeceği bir yer olmasını arzuluyoruz.

Güvenilirlik

Her Airbnb deneyimi benzersizdir ve her ayrıntı bir eve, bir semte ve bir ev sahibine özgüdür. Topluluğumuz bu ayrıntılara dayanarak taahhütte bulunduğu için ister zamanında iletişim, ev koşulları ister belirlediğimiz beklentiler bakımından birbirimizin güvenilirliğine inanmamız gerekir.

Yaşanamaz yerler sunma

Standartların altında bir temizlik düzeyine sahip ya da bildirilmemiş su veya elektrik sıkıntıları olan yerleri sunmamanız gerekir. Meşru uyuma alanları olmayan (örneğin kamp ekipmanları), konaklama süresince sabit olmayan (örneğin hareket eden tekneler) ya da özel tuvalet olanakları sunmayan (örneğin misafirleri halka açık tuvaletleri kullanmaya yönlendirme) yerleri sunmamanız gerekir.

Sözünde durmama

Hafifletici nedenleriniz yoksa, ilgili iptal politikasında belirtilen son tarihten sonra iptal etmemelisiniz. Ayrıca, giriş işleminin yapılamamasına neden olmamalı, ödemeyi mutlaka yapmalı ve ev sahibinin ev kurallarını çiğnememelisiniz.

Yanıt vermeme

Sürekli ve her yönden düşük puanlar almamanız, rezervasyon sırasında veya konaklama boyunca soruları yanıtsız bırakmamanız, ev sahipliği için uygun bir iletişim kurulacak kişi sağlama noktasında sorun yaşamamanız veya çözüm sürecimize katılmayı reddetmemeniz gerekir.