Esnek deneyim iptal politikamızı seçin

Airbnb araştırması, misafirlerin gerektiğinde rezervasyonlarını iptal etme esnekliğine sahip olmaktan memnun olduklarını gösteriyor. Bu esneklik misafirlerin planlama stresini azaltmaya ve onlara daha spontane davranma olanağı sunmaya yardımcı olabilir.

Ancak ev sahiplerinden, bir misafirin deneyimden son dakikada çıkmasının kendilerini zor durumda bırakabildiğini öğrendik. Misafirler için bir deneyim oluşturmak amacıyla zaman ve çaba harcarsınız ve bir iptal gelirinizi etkileyebilir.

Geri bildirimleriniz üzerine, bir misafir son dakikada iptal ettiğinde girebileceğiniz mali sıkıntıyı azaltmaya yardımcı olmak için deneyimler iptal politikalarımızı güncelliyoruz. Artık esnek veya daha katı bir iptal politikası seçebilecek ve aynı zamanda misafirlerin ihtiyaçlarını karşılayan deneyimleri seçmelerine olanak tanımaya devam edeceksiniz.

Tüm deneyim ev sahipleri, 10 Kasım 2021 tarihinden itibaren yeni ve daha esnek iptal politikasını etkinleştirmeye davet ediliyor. Değiştirilmiş mevcut politikayı uygulamaya devam edebilecek veya aşağıda açıklanan daha esnek politikayı test etmeyi seçebileceksiniz:

• Değiştirilmiş güncel politika: Misafirler, deneyimi başlangıç tarihine 48 saatten uzun bir süre kala satın aldıkları sürece deneyimin başlangıcından 7 gün öncesine kadar veya rezervasyondan sonraki 24 saat içinde ücretsiz olarak iptal edebilir.

• Daha esnek politika: Misafirler deneyim başlamadan 24 saat öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edebilir.

Daha önce Airbnb deneyimleri iptal politikası, misafirlerin deneyimden 7 gün önce veya rezervasyondan sonraki 24 saat içerisinde iptal etmeleri koşuluyla tam para iadesi almalarına olanak tanıyordu. Ancak ev sahipleri bize, son dakikada rezervasyon yapanların rezervasyonu iptal ederek tam para iadesi almasına olanak tanıyan bu politikanın kendilerini zor durumda bıraktığını bildirdi.

Ev sahipleri bize iptal politikaları üzerinde daha fazla kontrole sahip olmaktan memnun olacaklarını söylediler. Bu güncellemeyle artık ev sahipleri, son dakika rezervasyon iptallerini önlemek için deneyimlerini 48 saat önceden yeni rezervasyonlara kapatmak zorunda kalmayacak.

Deneyimlerde geçerli olan mevcut iptal politikasında yapılan güncellemelerle, son dakika iptallerinin en düşük düzeye indirilmesine yardımcı olmayı amaçlıyoruz. Artık bir misafir başlangıç saatine 48 saatten az bir süre kala rezervasyon yapar ve ardından iptal ederse ev sahipleri daha fazla gelir korumasına sahip olacak.

Ev sahipleri, misafirlerin deneyim başlamadan 24 saat öncesine kadar rezervasyonlarını iptal etmelerinde sorun görmediği sürece yeni ve daha esnek iptal politikasını kullanmayı tercih edebilir. Araştırmalarımız sonucunda, çoğu misafirin hem çevrim içi hem de yüz yüze deneyimler için iptal esnekliğine sahip olmayı tercih ettiğini öğrendik. Bu, bazı misafirler rezervasyonlarını iptal etse bile daha esnek bir iptal politikasına geçiş yapmanın genel olarak daha fazla rezervasyon çekmenize yardımcı olabileceğini göstermektedir.

Deneyiminiz önemli bir tedarik süresi veya hazırlık gerektiriyorsa değiştirilmiş mevcut politikaya bağlı kalmayı düşünebilirsiniz ancak bu politikanın misafirler için daha az esneklik sağladığını unutmayın.

Daha fazla bilgi için Yardım Merkezimizi ziyaret edin.