Ayrımcılık Yapmama Politikası

Son güncelleme: 24 Mart 2026

Airbnb topluluğu, dünyanın dört bir yanından farklı kültürleri, değerleri ve normları beraberinde getiren milyonlarca insandan oluşur. Anlamlı ve paylaşılan deneyimleri destekleyerek insanları bir araya getirmeye olan bağlılığımız, saygı ve kapsayıcılık ilkelerine dayanmaktadır. Bu doğrultuda, kullanıcılarımızdan şunları rica ediyoruz:

• Airbnb'yi kullanan herkesin ırk, din, ulusal köken, etnik köken, engellilik, cinsiyet, cinsel kimlik, cinsel yönelim veya yaşa bakılmaksızın birbirine saygılı davranmasını gerektiren Topluluk Taahhüdümüzü kabul edin.
• Aşağıdaki Ayrımcılık Yapmama Politikasına uyun.

Airbnb’nin Ayrımcılık Yapmama Politikası

Airbnb’nin Ayrımcılık Yapmama Politikası tüm Airbnb için ve platformundaki tüm kayıtlar (evler, hizmetler ve deneyimler) için geçerlidir.

Yardımcı ev sahipleri ve seyahat arkadaşları da dâhil olmak üzere kullanıcıların aşağıdaki korunan özellikler temelinde başkalarına karşı ayrımcılık yapmasını yasaklıyoruz:

• Irk
• Din
• Cinsiyet
• Yaş
• Engellilik
• Aile durumu (çocuk sahibi olma)
• Medeni hal (evli olup olmama)
• Etnik köken
• Menşe ülkesi
• Cinsel yönelim
• Seks
• Cinsiyet kimliği
• Kast
• Hamilelik ve ilgili tıbbi durumlar

Ayrımcı dil

• Airbnb kullanıcıları, korunan bir özellik nedeniyle dışlamayı, ayrımcılık yapmayı, şiddete başvurmayı, aşağılamayı, hakaret etmeyi, klişeleri veya bir kişiyi alt seviyede görmeyi teşvik eden bir dil kullanamaz. Buna hakaretler, olumsuz çağrışımlar, yanlış cinsiyet atama veya eski adla hitap etme, mikro saldırganlıklar ve diğer tüm nefret söylemi biçimleri dâhildir.

Nefret dolu ve ayrımcı semboller, görseller ve nesneler

Hizmetin reddedilmesi veya ayrıcalıklı muamele

Airbnb kullanıcıları, ayrımcılığa karşı korunan özellikleri veya bu özelliğe sahip oldukları algısı nedeniyle Airbnb topluluğu üyelerine farklı muamelede bulunamaz veya hizmet vermeyi reddedemez. Bunun bazı örnekleri şunlardır:

• Bir rezervasyonu reddetme veya iptal etme.
• Farklı şartlar, koşullar veya ev kuralları uygulamak (ör. erişimle ilgili farklı kısıtlamalar, ücretler veya kayıt ya da rezervasyon süreciyle ilgili diğer gereklilikler).
• Belirli bir misafir türüne yönelik olumlu veya olumsuz bir tercih belirtmek.

Misafirlerin bilinçli kararlar vermesine yardımcı olmak için ev sahipleri ev, hizmet veya deneyim hakkında bilgi verebilir. Ancak sonuçta herhangi bir ilanın bir misafir, ailesi veya birlikte seyahat ettiği kişiler için uygun olup olmadığı kararı misafire aittir. Aşağıda yaş ve aile durumu, engellilik ve cinsel kimlikle ilgili ek bilgiler sunuyoruz.

Yaş ve aile durumu

Airbnb ev sahipleri şunları yapamaz:

• Bir kaydın belirli bir yaştaki misafirlerin veya çocuklu ya da bebekli misafirlerin ihtiyaçlarını karşılamadığına misafirler adına karar verin.
• Evler için, yürürlükteki yasa veya yönetmelikler tarafından zorunlu kılınmadıkça ya da bu politika tarafından izin verilmedikçe, bir misafirin yaşı veya ailevi durumu nedeniyle farklı hüküm veya koşullar uygulamak ya da bir rezervasyonu reddetmek.
  • Bu, bu politikanın izin verdiği durumlar dışında "21 yaşından küçük misafir kabul edilmez" gibi kurallar koymayı, belirli bir yaştaki misafirler için daha fazla ücret talep etmeyi veya yaş veya aile durumu nedeniyle belirli türdeki misafir rezervasyonlarını engellemeyi içerir.

Airbnb ev sahipleri şunları yapabilir:

• Misafirin kaydın belirli bir yaştaki misafirler için uygun olmadığına karar vermesine yol açabilecek, evleri, hizmetleri veya deneyimlerinin özellikleri (veya eksik özellikleri) hakkında gerçeklere dayalı, doğru bilgiler sunun.
  • Belirli bir yaştaki misafirleri veya çocuklu ya da bebekli misafirleri yasaklayan geçerli yasa veya yönetmelikler varsa bunları belirtin (ör. yalnızca yaşlılara açık bir konut derneğinin parçası olan bir kayıt).
    
    
• Sınırlı durumlarda evler ve oteller için yasal asgari yaş sınırlarını yayınlayın:
  • Amerika Birleşik Devletleri'ndeki evler için: Kayda rezervasyon yapan misafir (“rezervasyon yapan misafir”) için en fazla 25 yaşına kadar veya yürürlükteki yasa veya yönetmeliklerin gerektirdiği şekilde bir minimum yaş şartı koyabilirsiniz; ancak bu şartın tüm potansiyel rezervasyon yapan misafirler için genel olarak geçerli olması gerekir.
    • Herhangi bir minimum yaş sınırı yalnızca rezervasyon yapan misafir için geçerlidir ve çocukların veya rezervasyon yapan misafire eşlik eden diğer kişilerin yaşını kısıtlamaz.
  • Dünya genelindeki evler için: Açık çıplaklık veya açık bir şekilde cinsel içerik ya da unsurlar (ör. cinsel aktiviteyi tasvir eden içerik veya cinsel uyarılma amaçlı unsurlar) içeren kayıtlar için ev sahipleri, tüm misafirler için en az 18 yaşında olma şartını veya yürürlükteki yasa veya yönetmeliklerin gerektirdiği yaşı belirtmelidir.
  • Oteller için: Bu gereklilik herkes için geçerli olduğu sürece, rezervasyon yapan misafir (veya yalnızca yetişkinlere yönelik otellerde tüm misafirler) için en fazla 25 yaşına kadar veya yürürlükteki yasa veya yönetmeliklerin gerektirdiği şekilde bir minimum yaş şartı koyun. Otel yalnızca yetişkinlere özel olmadığı sürece herhangi bir minimum yaş sınırı yalnızca rezervasyonu yapan misafir için geçerlidir ve çocukların veya rezervasyonu yapan misafire eşlik eden diğer kişilerin yaşını kısıtlamaz.
    
  • Ev sahipleri yürürlükteki tüm yasa ve yönetmelikleri anlamaktan ve bunlara uymaktan sorumludur.

• Deneyimler ve hizmetler için yasal asgari yaş sınırlarını belirtin:
  • Deneyimler için: Bu gereklilikler tüm misafirlere genel olarak uygulandığı ve rezervasyon yapmadan önce misafirlere açıklanan sürece, minimum yaşı 21'e kadar veya yürürlükteki yasa veya yönetmeliklerin gerektirdiği şekilde belirleyin.
  • Hizmetler için: Bu gereklilikler tüm misafirler için genel olarak geçerli olduğu ve rezervasyon yapmadan önce misafirlere açıklanan sürece, 18 yaşına kadar veya yürürlükteki yasa veya yönetmeliklerin gerektirdiği şekilde minimum yaş belirleyin.

Engellilik

Ev sahipleri, engelli misafirlere evleri, sundukları hizmetler veya deneyimleri hakkında bilgi vererek kaydın kendileri, aileleri veya birlikte seyahat ettikleri diğer kişiler için uygun olup olmadığına dair karar vermeleri için yeterli bilgiyi sağlayabilir.

Airbnb ev sahipleri şunları yapamaz:

• Misafirler adına, bir evin, hizmetin veya deneyimin engelli misafirlerin ihtiyaçlarını karşılamadığına karar verin.
• Tekerlekli sandalye veya yürüteç gibi hareketlilik cihazlarının kullanımını yasaklayın veya sınırlayın.
• Engelli misafirlerden daha fazla ücret alabilirsiniz; buna, misafirin bir hizmet hayvanı (veya belirli yetki alanlarında veya durumlarda duygusal destek hayvanı) olması hâlinde evcil hayvan ücretleri de dâhildir. Erişilebilirlik Politikamız, hizmet hayvanları ve duygusal destek hayvanları hakkında daha fazla bilgi içerir.
• Engelli misafirlerin rezervasyon yapmasını engelleyin.
• Misafirlerle erişilebilir yollarla (ör. tercümanlar, aktarma operatörleri veya yazılı iletişim) iletişim kurmayı reddetme.
• Engelli misafirler için makul düzenleme taleplerinden (ev kurallarında küçük bir değişiklik gibi) kaçınmak amacıyla rezervasyon isteklerini reddetmek. Erişilebilirlik Politikamız, makul düzenlemeler hakkında daha fazla bilgi içerir.

Airbnb ev sahipleri şunları yapabilir:

• Misafirlerin evi, hizmeti veya deneyimi rezerve edip etmemeye karar vermelerine olanak tanımak için bir kaydın erişilebilirlik özellikleri (veya bu özelliklerin bulunmaması) hakkında bilgi verin.
• Bir deneyim veya hizmet için gereken belirli beceriler veya yetenekler hakkında bilgi verin.
• Erişilebilirlik özelliklerine sahip ev kayıtları için, bu tür özellikler arayan misafirlere öncelik verilebileceğini belirtin. Bu, bu tür özelliklerden yararlanan misafirleri desteklemeyi amaçlamaktadır.

Cinsiyet kimliği

Airbnb, kullanıcıların kendi tanımladıkları cinsiyet(ler)e topluluğumuzun saygı göstermesini bekler. Bir bireyin cinsiyetini veya cinsiyetlerini, ifade ettiği veya tercih ettiği kimlik olarak kabul ederiz. Bir kullanıcı bir zamir tercihi belirtirse (ör. o/onu, o/onu, onlar/onları) bu tercihe saygı gösterilmelidir.

Airbnb ev sahipleri şunları yapamaz:

• Ev sahibinin misafirin ifade ettiği cinsiyet kimliğini kabul etmemesi veya misafirin kendini ikili cinsiyet dışında tanımlaması sebebiyle rezervasyonu reddetmek veya farklı muamele uygulamak.

Airbnb ev sahipleri şunları yapabilir:

• Ev sahibi misafirleriyle ortak alanlar (ör. banyo, mutfak) paylaşıyorsa bir evi yalnızca ev sahibinin cinsiyetinden misafirlerin kullanımına sunmak.
• Airbnb tarafından ön onay verildiğinde güvenliği artırmak, mahremiyetle ilgili hususları ele almak veya yürürlükteki yasalara uymak gibi belirli durumlarda bir hizmeti veya deneyimi yalnızca tek bir cinsiyete mensup misafirlerin kullanımına sunmak.

Hizmet Şartları ve yerel yasalar

Hizmet Şartlarımız, kullanıcıların kendileri için geçerli olan yasa veya yönetmelikleri anlamasını ve bunlara uymasını gerektirir. Ayrıca bu politikanın daha fazla koruma sağladığı ve yürürlükteki yasa veya yönetmeliklerle çelişmediği durumlarda kullanıcıların bu politikaya uymasını bekliyoruz.

• Yürürlükteki yasalar veya yönetmelikler, bazı ev sahiplerinin konaklama yerlerinde genellikle bu politikayı ihlal eden ayrımlar yapmasını gerektirebilir. Bu durumlarda, ev sahiplerinin yürürlükteki yasa veya yönetmelikleri ihlal etmelerini ya da ev sahiplerini gerçek ve kanıtlanabilir bir yasal sorumluluk veya fiziksel zarar riskine maruz bırakabilecek misafirleri kabul etmelerini istemeyiz.
• Ev sahiplerinin, misafirlerin bilmesi gereken önemli yasal kısıtlamaları açık, gerçeklere dayalı ve aşağılayıcı olmayan bir şekilde açıklamasına izin verilir.

Belirli bir konuyla ilgili geçerli bir yasa veya yönetmelik yoksa bu politika geçerlidir.

Bu politikanın uygulanması

Ayrımcılık Yapmama Politikamızı uygulayan ve ayrımcılık bildirimlerini ciddiye alan özel ekiplerimiz vardır. Herhangi bir topluluk üyesinin Ayrımcılık Yapmama Politikası'nı ihlal ettiğini tespit edersek kullanıcıları politikalarımız hakkında eğitmek, uyarı göndermek, kayıtları askıya almak veya kaldırmak ya da ihlalde bulunan hesapları askıya almak veya kaldırmak dâhil olmak üzere uygun önlemleri alırız. Ayrıca ihlale neden olan ifadelerin, nesnelerin veya görsellerin kaldırılmasını da isteyebiliriz. Ayrıca, bu politikanın Airbnb platformu dışında meydana gelen ihlalleri için de işlem yapma hakkımızı saklı tutarız.

Bir misafir, bir eve, hizmete veya deneyime erişiminin reddedilmesi veya bir eve rezervasyon yapamaması ya da bir evde kalamaması veya bir hizmete ya da deneyime katılamamasıyla sonuçlanan bir ayrımcılığa maruz kaldığını düşünüyorsa Airbnb bu bildirimi inceleyecektir. Buna paralel olarak, Airbnb, Açık Kapılar Politikamız kapsamında gerektiğinde misafirlerin konaklayacak başka bir yer bulmalarına yardımcı olmak için uygulamalı rezervasyon desteği sunar.

Bir ihlali nasıl bildirebilirim?

Ayrımcılığa maruz kaldığınızı düşünüyorsanız veya ayrımcı davranış nedeniyle bir kullanıcıyı, profili, kaydı veya mesajı bildirmek istiyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.