İlan sahibi olarak bir rezervasyonu olumsuz sonuçlarla karşılaşmadan iptal etme

Bir ilan sahibinin, kişisel hastalık veya mekânda meydana gelen büyük bir hasar gibi ilan sahipliğini imkânsız kılan geçerli bir nedenle rezervasyonu iptal etmesi gerekiyorsa iptal ücretlerinden feragat ederiz ve başka neticeler uygulamayız.

İlan sahiplerinin gözden geçirmesi gereken önemli iptal politikaları

Ev, hizmet veya deneyim sahipleri bir rezervasyonu iptal etmek zorunda kalırsa Ev Sahipleri için İptal Politikası ve Hizmet ve Deneyim Sahipleri için İptal Politikası'nda belirtilen ücretlere ve diğer neticelere tabi tutulabilirler.

İlan sahiplerinin Ayrımcılık Yapmama Politikamız ve Erişilebilirlik Politikamız da dâhil olmak üzere politikalarımızı ihlal eden herhangi bir nedenle iptal işlemi yapmamaları gerektiğini bilmeniz önemlidir.

Ev, hizmet veya deneyim sahipleri için geçerli iptal nedenleri

Ev sahipleri için

Geçerli iptal nedenleri aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Bir evin ciddi şekilde hasar görmesi veya acil bir onarım (örneğin gaz kaçağı ya da patlayan boru) gibi ilan sahibinin kontrolü dışında gelişen durumlar
• İlan sahipliği yapmayı engelleyen ciddi bir hastalık
• Misafirin, ev ilanı ayrıntılarında yer alan ev kurallarından birini çiğneme, izinsiz parti verme veya Parti ve Etkinlik Politikamızı başka bir şekilde ihlal etme niyetinde olduğuna dair kanıt
• Kamu sağlığıyla ilgili acil durum ilanı veya resmî seyahat kısıtlamaları gibi olağanüstü bir durum

Hizmet veya deneyim sahipleri için

Geçerli iptal nedenleri aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• İlan sahibinin kontrolü dışında gerçekleşen, ilan sahibinin sağlık durumuyla ya da mekân koşullarıyla ilgili olan ve hizmetin veya deneyimin gerçekleşememesine sebep olan beklenmedik sorunlar
• Belirtilen talimatlara uymamak gibi misafirden kaynaklanan ve ilan sahibinin bir hizmet veya deneyimi sunmasını ya da tamamlamasını engelleyen aksaklıklar
• Bir hizmet veya deneyimin Airbnb evinde sunulması ve evde ilan sahipliği yapılmasını engelleyen bir sorun görülmesi
• İlan sahibi ve misafirin, hizmet veya deneyimin düzenlenmesi için alternatif bir tarih ve/veya saat üzerinde anlaşması ve misafirin yeniden rezervasyon yapabilmesi için ilan sahibinin rezervasyonu iptal etmesi

Anında Rezervasyon kullanan ilan sahipleri için iptallerin işleyişi

İlan sahibi Anında Rezervasyon özelliğini kullanıyorsa belirli koşullar altında herhangi bir olumsuz netice oluşmaksızın başka geçerli nedenlerle iptal etme hakkı olabilir. Bazı örnekler şunlardır:

• Misafir, ilan sahibinin evcil hayvan getirme veya sigara içme gibi konularda koyduğu ev kurallarından birini ihlal edebileceğini belli etmiştir.
• Misafir birkaç olumsuz değerlendirme almıştır veya misafirin ilan sahibi açısından önemli olan profil bilgileri eksiktir.

İlan sahipleri böyle nedenlerle çoğu durumda, Anında Rezervasyon özelliği ile yapılan rezervasyonları çevrim içi olarak iptal edebilir. Ancak bazen herhangi bir olumsuz netice oluşmadan iptal edebilmek amacıyla bizimle iletişime geçmeleri gerekebilir. Aksi takdirde ücret uygulanabilir ve olumsuz neticeler oluşabilir. İlan sahibi Anında Rezervasyon ile yapılan çok sayıda rezervasyonu iptal ederse Anında Rezervasyon özelliğini kapatmak zorunda kalabilir.

İlan sahiplerinin iptal etmeleri durumunda bazı belgeler göndermeleri gerekebilir

Bu durumların herhangi birinde olumsuz netice oluşmadan iptal etmek veya olumsuz neticelerin uygulanmasını önlemek için ilan sahibinin iptalden önce veya sonra belgelerle kanıt sunması gerekebilir. Örneğin, acil onarım durumunda fotoğraf, video ve başka belgeler sunmaları istenebilirken ciddi bir hastalık durumunda doktordan alınmış bir yazı gerekebilir.

İlan sahipleri, olası neticelerden kaçınmak için zamanında iptal etmelidir

İlan sahibi, nedeni ne olursa olsun, rezervasyonu yerine getiremeyecekse misafirin planını değiştirebilmesi için rezervasyonu zamanında iptal etmek ilan sahibinin sorumluluğundadır. Giriş zamanı 24 saat içindeyse çevrim içi iptal seçeneği kullanılamaz. Bu durumda ilan sahibinin bizimle iletişime geçmesi gerekir.

API yazılım sağlayıcısı kullanılarak yapılan iptallerle ilgili sorunlar

API yazılım sağlayıcısından kaynaklı bir sorun yaşanıyorsa ve ilan sahibinin bunun sonucunda rezervasyonu iptal etmesi gerekiyorsa ilan sahibi, oluşabilecek ücretten feragat edilmesi ve başka neticelerle karşılaşmamak için talepte bulunurken API yazılım sağlayıcısının kesintisine veya yaşanan olaya ilişkin kanıt sunmalıdır.

İptallerle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçin

Durumunuzun uygun olup olmadığından emin değilseniz iptal etmeden önce bizimle iletişime geçin. Ev sahipleri için iptal ücretlerimiz ya da hizmet veya deneyim sahipleri için iptal ücretleri hakkında daha fazla bilgi edinin.